7DTV | De Podcast over Ondernemen

Het World Economic Forum plaatste blockchain - de technologie die aan de basis staat van cryptovaluta als Bitcoin, maar vele andere toepassingen kent - in het rijtje van zeven ontwikkelingen die de wereld drastisch gaan veranderen. Maakt deze technologie het investeren en handelen in vastgoed voor een grote groep toegankelijk? Ronnie Overgoor in gesprek met Tim Rutgers (co-founder van Bloqhouse). BloqhouseEen traditionele markt volledig op z’n kop zetten, of ‘disrupten’: dat is vaak de uitkomst van de toepassing van blockchaintechnologie. Hoe werkt het voor de vastgoedsector? ‘Wij hebben een software platform ontwikkeld voor vastgoedfondsen die het mogelijk maakt om investeringen op te halen uit de markt. Ten tweede, zorgen we ervoor dat we de verhandelbaarheid van die investeringen via blockchain faciliteren.’ Bloqhouse is ontstaan vanuit een eigen behoefte. Rutgers: ‘We wilden zelf starten met investeren in vastgoed, maar dan met lagere bedragen in een digitale omgeving die je goed begrijpt. (…) Het idee was om investeringen toegankelijker te maken voor mensen die met minder geld willen instappen. Het is vergelijkbaar met een crowdfunding-campagne, waarbij je op de website fondsen ziet waarin je kan investeren. Daarnaast zie je een digitaal overzicht van rendementen die worden opgehaald. We zijn volop in ontwikkelingen, hebben inmiddels vier mensen in dienst en onze eerste klant binnengehaald. Maar we moeten nog live gaan’, aldus Rutgers. Samenwerking DLA Piper‘Wij zijn anderhalf jaar geleden gestart met dit idee en zochten een juridische partij. Ik ging met Bram Vlaanderen (DLA Piper) in gesprek over ons plan, hij was vanuit een persoonlijke interesse al erg enthousiast. Hij gaf aan dat het misschien interessant kon zijn om een keer met de partners van DLA Piper te praten, om te kijken wat we voor elkaar konden betekenen. We hebben toen een samenwerking afgesloten waarbij zij ons adviseren in het eerste traject. Enerzijds om zelf te kunnen leren over blockchain en anderzijds om ons te kunnen helpen met het in de markt zetten van ons product.’ Toegevoegde waarde‘Voor ons zit de toegevoegde waarde in de secundaire handel van de aandelen. Nu zijn er allerlei gecentraliseerde plekken waar je jouw aandelen of instrumenten naar toe kan brengen, waar vervolgens op gehandeld kan worden. Daar moet je flink voor betalen. Enerzijds als investeerder, anderzijds als partij die willen verdienen via investeringen. De blockchain maakt het mogelijk dat te decentraliseren, om daarmee die kosten naar nul te krijgen. Ofwel: het goedkoper, toegankelijker en efficiënter maken van investeringen.’  Nieuwsgierig geworden naar blockchain en de samenwerking tussen Bloqhouse en DLA Piper? Kijk dan de hele aflevering! Deze video is tot stand gekomen in samenwerking met DLA Piper, één van de grootste zakelijke juridische dienstverleners wereldwijd.

