7DTV | De Nederlandse Ondernemers Podcast

5 lessen in 20 minuten. In deze aflevering duiken we in de wereld van media- en reputatiemanagement. Een vak apart. Frank Peters, eigenaar Virtus Communications, heeft al dertig jaar expertise opgedaan in dit vakgebied. ​We vroegen hem: hoe pak je dat goed aan? #1 Kies bewustFrank: ‘Als je in contact komt met media, moet je nagaan of die vraag wel voor jou bedoeld is. Als je alleen maar wordt uitgenodigd om een ander merk of een andere bestuurder negatief te bejegenen, dan is de vraag of je wel moet meewerken aan dit onderwerp. Ook als dit onderwerp niet helemaal bij je past of het medium niet aansluit bij je doelgroep, moet je jezelf die vraag stellen.’ #2 Voorbereiding is de beste improvisatieFrank: ‘Ik denk dat improviseren in mediagesprekken niet bestaat. Je moet eigenlijk alles in detail hebben voorbereid. Je moet ongelooflijk goed zijn in mediawoordvoering als je ter plekke wilt improviseren. Denk vooraf na over de vraagpunten van de journalist.’#3 Spreek in soundbitesFrank: ‘Er bestaan geen grijstinten meer voor een journalist, alleen maar zwart of wit. Dat betekent dat je in korte statements moet nadenken en die statements ook moet gebruiken. Een gesprek in een nieuwsuitzending duurt vaak erg kort, dus je kunt slechts enkele soundbites kwijt in zo’n gesprek.’ #4 Regisseer het gesprekFrank: ‘Probeer het gesprek te weerleggen naar jouw eigen kernboodschap. (…) Maar je moet wel eerst antwoord geven op de vraag die de journalist stelt.’ #5 Maak je niet afhankelijkFrank: ‘Je hebt de boodschap nooit honderd procent in de hand als je iets naar buiten brengt via andere kanalen. Dus je moet ook je eigen kanalen inzetten. Zo kun je zelf de framing doen en je eigen verhaal naar buiten brengen.’ Bekijk de hele aflevering om meer insights met betrekking tot de lessen van communicatie-expert Frank Peters op te doen!

5 lessen in 20 minuten. In deze aflevering duiken we in de wereld van media- en reputatiemanagement. Een vak apart. Frank Peters, eigenaar Virtus Communications, heeft al dertig jaar expertise opgedaan in dit vakgebied. ​We vroegen hem: hoe pak je dat goed aan? #1 Kies bewustFrank: ‘Als je in contact komt met media, moet je nagaan of die vraag wel voor jou bedoeld is. Als je alleen maar wordt uitgenodigd om een ander merk of een andere bestuurder negatief te bejegenen, dan is de vraag of je wel moet meewerken aan dit onderwerp. Ook als dit onderwerp niet helemaal bij je past of het medium niet aansluit bij je doelgroep, moet je jezelf die vraag stellen.’ #2 Voorbereiding is de beste improvisatieFrank: ‘Ik denk dat improviseren in mediagesprekken niet bestaat. Je moet eigenlijk alles in detail hebben voorbereid. Je moet ongelooflijk goed zijn in mediawoordvoering als je ter plekke wilt improviseren. Denk vooraf na over de vraagpunten van de journalist.’#3 Spreek in soundbitesFrank: ‘Er bestaan geen grijstinten meer voor een journalist, alleen maar zwart of wit. Dat betekent dat je in korte statements moet nadenken en die statements ook moet gebruiken. Een gesprek in een nieuwsuitzending duurt vaak erg kort, dus je kunt slechts enkele soundbites kwijt in zo’n gesprek.’ #4 Regisseer het gesprekFrank: ‘Probeer het gesprek te weerleggen naar jouw eigen kernboodschap. (…) Maar je moet wel eerst antwoord geven op de vraag die de journalist stelt.’ #5 Maak je niet afhankelijkFrank: ‘Je hebt de boodschap nooit honderd procent in de hand als je iets naar buiten brengt via andere kanalen. Dus je moet ook je eigen kanalen inzetten. Zo kun je zelf de framing doen en je eigen verhaal naar buiten brengen.’ Bekijk de hele aflevering om meer insights met betrekking tot de lessen van communicatie-expert Frank Peters op te doen!

