L'évolution du pricing et son impact

Le passage vers un modèle de tarification basé sur l'usage a été motivé par le besoin de s'adapter aux différentes catégories de clients, notamment les petits et grands comptes. Initialement, une approche traditionnelle de la tarification basée sur la licence avait conduit à une perception de valeur inappropriée, où les clients importants payaient aussi peu que ceux ayant un faible usage. En réquantifiant le prix selon l'utilisation réelle du produit, l'entreprise a vu une augmentation significative de la valeur moyenne par client (ARPA) et une meilleure satisfaction client. Ce changement a non seulement permis de mieux aligner les coûts avec la valeur fournie, mais a également simplifié la gestion des contrats avec des clients ayant des besoins divers et variés.