De muziekindustrie is de afgelopen jaren enorm veranderd. Als het aan Epidemic Sound ligt, doen zij daar nog een flinke schep bovenop. Hoe zorgt het nieuwe ecosysteem van Epidemic Sound voor een eerlijkere betaling van componist en artiest? Over deze oplossing en andere digitale muziekontwikkelingen praat Ronnie Overgoor met de directeur van Epidemic Sound Benelux en Frankrijk Sietsze Rademaker. Epidemic Sound‘We zijn een muziekbedrijf dat alles net even anders doet. Gekeken naar het verleden heb je libraries en stock-bedrijven die redelijk eenvoudige productiemuziek maken. We zijn bij Epidemic Sound ontstaan uit de frustratie van enkele tv productie eigenaren die moeite hadden met licentiëren van goede muziek. Epidemic Sound wilde het model omgooien. Ze had zoveel componisten-vrienden die niet verdienden. In plaats van dat de componisten moeten wachten tot het eind van de rit - iedere keer als er muziek gedraaid is - betaalt Epidemic Sound ze vooraf en licentiërt het rechtstreeks door naar de tv-producent. Deze producent heeft niks te maken met de muzikant of het label, maar alleen met Epidemic Sound. Vervolgens zijn we onze library op gaan bouwen tot 30.000 tracks. Inmiddels hebben we onze kunde verbreed naar audiovisueel, streaming en in-store. We kunnen alles met de muziek doen, omdat we er eigenaar van zijn’, aldus Rademaker. Oud versus nieuw modelVeel gehoorde kritiek in de muziekindustrie: iedereen verdient geld, behalve de artiest. ‘Epidemic Sound is juist ontstaan uit deze frustratie. In eerste instantie willen we er juist voor de componist zijn. Het oude idee is dat je als muzikant een hit moet hebben. Dat is bij ons niet zo. Je maakt muziek, krijgt vooraf betaald en je weet waar je aan toe bent. Veel gestelde vraag daarbij is: ‘wat nu als die track ontploft en het wordt een hit?’ Dat risico loop je als muzikant, maar tegelijkertijd heb je nog tien andere nummers waar je wel voor betaald krijgt die geen hit zijn geworden. Mocht een hit bij ons in de library staan en wij zetten die track op een streamingsserver en die track ontploft daar, is de opbrengst 50/50.’ Ecosysteem ‘Voor zowel de creators als voor de muzikanten willen we een ecosysteem creëren waarbij je niet afhankelijk bent van allerlei publishers, labels en copyright-organisaties.  Voor de componisten zorgt dit voor een regelmatige inkomstenbron waar ze op kunnen vertrouwen. Er is nog een massa aan componisten die gematched moeten kunnen worden aan de massa video. Zeker bij de verwachting dat video over drie jaar ongeveer 80% van het internetverkeer zal betekenen’, aldus Rademaker. Nieuwsgierig geworden naar de doorgroeiambities van Epidemic Sound en het carrièrepad van Sietze Rademakers? Kijk dan de hele aflevering!

Van Leeuwarden tot Antwerpen: het stikt plotseling van de fietsen met een felblauwe voorband. Het is geen nieuwe hipsterhype, maar het is het werk van Swapfiets, dat voor €15,- per maand fietsen least en onderhoudt. In één jaar tijd ging het bedrijf van 150 naar 50.000 klanten en opende 26 dependances in steden in Nederland, België en Duitsland.Hoe wordt deze krankzinnige groei in goede banen geleid? Remy Ludo Gieling in gesprek met oprichter van Swapfiets: Dirk de Bruijn. Abonnementsfiets‘Bij een eigen fiets ben je altijd zelf eindverantwoordelijk voor het probleem wat je ermee krijgt. Je hebt een fiets om te kunnen fietsen en dat is precies wat wij aanbieden via een maandelijks opzegbaar abonnement van €15,-. Het is de enige fiets waar je altijd op kan rekenen. Op de dag zelf repareren we - bij een kleine reparatie – ter plekke of je krijgt een nieuwe fiets mee.  Als de fiets gestolen is betaal je een klein eigen risico van €40,-, doen we samen met de klant aangifte en heb je dezelfde dag meteen weer een nieuwe’, aldus de Bruijn. Doelgroep‘We zijn begonnen met het richten op studenten. We studeerden nog en kwamen op het idee van Swapfiets, omdat we er zelf behoeften aan hadden. We projecteerden onze eigen behoefte op een grote groep studenten en hebben het idee, waar nodig, bijgesteld. Daarna volgde een golfbeweging van mensen die ook geïnteresseerd waren in Swapfiets en zijn we inmiddels beschikbaar voor iedereen die wil fietsen in de stad.’ 50.000 fietsen met blauwe voorband‘Zo’n harde groei overkomt je natuurlijk niet zomaar. We zijn vanaf het begin elke dag hard aan het werk om aan hetzelfde doel te trekken. We merkte in 2016 dat we harder groeiden dan we hadden verwacht. Vanaf toen hebben we de lat steeds hoog gelegd om onszelf steeds te blijven uitdagen. We wilden zo snel mogelijk naar verschillende steden groeien.’ Vanwaar de blauwe band? ‘De roots liggen in Delft, dus zijn voor het Delfts Blauw gegaan. Uit nood hebben we gekozen voor alleen een blauwe voorband, doordat het te intensief en duur bleek om beide banden blauw te houden. Achteraf bleek dit een goede marketingstrategie’, aldus de Bruijn. Logistieke keten‘We zijn erg lokaal georganiseerd met lokaal een warehouse met voorraadfietsen en fietsenmakers. En in de stad proberen we overal fysieke winkellocaties neer te zetten, zodat de klant zelf langs kan komen om direct een kapotte fiets in te wisselen voor een nieuwe. De klant kan ook een afspraak maken. Dan komt er een klein autootje met een paar fietsen op het dak naar een afgesproken plek in de stad. Dit autootje pendelt steeds tussen loods en winkel met kapotte en gerepareerde fietsen. Het is een complexe operatie. Voor elke klant moeten we de capaciteit hebben om ze lokaal te kunnen bedienen. Dus we zijn erg lokaal-logistiek-intensief.’ Nieuwsgierig geworden naar het businessmodel, de doorgroeiambities Swapfiets en haar samenwerking met fietsenfabrikant Union? Kijk dan de hele aflevering!