Ze zijn niet meer weg te denken uit het dieet van de gemiddelde fitgirl: de gezonde pizza’s van Magioni. Het pizza-imperium van Manon van Essen, oprichter én Head of Pizza, is gigantisch. Het bedrijf had maling aan de Italiaanse basisregel: kom niet aan ons eten. Manon lachend: ‘Ik weet dat ze je in Italië stenigen als je aan de authentieke pizza komt’.Op de website van Magioni lezen we dat slechts 3% van de kinderen en 5% van de volwassenen de dagelijkse aanbevolen hoeveelheid groenten eet. Magioni claimt dat pizza nogal in het verdomhoekje zit. Veel vet en weinig groenten. Het bedrijf wil daar verandering in brengen door de pizza een make-over te geven en in een gezonder jasje te steken. Ze startte met 30 verkooppunten, maar dat aantal is inmiddels uitgegroeid tot 1800. Manon: ‘We willen wij een statement maken naar de voedingsindustrie. Ik ben liever de Beyoncé van de food industrie, het is een bewuste keuze om alleen vrouwen te inspireren. Zij beslissen onze nieuwe pizzasmaak. We laten echt het publiek kiezen en we krijgen daar heel veel reacties op. (…) Ik wil dat mensen ons merk leuk vinden, omdat ze het echt leuk vinden. Ik denk niet dat de bloggers die louter geld willen verdienen bij ons passen.’ ‘Ik rust past als wij Nederlands grootste pizzamerk zijn’Het gaat goed met Magioni. Er worden duizenden pizza’s per dag verkocht. Tegen welke uitdagingen loopt Manon aan? ‘Als je naar het buitenland moet, liggen er behoorlijke uitdagingen. We hebben forse concurrentie vanuit Amerika en we willen – voordat zij de oceaan oversteken – in de meeste Europese landen in de supermarkt liggen. Een andere uitdaging is om deze pizza in Nederland tot een massaproduct te transformeren. Ik hoop dat we dit jaar kunnen bewijzen dat we een massaproduct kunnen produceren, geen niche-product.’

Ze zijn niet meer weg te denken uit het dieet van de gemiddelde fitgirl: de gezonde pizza’s van Magioni. Het pizza-imperium van Manon van Essen, oprichter én Head of Pizza, is gigantisch. Het bedrijf had maling aan de Italiaanse basisregel: kom niet aan ons eten. Manon lachend: ‘Ik weet dat ze je in Italië stenigen als je aan de authentieke pizza komt’.Op de website van Magioni lezen we dat slechts 3% van de kinderen en 5% van de volwassenen de dagelijkse aanbevolen hoeveelheid groenten eet. Magioni claimt dat pizza nogal in het verdomhoekje zit. Veel vet en weinig groenten. Het bedrijf wil daar verandering in brengen door de pizza een make-over te geven en in een gezonder jasje te steken. Ze startte met 30 verkooppunten, maar dat aantal is inmiddels uitgegroeid tot 1800. Manon: ‘We willen wij een statement maken naar de voedingsindustrie. Ik ben liever de Beyoncé van de food industrie, het is een bewuste keuze om alleen vrouwen te inspireren. Zij beslissen onze nieuwe pizzasmaak. We laten echt het publiek kiezen en we krijgen daar heel veel reacties op. (…) Ik wil dat mensen ons merk leuk vinden, omdat ze het echt leuk vinden. Ik denk niet dat de bloggers die louter geld willen verdienen bij ons passen.’ ‘Ik rust past als wij Nederlands grootste pizzamerk zijn’Het gaat goed met Magioni. Er worden duizenden pizza’s per dag verkocht. Tegen welke uitdagingen loopt Manon aan? ‘Als je naar het buitenland moet, liggen er behoorlijke uitdagingen. We hebben forse concurrentie vanuit Amerika en we willen – voordat zij de oceaan oversteken – in de meeste Europese landen in de supermarkt liggen. Een andere uitdaging is om deze pizza in Nederland tot een massaproduct te transformeren. Ik hoop dat we dit jaar kunnen bewijzen dat we een massaproduct kunnen produceren, geen niche-product.’

