7DTV | De Nederlandse Ondernemers Podcast

Profile - Zijn bedrijf Sweex ging failliet door een grote partij kapotte tablets, hij had van de ene op de andere dag niets meer. ‘Van succesvol zijn naar niks meer hebben en bij je ouders moeten wonen... dat ging heel snel. Dus dat was wel zeer intensief voor je mentale gesteldheid, laat ik het zo zeggen.’ Zijn vriendin schopte hem uit bed, Leon Planken vermande zich en ging weer aan de slag.Nu is hij bezig met het heropvoeden van brillenkopend Nederland met zijn online brillenwinkel Charlie Temple, want volgens hem hoeft een bril helemaal niet prijzig te zijn. Planken: ‘Waarom kost ‘ie net zoveel als een Ipad? Ik ben dat uit gaan zoeken en ik ben er achter gekomen dat het niet zo duur hoeft te zijn als je alles in eigen beheer doet en dat doen wij. De prijs die gerekend wordt en de prijs die iedereen als normaal beschouwd is eigenlijk een prijs die veel te hoog is.’Na zeventien maanden heeft het nieuwe brillenbedrijf drie procent van de markt in handen. ‘Het is een markt die helemaal rijp is voor disruptie, we groeien heel erg snel, 70% per kwartaal’, aldus de ondernemer.Maar de grote vraag is: wat zijn nu de belangrijkste lessen uit zijn zakenverleden? Planken wil hoe dan ook de creativiteit in het bedrijf houden, en eraan denken om aan te passen aan veranderende omstandigheden: ‘Vroeger kon je met een bedrijf twintig jaar lang hetzelfde doen, maar tegenwoordig moet je jezelf gewoon elke twee jaar disrupten. Het lef hebben om radicale beslissingen te nemen als je denkt dat dat beter voor je bedrijf is, of als je denkt dat de toekomst van je bedrijf op de manier waarop je nu bezig bent geen voldoende fiducie biedt.’

Profile - Zijn bedrijf Sweex ging failliet door een grote partij kapotte tablets, hij had van de ene op de andere dag niets meer. ‘Van succesvol zijn naar niks meer hebben en bij je ouders moeten wonen... dat ging heel snel. Dus dat was wel zeer intensief voor je mentale gesteldheid, laat ik het zo zeggen.’ Zijn vriendin schopte hem uit bed, Leon Planken vermande zich en ging weer aan de slag.Nu is hij bezig met het heropvoeden van brillenkopend Nederland met zijn online brillenwinkel Charlie Temple, want volgens hem hoeft een bril helemaal niet prijzig te zijn. Planken: ‘Waarom kost ‘ie net zoveel als een Ipad? Ik ben dat uit gaan zoeken en ik ben er achter gekomen dat het niet zo duur hoeft te zijn als je alles in eigen beheer doet en dat doen wij. De prijs die gerekend wordt en de prijs die iedereen als normaal beschouwd is eigenlijk een prijs die veel te hoog is.’Na zeventien maanden heeft het nieuwe brillenbedrijf drie procent van de markt in handen. ‘Het is een markt die helemaal rijp is voor disruptie, we groeien heel erg snel, 70% per kwartaal’, aldus de ondernemer.Maar de grote vraag is: wat zijn nu de belangrijkste lessen uit zijn zakenverleden? Planken wil hoe dan ook de creativiteit in het bedrijf houden, en eraan denken om aan te passen aan veranderende omstandigheden: ‘Vroeger kon je met een bedrijf twintig jaar lang hetzelfde doen, maar tegenwoordig moet je jezelf gewoon elke twee jaar disrupten. Het lef hebben om radicale beslissingen te nemen als je denkt dat dat beter voor je bedrijf is, of als je denkt dat de toekomst van je bedrijf op de manier waarop je nu bezig bent geen voldoende fiducie biedt.’