Wie bij B. Amsterdam binnenstapt ziet en voelt direct dat er op een andere manier zaken wordt gedaan dan in een gemiddeld kantoorpand, een paar kilometer verderop aan de Zuidas. Het is het domein van de startups en de startupscene. Wat is het verhaal achter deze oude IBM-locatie? Ronnie Overgoor in gesprek met Ricardo van Loenen, mede-oprichter en CEO van B. Building Business. Biggest startup ecosystem in Europe‘We zien onszelf niet als een vastgoedspeler, maar als een platform voor groei. We willen een plek zijn waar bedrijven sneller groeien dan dat zij dat ergens anders doen. Afhankelijk van de ‘future of work’ gebeurt dit in een gebouw, digitaal platform, of bijvoorbeeld via school. Daar veranderen we in mee’, aldus van Loenen. Groot willen groeien‘De stad is meer dan alleen de Zuidas en de bovenlaag van de bevolking. Twee jaar geleden zijn wij onze startup-school begonnen. Dit kan je op twee manier uitleggen. Allereerst hebben 600 jeugdwerklozen bijgeleerd in coderen, content maken en grove hacken. We hebben meer dan 95% aan een goedbetaalde baan gekregen. De andere kant is dat we Amsterdam weer een stuk aantrekkelijker hebben gemaakt, doordat we de talentpool hebben uitgebreid. Op dit moment zijn we bezig met een van de drie grootste HR-spelers in de wereld om deze pool uit te breiden. Daarover hoop ik binnenkort meer over te kunnen vertellen.’ Een leven lang leren‘We zijn een platform voor groei en brengen de beste internationale spelers bij elkaar. Je kan beter een armada vormen van speedbootjes, dan een olietanker worden, omdat je dan flexibel blijft. Met verschillende partijen hebben onze startup-school neergezet. We zien dat de skill gap die nodig is voor de banen van de toekomst vrij onzeker is. Daarom denk ik dat er aan flexibiliteit, op het gebied van educatie, veel behoefte is. Het wordt een leven lang leren’, aldus van Loenen. Meer weten over de ontwikkelingen van B. op internationaal gebied en de tips van Ricardo van Loenen aan de nieuwe Amsterdamse burgemeester? Kijk dan de hele aflevering!

