Kassenzone | CEO Interviews

Die Diskussion über die Vorhersagen für 2026 bietet spannende Einblicke in den E-Commerce und den Kostendruck, der Unternehmen zum Umdenken zwingt. Florian berichtet stolz, dass er auf der Midas-Liste gelandet ist. Der Fokus auf After-Sales-Plattformen und die Herausforderungen durch Agenten im E-Commerce werden intensiv beleuchtet. Zudem prognostizieren die Hosts eine zunehmende Dominanz chinesischer Produkte und die Bedeutung von Distribution für Unternehmen wie Google. Auch das Revival der Offline-Werbung wird thematisiert.

Kuo Zhang, Präsident von Alibaba.com, erklärt die transformative Rolle der Plattform im globalen B2B-Handel. Er geht auf die beeindruckende Käuferdemografie ein, die vor allem aus den USA und Europa stammt, und beleuchtet die Vielfalt der Nutzer, von großen Einzelhändlern bis zu kleinen Unternehmen. Zhang beschreibt die innovative Nutzung von KI in der Axio-App, die eine revolutionäre Co-Creation und Sourcing ermöglicht. Zudem diskutiert er die Herausforderungen, lokale Anbieter sichtbar zu machen, und gibt wertvolle Ratschläge für europäische Hersteller, um global wettbewerbsfähig zu bleiben.

Dr. Saskia Meier-Andrae, Geschäftsführerin von eBay Deutschland mit umfangreicher E-Commerce-Erfahrung, spricht über die strategische Ausrichtung von eBay. Sie erläutert, wie Re-Commerce und Live-Shopping die Kundenbindung fördern können. Saskia thematisiert auch die Herausforderungen durch Niedrigpreis-Anbieter wie Shein und die Notwendigkeit von Brand-Marketing. Zudem erklärt sie, wie KI-gestützte Personalisierung eBay von der Konkurrenz abheben kann und welche Produktkategorien besonders von Live-Shopping profitieren.

Karo und Alex werfen einen kritischen Blick auf die Black Week und die Herausforderungen von Rabattaktionen, die Margen unter Druck setzen. Sie diskutieren die Veränderungen im E-Commerce durch chinesische Plattformen wie Shein und TikTok Shop und prognostizieren, dass Trade-In-Modelle 2026 eine wichtige Rolle spielen könnten. Außerdem wird die neue AI-gestützte Sourcing-Plattform Accio vorgestellt, die schnelle Produktrecherchen und Lieferantenkontakte ermöglicht. Ein spannendes Gespräch über die Zukunft des Handels und Konsumverhalten.

Martin Böhm, Chief Experience Officer bei Ottobock, erklärt die digitale Transformation im MedTech-Bereich des Unternehmens, das über 100 Jahre Menschen mit Prothesen und Orthetik unterstützt. Er beleuchtet spannende Themen wie die Entwicklung von Hightech-Prothesen und -Orthetik, die Bedeutung von KI und digitalen Plattformen sowie die Herausforderungen in der Patientenversorgung. Zudem diskutiert er innovative Ansätze wie 3D-Druck und virtuelle Trainings, die das Nutzererlebnis revolutionieren. Ein faszinierender Einblick in die Zukunft der MedTech-Branche!

Florian Heinemann, ein erfahrener Unternehmer und Investor in der Digitalwirtschaft, spricht über die Nervosität von Amazon gegenüber KI-Browsern wie Perplexity. Er analysiert Amazons Maßnahmen und die wirtschaftlichen Motive dahinter sowie die Herausforderungen europäischer Anbieter gegen US-Hyperscaler. Die Diskussion über Cloud-Souveränität in Europa und die Notwendigkeit strategischen Kompetenzaufbaus in der KI stehen ebenfalls im Fokus. Schließlich wird erörtert, ob wir uns in einer Blase befinden und welche langfristigen Vorteile sie mit sich bringen könnte.

Maximilian Böck, CEO von Marc O’Polo und Profi im Fashion- und D2C-Bereich, gewährt spannende Einblicke in die Markenstrategie seines Unternehmens. Er erklärt, wie Marc O’Polo trotz intensiven Wettbewerbs im E-Commerce zweistellig wächst und gleichzeitig die physische Präsenz ausbaut. Das Gespräch behandelt den wichtigen Fokus auf Kundennähe und Produktqualität, die Differenzierung im Markt sowie die Rolle von Loyalitätsprogrammen mit 1,8 Millionen Mitgliedern. Future Trends wie KI und internationale Expansion runden die Diskussion ab.

Juliane Kappel, Geschäftsführerin DACH bei HelloFresh, teilt spannende Einblicke über den Wandel von schnellem Wachstum zu nachhaltiger Kundenbindung. Sie erklärt, wie Personalisierung durch Daten und KI das Menü optimiert und das Kundenerlebnis verbessert. Kappel diskutiert auch die strategische Ausrichtung von HelloFresh und den Zusammenschluss mit der Ready-to-Eat-Marke Factor. Zudem beleuchtet sie den Einfluss von KI auf interne Prozesse und die Anpassung an den wachsenden Convenience-Trend.

Pip Klöckner, Keynote-Speaker auf der Spryker EXCITE, bringt frische Perspektiven zu KI-Investitionen und wirtschaftlichen Trends. Er diskutiert den Handelskrieg zwischen den USA und China und die Notwendigkeit einer europäischen Strategie. Klöckner beleuchtet, warum proprietäre Daten und Kundenzugang entscheidender für den Wettbewerb sind als reine KI-Modelle. Einbindung von KI in Marketing, die Herausforderungen beim Training und die Zukunft der Werbung werden ebenfalls thematisiert. Interessante Einblicke in die Monetarisierung von Konversationen und europäische KI-Infrastruktur runden das Gespräch ab.

Steven Mattwig, CEO von Glow25 und erfahrener E-Commerce-Manager, spricht über den explosiven Erfolg der Marke im Kollagen-Segment. Er erklärt, wie eine engagierte Community von 66.000 Glowies die Kundenbindung stärkt und die 70% Wiederkäuferquote unterstützt. Marketingstrategien wie Influencer-Kooperationen und die Rolle von Bill Kaulitz werden beleuchtet. Zudem diskutiert Mattwig den Einsatz von AI zur Skalierung des Wachstums und die spannenden Expansionspläne in neue Märkte.