Systemisch Denken - Systemtheorie, Konstruktivismus und Soziale Systeme treffen die Wirtschaft, Systemische Theorie und Praxis für Business und Organisationen

Der Fokus liegt auf Paul Watzlawicks Satire über das Unglücklichsein. Das Zitat "It is better to travel hopefully than to arrive" eröffnet die Diskussion über die Illusion von Zielerreichung. Heiko erkundet, wie Traditionen wie die von Lao Tse und Hermann Hesse zeigen, dass das Streben nach Glück oft im Erreichen von Zielen endet. Anhand der Parabel vom Wanderer wird die Gefahr des Ziel-Fixiertseins verdeutlicht. Watzlawicks ironische Regeln betonen, dass unerreichbare Ziele uns unglücklich machen können und hinterfragen den Sinn von Neujahrszielen.

Wenn der Trail beim Mountainbiken voller rutschiger Wurzeln und Steine ist, hilft es nicht, sie anzustarren. Wer auf das Hindernis schaut, fährt genau darauf zu. Erst wenn ich den Blick dorthin richte, wo ich hinwill, fahre ich sauber vorbei. Genau um dieses Prinzip geht es in Paul Watzlawicks Geschichte aus Anleitung zum Unglücklichsein. Ich lese eine Passage über selbsterfüllende Prophezeiungen. Die Geschichte zeigt mit einem Augenzwinkern, wie Erwartungen, Warnungen und gut gemeinte Vermeidungsstrategien Wirklichkeit erzeugen – und warum Ursache und Wirkung dabei ununterscheidbar werden. Diese Folge lädt dazu ein, den eigenen Fokus zu prüfen: Worauf schaue ich – und wohin steuere ich damit tatsächlich? Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Übergaben gelten als Zeichen von Ordnung – doch genau dieses Prinzip kann Organisationen auch ausbremsen. Bringschuld schafft Klarheit, definiert Standards und ist in manchen Kontexten unverzichtbar. Gleichzeitig erzeugt sie Erwartungen, Kontrolle, Dokumentationslast und häufig Streit über Qualität. Die Übernahmeverantwortung dreht die Logik um: Verantwortung entsteht dort, wo jemand beginnt – also dort, wo Beobachtung und Einfluss möglich sind. Das macht Schnittstellen oft einfacher, robuster und weniger konfliktanfällig. Diese Episode zeigt, warum beide Prinzipien sinnvoll sind, wie sie sich systemisch unterscheiden und wie du für deine Organisation den Kontext findest, in dem Bringschuld stabilisiert – und den, in dem Holschuld entstresst. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

Wissenschaft strebt nach Wahrheit, doch Karl Popper fordert diese Vorstellung heraus. Seine Falsifizierung zeigt, dass Hypothesen nur bis zur Widerlegung gelten. Niklas Luhmann ergänzt, dass Wissenschaft Wahrheit kommuniziert und nicht erzeugt. Heiko Rössel diskutiert, wie Unternehmen von diesem Denken profitieren können. Durch die Formulierung testbarer Hypothesen und das Prinzip von Try-and-Error können Entscheidungen besser getroffen werden. Beispiele, wie akustische Überwachung, illustrieren die praktische Anwendung dieser Ideen.

Autopoiesis beschreibt, wie Systeme sich selbst erschaffen. Maturana und Varela zeigen die ständige Selbstproduktion von lebendigen Organismen. Luhmann erweitert dies auf biologische, psychische und soziale Systeme und analysiert ihre Interaktionen. Die Trennung von Mensch und sozialem System ermöglicht eine tiefere Analyse, während die Verbindung von Körper, Psyche und Gesellschaft komplexe Zusammenhänge aufzeigt. Konflikte zwischen diesen Systemen können zu gesundheitlichen Herausforderungen wie Krankheit und Burnout führen.

Ratgeber versprechen oft einfachen Erfolg, doch sie basieren auf trivialem, linearem Denken. Es wird erklärt, wie scheinbare Wahrheiten aus Beobachtungen entstehen und warum Organisationen komplexe Systeme sind. Heiko Rössel warnt vor der gefährlichen kausalen Falle und erläutert die Einzigartigkeit von Systemen, die eine 1:1-Übertragung von Rezepten unmöglich macht. Statt nach einem Rezept zu handeln, sollte man Ratgeber als Inspiration nutzen und kritisch hinterfragen, um echte Einsichten zu gewinnen.

„Ich liebe dich“ – drei Worte, die alles sagen sollen und doch fast nichts erklären. Mich interessiert, warum bestimmte Kommunikationssequenzen gerade deshalb funktionieren, weil sie nicht aufgeklärt werden. Und warum andere genau daran scheitern, dass man sie nicht aufklärt. In dieser Episode denke ich darüber nach, wo Schweigen Nähe stiftet und wo Nachfragen Klarheit schafft – in Beziehungen genauso wie in Organisationen. Und ich frage mich, ob Weisheit vielleicht genau darin liegt, den Unterschied zu erkennen. Wenn du mehr zu mir oder zu meinem Business erfahren möchtest, dann schaue hier: https://www.servicearchitekt.com

In dieser spannenden Diskussion wird die Idee der Singularität erkundet und wie sie unser Verständnis von Organisationen beeinflusst. Heiko beleuchtet, dass unsere gewohnten Systeme oft nur Illusionen sind und das Ungeglättete vielschichtiger ist. Wissenschaft wird als Überlebenshilfe betrachtet, die uns in einer komplexen Realität Orientierung gibt. Zentrale Gedanken von Heinz von Foerster werden vorgestellt, der besagt, dass Neugier uns zu neuen Erkenntnissen führt. Der Aufruf zur ständigen Exploration neuer Ideen rundet die Listening Experience ab.

Kommunikation wird häufig als persönliche Kunst betrachtet, doch im sozialen Kontext entfaltet sie ihre wahre Wirkung. Schlüsselprinzipien wie Anschlussfähigkeit, Multiplikatoren und Wiederholung sind entscheidend für den Erfolg. Die Anpassung an Kommunikationsstile des Zielsystems erhöht die Relevanz, während in Krisensituationen eine gezielte Ansprache besonders wichtig ist. Wiederholte und facettenreiche Botschaften wirken wie das Säen: Geduld und der richtige Boden sind notwendig, um Botschaften zum Wachsen zu bringen.

Toxisches Verhalten wird oft missverstanden. Es ist nicht angeboren, sondern entsteht durch Kommunikation und Wahrnehmung. Ein einzelnes negatives Verhalten kann sich zu einem Teamproblem entwickeln. Der Podcast erklärt einen sechsstufigen Prozess, um nervige Verhaltensweisen zu dekonstruktionieren und in etwas Positives zu verwandeln. Außerdem wird der Begriff 'toxisch' kritisch betrachtet und alternative Ansätze vorgestellt, um Teamdynamiken zu verbessern.