PROFILE – De boten van Wajer Yachts gaan de hele wereld over. Dries Wajer, mede-eigenaar, reist met die boten mee. New business vindt hij dan ook vooral buiten onze landsgrenzen, bijvoorbeeld aan de Côte d’Azur of op Mykonos. Wajer: ‘De afgelopen jaren zijn de feestjes een stuk rustiger geworden aan de Côte d’Azur.’ ‘Waar kun je een Wajer mee vergelijken? Qua sportiviteit kun je het vergelijken met een Porsche of een Donkervoort en de kwaliteit van een Rolls Royce. Onze boten gaan richting de twee miljoen euro, dat is wel inclusief alle opties,’ sluit hij lachend af. Hebben ze veel gekocht dit jaar? ‘We hebben dit jaar het beste jaar ooit. Ik heb een budget gesteld, waarvan ik dacht: als we dat nou eens halen, dan is dat heel leuk. Maar daar gaan we dik overheen. Ik ben heel gelukkig!’ Internationaal zakendoenHij komt op te gekke plekken en dat allemaal door die boten. Wajer: ‘Ik ben zeven maanden per jaar aan het reizen, eigenlijk voornamelijk tijdens het Europese seizoen. Dat betekent dat ik veel aan de Côte d’Azur zit, maar ook in Griekenland, Italië, Ibiza en Mallorca.’ Over zijn klantenkring laat hij niet veel los. Wajer: ‘Ik ben eigenlijk onder de indruk van alle onze klanten. Allemaal hebben ze een heel mooi verhaal te vertellen en ik luister graag naar ze.’

PROFILE – De boten van Wajer Yachts gaan de hele wereld over. Dries Wajer, mede-eigenaar, reist met die boten mee. New business vindt hij dan ook vooral buiten onze landsgrenzen, bijvoorbeeld aan de Côte d’Azur of op Mykonos. Wajer: ‘De afgelopen jaren zijn de feestjes een stuk rustiger geworden aan de Côte d’Azur.’ ‘Waar kun je een Wajer mee vergelijken? Qua sportiviteit kun je het vergelijken met een Porsche of een Donkervoort en de kwaliteit van een Rolls Royce. Onze boten gaan richting de twee miljoen euro, dat is wel inclusief alle opties,’ sluit hij lachend af. Hebben ze veel gekocht dit jaar? ‘We hebben dit jaar het beste jaar ooit. Ik heb een budget gesteld, waarvan ik dacht: als we dat nou eens halen, dan is dat heel leuk. Maar daar gaan we dik overheen. Ik ben heel gelukkig!’ Internationaal zakendoenHij komt op te gekke plekken en dat allemaal door die boten. Wajer: ‘Ik ben zeven maanden per jaar aan het reizen, eigenlijk voornamelijk tijdens het Europese seizoen. Dat betekent dat ik veel aan de Côte d’Azur zit, maar ook in Griekenland, Italië, Ibiza en Mallorca.’ Over zijn klantenkring laat hij niet veel los. Wajer: ‘Ik ben eigenlijk onder de indruk van alle onze klanten. Allemaal hebben ze een heel mooi verhaal te vertellen en ik luister graag naar ze.’