Vijf ondernemerslessen in 20 minuten. Jos Govaart runt PR bureau Coopr en werkt voor grote klanten als Netflix, Albert Heijn en Coca Cola. Hij deelt vijf lessen op het gebied van ondernemen én PR. Kijk de hele aflevering! #1 Organiseer vrijheidJos Govaart: ‘Wij, ik ben gestart met een partner, vonden vroeger dat we mensen veel vrijheid gaven, maar we zagen dat daar niet zoveel mee werd gedaan. In het begin gaven wij die mensen daar ook nog de schuld van. Gaandeweg ga je leren dat er een reden is waarom jij de ondernemer bent en iemand anders niet. Toen kwamen we erachter dat we die vrijheid meer moesten organiseren. Initiatief en verantwoordelijkheid moet je op een bepaalde manier stimuleren. Dat deden wij door mensen aan te nemen die deze eigenschappen beheersen en door beter in kaart te brengen welke verantwoordelijkheden bij bepaalde rollen binnen het bedrijf horen.’ #2 Maak cultuur belangrijkJos: ‘Wij vinden cultuur belangrijk. Hoe ga je met elkaar om en wat verwacht je van elkaar. Fun-activiteiten vind ik heel belangrijk, daar is bij ons echt iemand voor aangewezen om dat regelmatig te organiseren. Hoe belangrijk de match met de cultuur van een opdrachtgever is? Wij werken voor grote opdrachtgevers, zoals Netflix, Albert Heijn en Coca Cola, waar soms best veel politiek kan zijn. Een dynamiek waar we zeker niets mee te maken hebben, maar waar onze mensen wel mee om moeten kunnen gaan.’ #3 Durf kleur te bekennenJos: ‘Als jij een verhaal vertelt dat iedereen vertelt, wat is dan je onderscheidend vermogen in het verhaal zelf. (…) Kleur bekennen is er niet voor iedereen willen zijn. Wat voor doelstelling heb je? Angst om iemand te passeren of te verliezen. Dit geldt zeker voor bedrijven die nog aan het opstarten zijn. Kies ergens voor en committeer je. Ga gewoon verhalen maken zoals je ze zelf ook wilt horen.’ #4 Blijf hongerig naar nieuwe kennisJos: ‘Ga ervanuit dat jouw klant drukker is dan jij bent. Ik vind dat als je bij een bureau werkt, dat je moet laten zien dat je slimmer bent dan de klant. Doe dat niet door naar een cursus te gaan, daar geloof ik niet zo in. Maar door dingen uit te proberen, door te lezen, te luisteren en met andere mensen te praten. De klant wil enerzijds een generalist, iemand die een overal wel iets van afweet, maar ook een specialist, iemand die ook specifieke kennis heeft.’ #5 Deel de echte cijfersJos: 'Als jij wil dat je mensen ook commercieel verantwoordelijk zijn, dan moet je gewoon vertellen hoe het zit. Dan moet je geen zoete broodjes  verkopen, maar gewoon vertellen hoe het is.'

Vijf ondernemerslessen in 20 minuten. Jos Govaart runt PR bureau Coopr en werkt voor grote klanten als Netflix, Albert Heijn en Coca Cola. Hij deelt vijf lessen op het gebied van ondernemen én PR. Kijk de hele aflevering! #1 Organiseer vrijheidJos Govaart: ‘Wij, ik ben gestart met een partner, vonden vroeger dat we mensen veel vrijheid gaven, maar we zagen dat daar niet zoveel mee werd gedaan. In het begin gaven wij die mensen daar ook nog de schuld van. Gaandeweg ga je leren dat er een reden is waarom jij de ondernemer bent en iemand anders niet. Toen kwamen we erachter dat we die vrijheid meer moesten organiseren. Initiatief en verantwoordelijkheid moet je op een bepaalde manier stimuleren. Dat deden wij door mensen aan te nemen die deze eigenschappen beheersen en door beter in kaart te brengen welke verantwoordelijkheden bij bepaalde rollen binnen het bedrijf horen.’ #2 Maak cultuur belangrijkJos: ‘Wij vinden cultuur belangrijk. Hoe ga je met elkaar om en wat verwacht je van elkaar. Fun-activiteiten vind ik heel belangrijk, daar is bij ons echt iemand voor aangewezen om dat regelmatig te organiseren. Hoe belangrijk de match met de cultuur van een opdrachtgever is? Wij werken voor grote opdrachtgevers, zoals Netflix, Albert Heijn en Coca Cola, waar soms best veel politiek kan zijn. Een dynamiek waar we zeker niets mee te maken hebben, maar waar onze mensen wel mee om moeten kunnen gaan.’ #3 Durf kleur te bekennenJos: ‘Als jij een verhaal vertelt dat iedereen vertelt, wat is dan je onderscheidend vermogen in het verhaal zelf. (…) Kleur bekennen is er niet voor iedereen willen zijn. Wat voor doelstelling heb je? Angst om iemand te passeren of te verliezen. Dit geldt zeker voor bedrijven die nog aan het opstarten zijn. Kies ergens voor en committeer je. Ga gewoon verhalen maken zoals je ze zelf ook wilt horen.’ #4 Blijf hongerig naar nieuwe kennisJos: ‘Ga ervanuit dat jouw klant drukker is dan jij bent. Ik vind dat als je bij een bureau werkt, dat je moet laten zien dat je slimmer bent dan de klant. Doe dat niet door naar een cursus te gaan, daar geloof ik niet zo in. Maar door dingen uit te proberen, door te lezen, te luisteren en met andere mensen te praten. De klant wil enerzijds een generalist, iemand die een overal wel iets van afweet, maar ook een specialist, iemand die ook specifieke kennis heeft.’ #5 Deel de echte cijfersJos: 'Als jij wil dat je mensen ook commercieel verantwoordelijk zijn, dan moet je gewoon vertellen hoe het zit. Dan moet je geen zoete broodjes  verkopen, maar gewoon vertellen hoe het is.'