Bestuurders en toezichthouders staan volop in de schijnwerpers. In de rechtzaal én in de media wordt steeds vaker op de man gespeeld. Is dat een goede zaak of moet daar verandering in komen? Ronnie Overgoor in gesprek met Marnix Holzer (partner bij DLA Piper) over ongefundeerde, persoonlijke aanvallen op bestuurders en commissarissen.  Het uitvoeren van de taak van bestuurder of commissaris wordt steeds lastiger en zelfs gevoeliger. Hoe komt dat? Holzer: ‘Vroeger ging het over functioneren van organen als de raad van bestuur (RvB) en de raad van commissarissen (RvC) in het algemeen. Maar sinds enkele jaren wordt er één persoon uitgelicht en aangevallen met vaak niet gefundeerde aantijgingen, zoals belangenverstrengeling of machtsmisbruik. Deze aantijgingen worden gedaan door de advocaten van procespartijen en daarbij zorgt het mediageweld ervoor dat het heel persoonlijk wordt. Het is mode geworden om bij de raad van commissarissen van vijf personen de president-commissaris eruit te lichten. Natuurlijk vangen hoge bomen veel wind, maar door deze persoonlijke aanvallen door advocaten en media is het voor hen steeds moeilijker geworden om hun werk te doen.’ Gezocht: goede bestuurders'De maatschappij heeft behoefte aan goede bestuurders en toezichthouders. Er wordt een bepaald klimaat in stand gehouden waarin die mensen klappen opvangen en de rug rechten. Maar het toelaten van ongefundeerde, persoonlijke aanvallen daar verzet ik me tegen.' Integriteit'Dat RvC’s en RvB’s tegenwoordig meer aangesproken worden op gedrag, culturele en ethisch normatieve aspecten vind ik een goede zaak. Maar waar het mij om gaat is het doorslaan naar ongefundeerde verwijten. Primair vind ik de verantwoordelijkheid liggen bij advocaten om verwijten inhoudelijk en zakelijk te houden, in plaats van het op de persoon te spelen. Ten tweede ligt er een taak bij de rechters door advocaten bij een vonnis terecht te wijzen. De buitenwereld en de andere advocaten kijken daar naar, waardoor het de volgende keer minder snel zal gebeuren. Ten derde ligt er een taak bij de media, waarbij feitenonderzoek belangrijk is. En wees, wanneer je het als medium fout hebt, dan ook ruiterlijk. Het is de taak van de media om kritisch te zijn en verslag te doen van het geschil dat er ligt, waarbij meningen mogen worden verkondigd. Maar als blijkt dat door een uitspraak - of feitenonderzoek - zij fout zaten, geef dat dan toe,' aldus Holzer.Bekijk het hele interview met Marnix Holtzer, Partner bij DLA Piper. Deze video is tot stand gekomen in samenwerking met DLA Piper, één van de grootste zakelijke juridische dienstverleners wereldwijd.

Bianca van der Lee (CEO & founder Chaud Devant) mag zichzelf één jaar lang 'Amsterdamse Ondernemer van het Jaar' noemen. Het bedrijf van Van der der Lee ontwerpt, produceert en verkoopt horecabedrijfskleding - o.a. hippe kokskleding - aan dealers en groothandels. Ronnie Overgoor in gesprek met deze topondernemer. Het idee‘Ik studeerde bestuurskunde aan de UVA en werkte daarbij in een Frans restaurant in de Jordaan. De chef scheurde uit zijn oubollig, blauw/wit geruite broek. Ik dacht: dat moet leuker kunnen. Vanuit mijn stage-ervaring in jeansbedrijven heb ik een spijkerbroek voor chefs ontwikkeld. Het plan was om mijn studie afmaken, een baan te zoeken en dan heb ik er een leuk handeltje in de avonduren bij. Die baan heb ik uiteindelijk nooit meer gezocht. Ik kom niet uit een ondernemersnest, maar was altijd al wel aan het maken en handelen, ook om extra te verdienen tijdens mijn studie.’ Start‘Ik kocht traditionele wit/blauwe bakkersstof op de Albert Cuyp. Daar heb ik een sample van een jeans laten maken bij een productieatelier in België. Daarna heb ik de gouden gids gepakt, want er was nog geen internet, om te kijken waar kokskleding verkocht werd. Met de samples onder mijn arm reisde ik met het openbaar vervoer het hele land door naar winkels, horecagroothandels, wasserijen en restaurantjes. Het was niet altijd makkelijk, maar soms waren ze toch nieuwsgierig en liep ik met een order van 25 stuks de deur uit.Uiteindelijk had ik, door drie orders in een week, 75 stuks verkocht. In België heb ik 150 stuks laten maken, want dat was destijds de minimale order-grootte. De eerste twee jaar stapelde ik de voorraad op in de woonkamer, werkte ik nog bij in de horeca en leende ik geld van een vriend voor de eerste stoffen. Na die twee jaar kon ik ervan leven en haalde ik er mijn eerste maandsalarisje uit,’ aldus Van der Lee. Het bedrijf heet vanaf de start Chaud Devant. ‘Ik vroeg destijds aan een collega om een lijst te maken met Franse keukenbegrippen. Hieruit heb ik de naam gekozen.’ ToekomstChaud Devant levert in 20 landen. ‘We willen een gerenommeerd merk worden in Europa. We werken met gespecialiseerde leveranciers van bedrijfskleding en horeca groothandels in binnen en buitenland. We doen geen direct-selling via online business, omdat onze dealers dat doen en niet in elkaars vaarwater willen zitten. Ik zie de omzetten van de distributiekanalen nog steeds elk jaar groeien, dus ik zie de noodzaak niet. Op de achtergrond zijn we wel bezig, zodat we het achter de hand hebben.’ Cirkel is rond‘Op dit moment zijn we ons eigen restaurant aan het bouwen in ons bedrijfspand. Ik wil mijn personeel een gezonde lunch kunnen aanbieden. Ook biedt het de kans om allerlei chefs gerechtjes te laten maken, waar we marketingcontent uit kunnen halen. De chef die ooit uit zijn broek scheurde, wordt de chef in ons bedrijfsrestaurant. Hij heeft mij ooit, indirect, aan het idee geholpen. Daarmee is het verhaal rond’, aldus Van der Lee.

