Was ist eigentlich Omnichannel? - mit Yara Molthan

Feb 10, 2025

Yara Molthan, VP Business Innovation bei Spryker, ist Expertin für Omnichannel-Strategien und Digitalisierung. Im Gespräch erklärt sie die Bedeutung von Omnichannel als essentielle Unternehmensstrategie und die vier Säulen erfolgreichen Managements. Sie bietet Einblicke in regionale Unterschiede, insbesondere zwischen Europa und Asien, und diskutiert Herausforderungen im Datenmanagement sowie die Rolle der Personalisierung. Zudem gibt Yara praktische Tipps: klein anfangen, Daten sinnvoll nutzen und flexibel bleiben, um mit Trends Schritt zu halten.

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Episode notes

Intro

00:00 • 2min

Omnichannel im E-Commerce

01:37 • 12min

Omnichannel-Strategien in Afrika

14:00 • 7min

Marketingstrategien und die Bedeutung der Datenanalyse

20:55 • 2min

Datenanalyse und Omnichannel-Strategien

22:42 • 13min

Ziele und KPIs im Omnichannel-Marketing

35:15 • 7min

Einführung in Omnichannel und digitale Bildung

42:18 • 4min

Omnichannel - was steckt eigentlich alles hinter diesem Begriff? In dieser Folge spricht Rolf mit Yara Molthan, VP Business Innovation bei Spryker, über die Grundlagen und die strategische Bedeutung von Omnichannel. Sie erklärt, warum es kein Buzzword, sondern eine essenzielle Strategie für Unternehmen ist, um Kund:innen kanalübergreifend zu erreichen. Dabei gibt sie Einblicke in Best Practices aus verschiedenen Märkten, zeigt Herausforderungen auf und gibt praktische Tipps, wie Unternehmen den Einstieg in Omnichannel meistern.

Über diese Themen sprechen Rolf und Yara:

Definition und Bedeutung von Omnichannel
Die vier Säulen einer Omnichannel-Strategie
Unterschiede zwischen Europa, USA, Asien und Afrika
Herausforderungen im Datenmanagement und Personalisierung
Best Practices und Tools für eine erfolgreiche Umsetzung

3 Praxistipps aus der Episode:

Klein anfangen: Starte mit zwei Kanälen, die du optimal vernetzt, und baue schrittweise aus.
Daten sinnvoll nutzen: Daten in Echtzeit auswerten und für personalisierte Kundenerlebnisse einsetzen.
Flexibel bleiben: Trends und Kanäle ändern sich – setze auf ein skalierbares Omnichannel-Framework.

Ein großes Dankeschön an Yara Molthan für ihren spannenden Deep Dive in die Welt des Omnichannel-Marketings!

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