De invloed van belangenorganisaties wordt met behulp van global campaigns steeds groter. Ondernemingen doen er slim aan maatregelen te treffen om reputatieschade of erger te voorkomen. Maar hoe doe je dat? Michiel Coenraads, advocaat bij DLA Piper, biedt een kijkje in de wereld van global campaigns en hoe je als organisatie alle betrokkenen een plekje aan tafel kunt geven.Michiel: ‘Het is een wereldwijd verschijnsel. Als ondernemingen internationaal zakendoen, moeten ze ook nadenken over de internationale aspecten daarvan. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen – waar global campaigns vaak over gaan – is volwassen geworden. Het gaat niet meer over dubbelzijdig printen of de thermostaat een graad lager. Het gaat over hele belangrijke thema’s. Tegelijkertijd zijn de clubs die opkomen voor dat soort belangen ook volwassen en professioneler geworden. Geen sit-down actie of advertentie in de krant, global campaigns zijn een mix van actie, publiciteit en juridische procedures.’‘Het doel heiligt de middelen’… of niet?De beweegredenen van die clubs zijn vaak helemaal niet verkeerd. Maar hoe zit het met de middelen? Michiel: ‘Het zijn onderwerpen waar niet veel mensen tegen zijn. Dat er een keer iets wordt gedaan aan de misstanden in de kledingindustrie in Bangladesh, daar is iedereen voor. De recente discussie over belastingontwijking in de Europese Unie, daar staan de neuzen ook redelijk dezelfde kant op. Soms gaat het er qua middelen wel erg ruig aan toe. Kijk naar een voorbeeld in Frankrijk: ‘bossnapping’. Dat de manager met een gescheurd overhemd moet ontsnappen door over een hek te klimmen. Soms wordt daarbij geprocedeerd. Het procederen is niet meer gericht op het winnen van de procedure, maar op publiciteit. Dat hebben we de afgelopen jaren vaker gezien.’Korte termijn vs. lange termijnBereiken die belangenorganisatie hun doelen? Michiel: ‘Op korte termijn, vraag ik het mij af. Op de lange termijn, zeker. Die belangrijke thema’s komen absoluut op de agenda en bedrijven gaan vaker doorhebben dat het ook hun verantwoordelijkheid is. Wat ver weg gebeurt, is hier relevant. In die zin is het een buitengewoon succesvol middel. Maar als een bedrijf dan de target is van zo’n campagne, is het wel erg zuur. Jij wordt eruit gepikt en je reputatie wordt behoorlijk door de modder gehaald.’Global campaigns in de toekomstHoe geef je de rol van die belangenorganisaties nou een plekje binnen je strategie? Michiel: ‘Iedereen heeft wel door dat het belangrijk is om te luisteren naar die groeperingen. Maar de vraag is: hoe doe je dat nou precies? In het Europese stakeholdermodel zijn we nog onvoldoende – naar mijn smaak – gewend om die groeperingen ook een plekje aan tafel te geven. Praat met ze, neem ze serieus, maar tegelijkertijd: wees ook niet naïef. Dat betekent dat je mensen niet direct het idee geeft dat je met de issues die zij op tafel leggen meteen iets kunt doen.’Thema’s als climate change, poverty en supply chain-verantwoordelijkheid moet je meenemen in je business strategie. Hoe doe je dat? Kijk de hele aflevering Michiel Coenraads, senior associate bij DLA Piper.Deze video is tot stand gekomen in samenwerking met DLA Piper, één van de grootste zakelijke juridische dienstverleners wereldwijd.

Hij is 23 jaar oud en runt een succesvol video marketingbureau met zijn tweelingbroer. Al vanaf zijn 16de. Het advies van de Kamer van Koophandel 7 jaar geleden? ‘Start toch met een krantenwijk, jongens!’ Hoe zet jij video in voor jouw bedrijf? 5 ondernemerslessen van online video en YouTube expert Fabian Fraikin (co-founder FJ Creative Digital Production). Les #1: ‘Een video is geen video’Fabian: ‘Wij geloven niet dat je met één video de doelstelling van een klant kunt bereiken. Wij werken met een video customer journey die we hebben ontwikkeld en vinden dat er op elk fase binnen die klantreis een video nodig is.’ Les #2: ‘Maak YouTube onderdeel van je klantreis’ Fabian: ‘We gaan eerst kijken hoe je huidige marketingstrategie eruitziet. Dat is een veelvoorkomend probleem van veel van onze klanten, ze willen heel graag met video aan de slag, maar weten niet hoe ze dat injecteren in hun huidige marketingstrategie. Als jij al een strategie hebt, kijken wij heel strategisch wat zijn nou touch points waar video past.’ Les #3: ‘Visualiseer een eigen ‘authentiek’ verhaal’ Fabian: ‘Wij vinden dat we steeds slimmere video’s moeten maken voor die kritische kijker. Dat is de consument die steeds eerder door doordachte campagnes heen prikt. Als je zo nadenkt over een verhaal, dan komen er mooie inzichten uit. (…) Albert Heijn werkt nu ook met echte klanten en echte medewerkers, dat werkt.’ Les #4: ‘Maak gebruik van de YouTube eindschermen’ Fabian: ‘Dat zijn de call to actions op het einde van je video. Die kun je helemaal zelf inrichten. Het is een hele mooie manier om mensen door te laten klikken naar een landingspagina van je website.’ Les #5: ‘Optimaliseer je video’s met relvante titels en tags’ Fabian: ‘Wat je wil, is dat je YouTube zo veel mogelijk vertelt over waar je video overgaat. Dat kan dus ook met ‘video SEO’. Een goede tip is ook nog om ondertiteling toe te voegen. Google neemt die ondertiteling mee in haar algoritme.’