Profile - Zijn wens om naast Europa ook de VS te voorzien van goedwerkende webshops kwam uit toen SEOshop werd overgenomen door het grote Canadese Lightspeed. Directeur e-commerce Ruud Stelder, dertig jaar jong, over de huidige stand van zaken: ‘We verkopen onze software in honderd landen, ik geloof dat we rond de drieduizend e-commercewinkels in Noord Amerika draaien.’Studeren was niet helemaal aan hem besteed, ondernemen des te meer. SEOshop ontstond toen hij als jonge ondernemer producten verkocht in webshops in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Het bleek het te veel werk om per losse server aanpassingen te doen en zodoende werd een overkoepelende software ontwikkeld die nu met Lightspeed de wereld over gaat. Stelder vindt dat de zelfstandige retailer de webshop beter aan hem kan overlaten, en zijn tijd beter investeert in experience en marketing: ‘Ik ben in de huidige tijd nog steeds van mening dat een ondernemer zich niet druk zou moeten maken over de software.’Maar hoe gaat het met de retail in Nederland? Stelder: ‘Als de experience goed is dan gaat het goed. Wat absoluut werkt zijn gewoon producten, fashion, wat duurdere premium artikelen waar mensen echt een experience krijgen.’ Hij noemt de Bijenkorf als een goed voorbeeld: ‘Die zijn naar shop in shop gegaan. Daar zijn nu de merken die hun eigen merk vertegenwoordigen in die grote verzamelbak die Bijenkorf heet. Daar zijn zeker mogelijkheden. Wat we nu zien is is juist dat veel online partijen offline gaan.’Hij dicht zelfs de kleinere familiebedrijven in de middelgrote steden goede kansen toe, zolang ze zich op meerdere fronten inzetten. Volgens Stelder geeft juist omnichannel, online gecombineerd met offline enorm veel mogelijkheden voor de retailer. ‘Wat we steeds meer zien is dat klanten online oriënteren, en vervolgens in een winkel afhalen. Dan krijgen ze een stukje advies erbij en kunnen ze retourneren als dat nodig zou zijn. Het retouren is een hele hoge kostenpost voor online, maar als je offline een winkel hebt waar mensen naartoe komen om te ruilen betaal je niet de retourkosten. Dat is absoluut een hele goede businesscase.’

