OMR Podcast Flightright-CEO Jan-Frederik Arnold (#769)
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Jan 22, 2025 
Jan-Frederik Arnold ist CEO von Flightright und Allright, einem Legal-Tech-Unternehmen, das Fluggastrechte durchsetzt. Im Gespräch erzählt er, wie sie Millionen an Entschädigungen für Flugverspätungen erkämpfen und sogar Flugzeuge auf dem Rollfeld stoppen mussten. Arnold spricht auch über die Herausforderungen im Marketing, den Einsatz von Performance- und Provokationsmarketing sowie die Expansion seines Unternehmens. Darüber hinaus beleuchtet er die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und faire Entschädigungsmodelle.
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Episode notes
Mallorca-Flugverzug
- Jan-Frederik Arnold erlebte einen vierstündigen Flugverzug mit seiner Familie auf Mallorca.
- Ein defekte Tür und Überschreitung der Pilotarbeitszeit verursachten die Verspätung.
Kulanz bei Airlines
- Airlines zahlen Entschädigungen oft widerwillig, obwohl die Kunden frustriert sind.
- Die Deutsche Bahn hingegen hat ein vorbildliches System für Entschädigungen.
Pfändungen
- Flightright erwirkte die Pfändung eines Condor-Flugzeugs wegen Nichtzahlung.
- Auch ein TAP-Bankkonto wurde gepfändet, bis eine Million Euro Forderung beglichen wurde.