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[REDIFF] - 5 techniques pour réussir son closing, avec Enzo Colucci
Aug 20, 2024
Dans cet entretien, Enzo Colucci, un Sales Coach B2B expérimenté chez Iconoclass, révèle ses secrets pour réussir le closing. Il partage cinq techniques essentielles pour guider un prospect vers un "OUI". La gestion des objections est une clé, avec des questions stratégiques à poser. Une méthode de validation par email est mise en avant, évitant ainsi les erreurs de confiance excessive. Enzo insiste sur l'importance d'une approche gagnant-gagnant et d'une communication claire pour établir des relations solides.
19:26
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Quick takeaways
- Utiliser des questions orientées vers des réponses affirmatives conditionne le client à dire 'oui' lors du closing final.
- La validation par email après chaque entretien renforce la compréhension et offre une trace écrite des échanges réalisés.
Deep dives
Techniques de Closing Efficaces
Le closing est essentiel pour les ventes, et plusieurs techniques peuvent être mises en œuvre pour améliorer ce processus. L'une des premières méthodes consiste à récapituler l'entretien tout en sollicitant des feedbacks ouverts du client, permettant ainsi de détecter d'éventuelles objections. Une autre technique efficace consiste à demander aux prospects d'évaluer leur intérêt sur une échelle de 1 à 10, ce qui aide à identifier les points pouvant améliorer leur satisfaction. En utilisant ces approches, les commerciaux peuvent s'assurer que toutes les préoccupations des clients sont abordées avant de tenter de finaliser une vente.
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