Profile - Zijn wens om naast Europa ook de VS te voorzien van goedwerkende webshops kwam uit toen SEOshop werd overgenomen door het grote Canadese Lightspeed. Directeur e-commerce Ruud Stelder, dertig jaar jong, over de huidige stand van zaken: ‘We verkopen onze software in honderd landen, ik geloof dat we rond de drieduizend e-commercewinkels in Noord Amerika draaien.’Studeren was niet helemaal aan hem besteed, ondernemen des te meer. SEOshop ontstond toen hij als jonge ondernemer producten verkocht in webshops in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Het bleek het te veel werk om per losse server aanpassingen te doen en zodoende werd een overkoepelende software ontwikkeld die nu met Lightspeed de wereld over gaat. Stelder vindt dat de zelfstandige retailer de webshop beter aan hem kan overlaten, en zijn tijd beter investeert in experience en marketing: ‘Ik ben in de huidige tijd nog steeds van mening dat een ondernemer zich niet druk zou moeten maken over de software.’Maar hoe gaat het met de retail in Nederland? Stelder: ‘Als de experience goed is dan gaat het goed. Wat absoluut werkt zijn gewoon producten, fashion, wat duurdere premium artikelen waar mensen echt een experience krijgen.’ Hij noemt de Bijenkorf als een goed voorbeeld: ‘Die zijn naar shop in shop gegaan. Daar zijn nu de merken die hun eigen merk vertegenwoordigen in die grote verzamelbak die Bijenkorf heet. Daar zijn zeker mogelijkheden. Wat we nu zien is is juist dat veel online partijen offline gaan.’Hij dicht zelfs de kleinere familiebedrijven in de middelgrote steden goede kansen toe, zolang ze zich op meerdere fronten inzetten. Volgens Stelder geeft juist omnichannel, online gecombineerd met offline enorm veel mogelijkheden voor de retailer. ‘Wat we steeds meer zien is dat klanten online oriënteren, en vervolgens in een winkel afhalen. Dan krijgen ze een stukje advies erbij en kunnen ze retourneren als dat nodig zou zijn. Het retouren is een hele hoge kostenpost voor online, maar als je offline een winkel hebt waar mensen naartoe komen om te ruilen betaal je niet de retourkosten. Dat is absoluut een hele goede businesscase.’

Vijf ondernemerslessen in 20 minuten. In deze aflevering staat de volgende vraag centraal: hoe onderneem ik nou echt klantgericht? Klantenfluisteraar Jan van Setten: 'Elke ondernemer heeft natuurlijk de intentie om klantgericht te werken. Vraag je het aan de klant, dan blijken er toch nog wat gaten in te zitten.'  #1 ‘Wees ergens schaars en aantrekkelijk in’ Jan: 'als je ergens voor kiest als ondernemer, probeer dan twee vragen helder te beantwoorden: waar sta ik voor en waar ga ik voor? Vergelijk het met een TomTom. Dat apparaat wil weten waar je staat en waar je naartoe wilt. Als dat bekend is, dan kun je onderweg keuzes maken om er te komen. Ergens moet je iets beter zijn dan het gemiddelde, anders word je de V&D van je branche. Je klanten kunnen je daarbij helpen. Vraag bijvoorbeeld eens aan je klant: Wat zou je nou missen als wij er niet meer zouden zijn?'#2 Besteed je marketing zo snel mogelijk uitJan: 'Ik ga 'm iets nuanceren. Mijn stelling naar ondernemers is: als je ongelooflijk goed met je werk bezig bent, dan maak je die carrière vanzelf. Klanten gaan dan die marketing en sales voor je uitvoeren, want ze gaan over je praten. Bij sommige bedrijven loopt de marketing zo ver uit op het gedrag.' #3 In de Shi(f)t zit de FunJan: 'Dat moet ik even uitleggen. Ik zou hiervoor bijna zeggen, kies de top-3 waaraan je je ergert aan je klanten. Daar zitten leuke kansen in om je te gaan onderscheiden voor je klanten. (...) Voor welke klanten wil je er graag zijn en voor welke niet? Die laatste groep die gun je aan je concurrent. Breek dat gesprek ook open met de klant.'#4 Alles wat je onder-neemt, moet je boven-geven'Jan: 'Simpele tip: Zorg dat bij alles wat je doet, dat dat is uit te leggen aan je klant. Bij alle beslissingen die je neemt, moet je even kijken wat voor consequenties het heeft voor de klant. Zorg dat de klant wel ergens zijn belang kan herkennen, anders gaat het mis.'#5 'Wees klant-gericht, niet klant-gezwicht'Jan: 'Ik wil nog even iets tegenover de veelgehoorde opmerking 'klant is koning' zetten. Doe niet alles wat die klant vraagt en verlangt. Sterker nog, het kan zelfs gevaarlijk zijn als jij doet wat die klant vraagt en niet probeert te doorgronden wat die klant echt nodig heeft. (...) Ergens moet je schaars en aantrekkelijk in zijn, als je dat doet op een manier die de klant werkelijk beleeft gaat 'ie ook nog reclame voor je maken. Wees ook oprecht naar die klant dat je soms niet de juiste partij bent. Als je dan ook meent wat je doet, krijg je nog rendement. Met plezier.' Meer ondernemerslessen? Volg ons op LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram of blijft op de hoogte via onze nieuwsbrief.