Made.for.Digital, mede opgericht door MediaMonks, is een bedrijf in videoproducties dat in drie jaar tijd enorm groeide, en naast Amsterdam, vestigingen heeft in Los Angeles en Singapore. Aan het woord mede-oprichter Jelle Kolleman. Start productiehuis ‘Ik heb de missie uitgesproken om een wereldwijd productiehuis te bouwen onder de vlag van MediaMonks. Made.for.Digital is in het leven geroepen om lineaire content te produceren, Mediamonks heeft juist veelal programmeurs in dienst en maakt digitale campagnes, websites en platforms. Tien maanden na mijn start is mijn compagnon Jacques Vereecken aangehaakt. Hij komt uit de hoek van de tv-commercials en ik kom uit de digitale wereld. Deze twee werelden hebben we gefuseerd en we proberen het samenkomen van digital en video te optimaliseren. Daarom hebben we twee websites, twee logo’s en twee proposities. De magic gebeurt als deze twee werelden samen komen.’ Directe klanten‘We zijn geen bureau, want we hebben geen creatieven in dienst. We zijn dus geen concurrentie van de bureaus. Aan de andere kant willen merken een directe relatie met een productiehuis. In het buitenland krijgen we klussen vaak via traditionele bureaus, in Nederland hebben een aantal directe klanten’, aldus Kolleman. Cultuur‘Ik probeer ervoor te zorgen dat mensen niet over de kop gaan, qua werkhoeveelheid en werkdruk. Dat valt overigens niet altijd mee, want klussen komen op het moment dat je net allemaal erg druk hebt en daarbij worden deadlines steeds korter. In plaats van ze zo lang mogelijk op kantoor te houden, vind ik het belangrijk dat mensen op tijd naar huis gaan en een sociaal leven hebben. Tevens gaan we, als MediaMonks bedrijf, samen met hen naar feestjes, wintersport en zijn we op het water te vinden in Amsterdam. Dat zijn elementen van de cultuur. Business-wise vind ik het erg leuk dat we een cultuur hebben weten neer te zetten, waarbij mensen weer iedere dag naar kantoor komen om het leven te vieren en producten te maken. Die cultuur vind ik magic en daar ben ik trots op.’ Rol & toekomst‘Ik ben minder belangrijk en ben de minder spil in de organisatie. Ik werk nu aan m’n bedrijf in plaats van in mijn bedrijf, daardoor is mijn werk/privé balans veel beter dan vroeger. Doordat ik niet meer creatief verantwoordelijk ben zit ik op een andere plek in de keten, daar moest ik aan wennen. Aan de andere kant heb ik een ondernemershart. Op dit moment ben ik vooral bezig met ondernemen en kan ik het creatieve kwijt in het digitale stuk. Voorlopig zit mijn grootste ambitie in het wereldwijder worden, zoals onze collega’s van MediaMonks’, aldus Kolleman.