Hij is 23 jaar oud en runt een succesvol video marketingbureau met zijn tweelingbroer. Al vanaf zijn 16de. Het advies van de Kamer van Koophandel 7 jaar geleden? ‘Start toch met een krantenwijk, jongens!’ Hoe zet jij video in voor jouw bedrijf? 5 ondernemerslessen van online video en YouTube expert Fabian Fraikin (co-founder FJ Creative Digital Production). Les #1: ‘Een video is geen video’Fabian: ‘Wij geloven niet dat je met één video de doelstelling van een klant kunt bereiken. Wij werken met een video customer journey die we hebben ontwikkeld en vinden dat er op elk fase binnen die klantreis een video nodig is.’ Les #2: ‘Maak YouTube onderdeel van je klantreis’ Fabian: ‘We gaan eerst kijken hoe je huidige marketingstrategie eruitziet. Dat is een veelvoorkomend probleem van veel van onze klanten, ze willen heel graag met video aan de slag, maar weten niet hoe ze dat injecteren in hun huidige marketingstrategie. Als jij al een strategie hebt, kijken wij heel strategisch wat zijn nou touch points waar video past.’ Les #3: ‘Visualiseer een eigen ‘authentiek’ verhaal’ Fabian: ‘Wij vinden dat we steeds slimmere video’s moeten maken voor die kritische kijker. Dat is de consument die steeds eerder door doordachte campagnes heen prikt. Als je zo nadenkt over een verhaal, dan komen er mooie inzichten uit. (…) Albert Heijn werkt nu ook met echte klanten en echte medewerkers, dat werkt.’ Les #4: ‘Maak gebruik van de YouTube eindschermen’ Fabian: ‘Dat zijn de call to actions op het einde van je video. Die kun je helemaal zelf inrichten. Het is een hele mooie manier om mensen door te laten klikken naar een landingspagina van je website.’ Les #5: ‘Optimaliseer je video’s met relvante titels en tags’ Fabian: ‘Wat je wil, is dat je YouTube zo veel mogelijk vertelt over waar je video overgaat. Dat kan dus ook met ‘video SEO’. Een goede tip is ook nog om ondertiteling toe te voegen. Google neemt die ondertiteling mee in haar algoritme.’

Profile - Fit in maar twintig minuten per week, zonder te zweten of zelfs maar een sportshirt aan te trekken. De theorie van ‘The New Fitness revolution’ zegt dat het kan.  Walter Vendel geloofde het zelf eerst ook niet, maar in een fitnessschool in New York raakte hij overtuigd. Na twintig jaar zijn geld te hebben verdiend in de automatisering, ging het roer om.Langzaam maar effectief bewegen, zonder zweet, en dat maar twintig minuten per week. Dat past wel tussen kantooruren in. Vendel: ‘We zeggen tegen ondernemers: beschouw de Fit20-training als een deel van je werkweek, want je concurrentievermogen begint met de fitheid van jouw lichaam.’ Om de effectiviteit van de training te laten zien is er een eigen app waarin de voortgang van alle trainingen wordt geregistreerd. Ook is de training altijd onder begeleiding. Vendel: ‘Het is eigenlijk je wekelijkse onderhoudsbeurt.’Sinds 2009 is Fit20 actief. Het team heeft zelf aandelen en was bereid om jarenlang voor een relatief laag salaris te werken. Geen extra geldschieter dus. Vendel: ‘Wij hebben tot nu toe gekozen om dat niet te doen, dus echt zelf achter het stuur te blijven en eigenlijk veel te doen met weinig.’ Een bedrijf oprichten terwijl er net een crisis uitbreekt is niet makkelijk, maar Vendel ziet het ook als een voordeel: ‘Het goeie daaraan is dat wij gewend zijn om met tegenwind te groeien. En nu merk je, zeker het laatste jaar: de economie trekt weer aan, de bedrijven laten het geld weer rollen. Je ziet vergrijzing, ook binnen bedrijven. Iedereen beseft: fitheid en gezondheid is geen luxe item, het is een primaire arbeidsvoorwaarde aan het worden.’Na het toepassen van de strategie BHAG hebben Vendel en co een nieuwe stip op de horizon gezet: ‘Over tien jaar willen we een miljoen mensen wekelijks helpen fitter en gezonder te worden in onze studio’s. Dan ga je kijken naar exponentiële groei en dat is een heel leuk proces, nu wordt het ondernemerschap steeds leuker.’