Vijf ondernemerslessen in 20 minuten. In deze aflevering staat de volgende vraag centraal: hoe onderneem ik nou echt klantgericht? Klantenfluisteraar Jan van Setten: 'Elke ondernemer heeft natuurlijk de intentie om klantgericht te werken. Vraag je het aan de klant, dan blijken er toch nog wat gaten in te zitten.'  #1 ‘Wees ergens schaars en aantrekkelijk in’ Jan: 'als je ergens voor kiest als ondernemer, probeer dan twee vragen helder te beantwoorden: waar sta ik voor en waar ga ik voor? Vergelijk het met een TomTom. Dat apparaat wil weten waar je staat en waar je naartoe wilt. Als dat bekend is, dan kun je onderweg keuzes maken om er te komen. Ergens moet je iets beter zijn dan het gemiddelde, anders word je de V&D van je branche. Je klanten kunnen je daarbij helpen. Vraag bijvoorbeeld eens aan je klant: Wat zou je nou missen als wij er niet meer zouden zijn?'#2 Besteed je marketing zo snel mogelijk uitJan: 'Ik ga 'm iets nuanceren. Mijn stelling naar ondernemers is: als je ongelooflijk goed met je werk bezig bent, dan maak je die carrière vanzelf. Klanten gaan dan die marketing en sales voor je uitvoeren, want ze gaan over je praten. Bij sommige bedrijven loopt de marketing zo ver uit op het gedrag.' #3 In de Shi(f)t zit de FunJan: 'Dat moet ik even uitleggen. Ik zou hiervoor bijna zeggen, kies de top-3 waaraan je je ergert aan je klanten. Daar zitten leuke kansen in om je te gaan onderscheiden voor je klanten. (...) Voor welke klanten wil je er graag zijn en voor welke niet? Die laatste groep die gun je aan je concurrent. Breek dat gesprek ook open met de klant.'#4 Alles wat je onder-neemt, moet je boven-geven'Jan: 'Simpele tip: Zorg dat bij alles wat je doet, dat dat is uit te leggen aan je klant. Bij alle beslissingen die je neemt, moet je even kijken wat voor consequenties het heeft voor de klant. Zorg dat de klant wel ergens zijn belang kan herkennen, anders gaat het mis.'#5 'Wees klant-gericht, niet klant-gezwicht'Jan: 'Ik wil nog even iets tegenover de veelgehoorde opmerking 'klant is koning' zetten. Doe niet alles wat die klant vraagt en verlangt. Sterker nog, het kan zelfs gevaarlijk zijn als jij doet wat die klant vraagt en niet probeert te doorgronden wat die klant echt nodig heeft. (...) Ergens moet je schaars en aantrekkelijk in zijn, als je dat doet op een manier die de klant werkelijk beleeft gaat 'ie ook nog reclame voor je maken. Wees ook oprecht naar die klant dat je soms niet de juiste partij bent. Als je dan ook meent wat je doet, krijg je nog rendement. Met plezier.' Meer ondernemerslessen? Volg ons op LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram of blijft op de hoogte via onze nieuwsbrief.