Robert Kuiper, is eigenaar van branddesignbureau Brandnew. Dit bureau ontwerpt en ontwikkelt merken vanuit merkidentiteit. Brandnew werkt vooral voor A-merken en retailers. Vijf ondernemerslessen van Robert Kuiper die vooral betrekking hebben op retail. #1. Een retailer moet zichzelf zien als merk‘Dit is de essentie van hoe wij naar het vak kijken. Voor de meeste retailers is ‘merk’ een vies woord. Dat vind ik opmerkelijk, want retailers zien zichzelf vaak als een winkel waar een product verkocht wordt, maar branding en design zijn voor hen een beetje besmette woorden. Veel retailers onderschatten de kracht van een merk enorm. Een merk zorgt ervoor dat je bijzonderder bent, en dat er aantrekkingskracht en binding is met de klanten. Je kan van een merk gaan houden of gaan haten, als het maar polariseert. Een goed merk moet lovers and haters hebben.’ #2 Bedenk goed wat experience voor jou betekent‘Als we het hebben over merken dan hebben we het over beleving. We moeten beleving in onze winkel hebben. Wat ik lachwekkend vind is dat bijna iedere retailer een koffiebar in zijn winkel neerzet. Lekker zo’n cappuccino, maar je gaat er echt niet meer spijkerbroekjes of meubeltjes door verkopen. Het is een te oppervlakkige manier van wat beleving zou moeten zijn. Wat wij vinden en hopen mee te kunnen geven aan onze klanten, is dat beleving moet komen vanuit wie jij bent. Als het klopt met wie je bent, krijg je een unieke beleving.Je hoeft geen megalomane, ingewikkelde dingen te bedenken om beleving te krijgen. In een goede winkel is alles een geheel, het klopt bij elkaar en voelt als een warme deken.’ #3 Goede retail slaat een brug tussen online en offline‘De winkel en de online-experience moet naadloos op elkaar aansluiten. Online gaat over prijs en gemak, terwijl offline over experience gaat. Online is echt een andere business, vraagt een ander business- en verdienmodel én het is echt complex. Zorg dat je winkel terugkomt in je online propositie. Dat kan in uitstraling of de manier van afleveren. Online is een keihard spel van euro’s: zo snel mogelijk voor zo min mogelijk kosten.’ #4 Gebruik design als strategie, niet als sluitpost‘De beste manier om alle punten, die we net besproken hebben, bij elkaar te brengen, is design. Design is oprecht, komt uit jezelf en gaat over merk en merkidentiteit. Een likje verf als enige design-laag is niet genoeg. Dan ben je wat vergeten. Een design moet een integraal onderdeel zijn van het merk en de ontwikkeling. Design is niet duur, maar door het fundamenteel in je businessstrategie op te nemen - en het niet te zien als het eind van een traject - zal je beter gaan presteren. #5 Maak van je huismerk een merkwapen‘De functie van een goedkope versie van een A-merkproduct in huis hebben, heeft zijn tijd gehad. We staan op het punt dat dat moet door ontwikkelen naar iets anders en iets nieuws. Dat huismerk is een extreem belangrijke merkdrager. Gezien het grote aantal contactmomenten met de consumenten door de verkoop van huismerken, vind ik het een gemiste kans dat het huismerk er goedkoper uit moet zien dan een A-merkproduct. Geef je huismerk een eigen identiteit, hierdoor wordt het een merkwapen en kunnen consumenten zich hieraan verbinden.’