29.000 mensen heeft Hanneke Stegweg (oprichter iLost) al geholpen bij het terugvinden van verloren spullen: van portemonnee tot duur horloge. Hanneke: ‘Ik geloofde dat er eerlijke mensen bestaan en dat blijkt dus ook zo te zijn.’ Hoe werkt het? Hanneke: ‘Het is een platform voor gevonden voorwerpen. Met name organisaties vinden doorgaans heel veel voorwerpen die bij de rechtmatige eigenaar terug moet komen, maar ook particulieren kunnen een gevonden voorwerp online zetten. Je maakt een foto die je online kunt publiceren. Als jouw verloren voorwerp is gevonden, moet je bewijzen dat het van jou is door middel van een foto.’ 20 tot 100 voorwerpen per dagiLost werkt samen met het Rijksmuseum, Amsterdam ArenA, RAI Amsterdam, alle vervoerders van de randstad, gemeentes, pretparken en universiteiten. Hanneke: ‘We vinden van 20 tot 100 stuks per dag. Juist reizigers verliezen heel veel voorwerpen, maar ook de dagjesmensen. In hotels vergeten gasten ook vaker voorwerpen. Juist voor de kleinere organisaties waar we mee samen werken is het erg gemakkelijk. Zij hebben geen aparte afdeling die gevonden voorwerpen terugbrengt bij de eigenaar. Maar ook voor de grotere organisaties levert het een bijzonder voordeel op: de call centers worden zestig procent minder gebeld over verloren voorwerpen. We sluiten verschillende abonnementen met deze organisaties af.’ GroeiHet is eigenlijk een no-brainer. Welke organisatie wil niet aangesloten zijn op een compleet platform dat met een 9.1 wordt beoordeeld door alle gebruikers? Hanneke: ‘Er zijn nu veel meer inkomende aanvragen om op iLost te komen. Maar dat moet je natuurlijk opbouwen. Aan het begin is er toch weerstand tot verandering. Mensen hebben een eigen ordner en dat doen ze al twintig jaar op die manier.’ Ondernemen met passieNa vier jaar ondernemerschap blikt Hanneke terug op een periode met vele ups en ook enkele downs. Hanneke: ‘Ik geloof heel sterk in mentorschap. Ik heb verschillende mensen om mij heen verzameld die ik kan raadplegen bij vraagstukken. In het begin deed ik heel vaak een beroep op deze mensen, nu is dat iets minder. Ik heb acht mensen die samen met mij aan iLost bouwen. Het is heel belangrijk om mensen te vinden die goed bij je passen.’ Maak kennis met 'lost and found-platform' iLost, ondernemer Hanneke Stegweg en haar stijl van ondernemen: kijk de hele aflevering.

29.000 mensen heeft Hanneke Stegweg (oprichter iLost) al geholpen bij het terugvinden van verloren spullen: van portemonnee tot duur horloge. Hanneke: ‘Ik geloofde dat er eerlijke mensen bestaan en dat blijkt dus ook zo te zijn.’ Hoe werkt het? Hanneke: ‘Het is een platform voor gevonden voorwerpen. Met name organisaties vinden doorgaans heel veel voorwerpen die bij de rechtmatige eigenaar terug moet komen, maar ook particulieren kunnen een gevonden voorwerp online zetten. Je maakt een foto die je online kunt publiceren. Als jouw verloren voorwerp is gevonden, moet je bewijzen dat het van jou is door middel van een foto.’ 20 tot 100 voorwerpen per dagiLost werkt samen met het Rijksmuseum, Amsterdam ArenA, RAI Amsterdam, alle vervoerders van de randstad, gemeentes, pretparken en universiteiten. Hanneke: ‘We vinden van 20 tot 100 stuks per dag. Juist reizigers verliezen heel veel voorwerpen, maar ook de dagjesmensen. In hotels vergeten gasten ook vaker voorwerpen. Juist voor de kleinere organisaties waar we mee samen werken is het erg gemakkelijk. Zij hebben geen aparte afdeling die gevonden voorwerpen terugbrengt bij de eigenaar. Maar ook voor de grotere organisaties levert het een bijzonder voordeel op: de call centers worden zestig procent minder gebeld over verloren voorwerpen. We sluiten verschillende abonnementen met deze organisaties af.’ GroeiHet is eigenlijk een no-brainer. Welke organisatie wil niet aangesloten zijn op een compleet platform dat met een 9.1 wordt beoordeeld door alle gebruikers? Hanneke: ‘Er zijn nu veel meer inkomende aanvragen om op iLost te komen. Maar dat moet je natuurlijk opbouwen. Aan het begin is er toch weerstand tot verandering. Mensen hebben een eigen ordner en dat doen ze al twintig jaar op die manier.’ Ondernemen met passieNa vier jaar ondernemerschap blikt Hanneke terug op een periode met vele ups en ook enkele downs. Hanneke: ‘Ik geloof heel sterk in mentorschap. Ik heb verschillende mensen om mij heen verzameld die ik kan raadplegen bij vraagstukken. In het begin deed ik heel vaak een beroep op deze mensen, nu is dat iets minder. Ik heb acht mensen die samen met mij aan iLost bouwen. Het is heel belangrijk om mensen te vinden die goed bij je passen.’ Maak kennis met 'lost and found-platform' iLost, ondernemer Hanneke Stegweg en haar stijl van ondernemen: kijk de hele aflevering.