Adverteren via radio of tv is hopeloos ouderwets. Een beetje merk bereikt zijn doelgroep tegenwoordig via influencers. Het Amsterdamse IMA koppelt influencers aan grote merken, zoals Starbucks, Tommy Hilfiger en Mini. Samen met een leger van twintig duizend bloggers en vloggers bereiken zij maandelijks 100.000 consumenten wereldwijd. Samen met mede-oprichtster Emilie Tabor van IMA, nemen we een kijkje in de wereld van marketing van nu. Wanneer ben je een influencer?‘Ik ben zelf niet erg actief op social media, omdat mijn vakgebied is om de influencers te vinden die heel goed bij een merk passen. Daarmee duik ik veel meer de strategische kant in. Ik focus me niet heel erg op mijn eigen kanalen. Ik volg mensen die ik inspirerend vind, dus ik word beïnvloed door influencers. Je bent een influencer wanneer je echt passie hebt voor een specifiek thema of onderwerp en dat deelt met je volgers. En dat er daarmee engagement is, omdat volgers jou inspirerend vinden. Wij noemen dat de ‘engagement-rate’, wat inhoudt: hoeveel mensen delen, liken, commenten en volgen wanneer je iets plaats’, aldus Tabor. IMA‘Acht jaar geleden zijn we gestart. Het mooie aan social media is dat iedereen een stem heeft gekregen en dat communities echte fan-groepen opzetten. Maar als je heel eerlijk bent is word of mouth marketing the oldest trick in the book. In plaats van dat de marketing vanuit het merk komt, kregen influencers een platform. Het begon met blogs, maar er kwamen steeds meer social media-kanalen bij. Bij IMA werken we vanuit de merkzijde. We zetten een gesprek op met merken en kijken wat zij graag willen, zoals een jongere doelgroep bereiken, een nieuw merk introduceren of meer naamsbekendheid krijgen. Op basis van die doelstellingen maken wij een content strategie. Vanuit dat plan zoeken wij de perfecte influencers.’   Uitdaging IMA‘We hebben een directeur aangenomen, zodat we ons meer konden gaan focussen op de dingen die we leuk vonden, zoals de internationale uitrol, meer de diepte ingaan met strategische plannen en daarmee de groei van IMA. En dat gaat lekker,’ aldus Tabor. Toekomst influencers-markt’Het wordt nog authentieker. Micro-influencers gaan veel meer de diepte in, bereiken een nichedoelgroep en er staan meer communities op.’

Wie als beginnend ondernemer advies vraagt aan Kalo Bagijn - oprichter van BinckBank en pensioenbank Brand New Day - krijgt te horen dat je een vijand moet zoeken. Wie is Bagijns aartsrivaal? ‘Voor de propositie van BinckBank in de markt waarin de concurrenten vooral grote, machtige partijen waren, creëerden we een vijand. Intern werkte het goed, omdat we beter en sneller wilden dan de concurrent, extern waren we een alternatief voor grote banken en verzekeraars. Dit zorgde voor een ‘wij tegen zij’ gevoel. Uiteindelijk moet je natuurlijk wel een product hebben waarmee je kan concurreren. Met Binckbank hebben we een steen in de vijver gegooid door bij beleggingen 99% minder rente te vragen dan bij de gevestigde banken. Er kwam een kat uit de boom reactie, dat ons de kans gaf om te groeien’, aldus Bagijn. Verveling‘We zijn met BinckBank in een hele korte tijd heel hard gegroeid, zowel in transacties, omzet, resultaat als in mensen. We waren marktleider in Nederland, we hadden onze grootste concurrent overgenomen, actief geworden in België, Frankrijk en Italië. Er was nog weinig eer te halen, het werd meer van hetzelfde en er trad verveling op. We stelden onszelf de vraag: zijn wij op dit moment de juiste personen op de juiste plek?’ Brand New DayBagijn en Thierry Schaap (medeoprichter BinckBank en Brand New Day) wilden iets nieuws, maar ze wisten niet precies wat. ‘Totdat ik iets hoorde over woekerpolissen. Ik ben me gaan verdiepen in verzekeringen, want ik wist nog niet het verschil tussen een lijfrente en een koopsom. Ik kwam erachter dat zes à zeven miljoen van die polissen zijn verkocht in Nederland en dat mensen torenhogen kosten moesten betalen aan verzekeraars. Ik zag de kans om mensen te helpen, maar natuurlijk ook een interessant businessmodel voor onszelf.’ Aanpak‘We willen altijd break-even draaien. Er wordt zwaar geïnvesteerd, want je kan hierin niet een beetje succesvol zijn. We moeten heel veel volume hebben, om die lage kosten die wij klanten in rekening brengen, goed te maken en daar een winstgevend model van te maken.We kunnen meer dan tevreden zijn.’ Terugkomend op ‘de vijand’: ‘het is niet alleen maar haat en nijd. Bestuurders van verzekeraars, en van banken in de tijd van Binckbank, zagen er ook wel vaak de lol van in. De soep is niet zo heet dan hij wordt opgediend’, aldus Bagijn.