K5 Commerce Cast

* Lässt sich eine hervorragende Customer Experience aus dem stationären Handel auch auf ein Marktplatzmodell übertragen? Mit dieser Frage beschäftigen sich Frank Postel, CTO von Breuninger, und Marcel Brindöpke im K5 Commerce Cast Interview. Das Stuttgarter Traditionsunternehmen Breuninger ist zwar bereits seit 2008 im Online-Handel vertreten, wagte aber erst 2020 den Schritt zum digitalen Marktplatz. Im Gespräch erklärt Frank Postel, wie Breuninger auch im Online-Handel die bestmögliche Kund*innenerfahrung garantieren will. Mit einem kuratierten Sortiment auch im digitalen Shop soll diese Strategie aufgehen. Denn das geschlossene Marktplatz-Modell ist ebenso, wie auch alle Erweiterungen des Sortiments, an die Lebenswelten der Breuninger-Kund*innen angepasst. Das digitale Erlebnis soll dem stationären Angebot so in nichts nachstehen. In dieser Folge mit Frank Postel und Marcel Brindöpke lernst Du: 📌 Wie Breuninger die hohe Qualität seines Einkaufserlebnisses auf das Marktplatzmodell überträgt 📌 Wie Breuninger das kuratierte Sortiment auch online umsetzt 📌 Was die Zusammenarbeit des Traditionsunternehmens und der Partnermarken ausmacht 🎤K5 SHOP INSIGHTS ist DIE Bewertungsplattform für Online-Shops, Agenturen und Shopsystem-Anbieter! Hier versammelt sich die E-Commerce-Community mit 6.500 Expert*innen für spannende Einblicke in die besten digitalen Shops. Lass auch Deinen Shop bewerten oder nutze die K5 SHOP INSIGHTS, um von den Wettbewerbern zu lernen. Melde Dich jetzt an, wir freuen uns auf Dich! 🌟 http://insights.k5.de Mehr zu unserem Gast: 👨 Frank Postel: https://de.linkedin.com/in/frank-postel-4ab9a633 👚 Breuninger: https://www.breuninger.com/de 👨 Marcel Brindöpke: https://de.linkedin.com/in/marcelbrindoepke 📱 heyconnect: https://www.heyconnect.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/

* Wie man die User Experience auf wissenschaftlicher Basis optimiert und wie die User Research bei HelloFresh aussieht, das erklärt James Villacci, Associate Director der UX Research von HelloFresh, im K5 KLARTEXT Interview mit Host Stefan Wenzel. In dem auf Englisch geführten K5 Commerce Cast Gespräch der beiden Experten geht James auf die groß angelegten Studien von HelloFresh ein, deren Ziel es ist, die perfekte UX für einen kund*innenzentrierten Ansatz zu entwickeln. Mithilfe einer solchen Studie wurde bspw. eine kleine Hürde in der Anmeldung für den Service aufgedeckt und optimiert. Eine minimale Veränderung, die dennoch für sprunghaft steigende Nutzungszahlen sorgte. In dieser Folge mit Stefan Wenzel und James Villacci lernst Du: 📌 Wie Methoden der Psychologie bei der Optimierung der UX helfen können 📌 Wie die User Research Studien von HelloFresh aufgebaut sind 📌 Welche Erkenntnisse HelloFresh aus seinen Studien zur UX gewonnen hat 🌠Du willst die spannendsten Köpfe des E-Commerce live erleben und noch mehr über die Big Player und Trends des digitalen Handels erfahren? Dann sichere Dir JETZT Deine Tickets für die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2022! Wir freuen uns auf Dich! 🎉 https://www.k5.de/tickets Mehr zu unserem Gast: 👨 James Villacci: https://www.linkedin.com/in/jamesvillacci 🥗 HelloFresh: https://www.hellofresh.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👨 Stefan Wenzel: https://de.linkedin.com/in/stefanwenzel

* Über den Aufbau eines nachhaltigen Marktplatzes und die Nachhaltigkeitsbranche im Onlinehandel, spricht Dörte Kaschdailis im D³ – Digitaler Dialog mit Dörte mit Mimi Sewalski, Managing Director von avocadostore. Im Gespräch der E-Commerce-Expertinnen steht das Thema Nachhaltigkeit im digitalen Handel im Vordergrund. Ein Aspekt, mit dem sich der avocadostore bereits seit 2010 beschäftigt, da der Marktplatz Kund*innen ein kuratiertes Sortiment an geprüft nachhaltigen Produkten bietet. Was vor 12 Jahren noch als Kuriosum galt, ist heute zur digitalen Branche der Zukunft geworden. Inzwischen sind für fast alle Bedürfnisse des alltäglichen Lebens nachhaltige Alternativprodukte erhältlich, von Schuhen bis hin zum Rasierhobel. Nur in seltenen Fällen, die Expertinnen nennen beispielhaft Duschvorhänge, ist noch keine Alternative erhältlich. Im Großen und Ganzen ist jedoch eine umweltbewusste Tendenz zu erkennen - bei Verbraucher*innen und Unternehmen gleichermaßen. In dieser Folge mit Dörte Kaschdailis und Mimi Sewalski lernst Du: 📌 Welche Branchen den nachhaltigen E-Commerce für sich erobert haben 📌 In welchen Bereichen des Onlinehandels noch Nachholbedarf in Sachen Nachhaltigkeit besteht 📌 Warum Storytelling die Etablierung eines nachhaltigen Alternativprodukts entscheiden kann 🎤In unserem K5 Podcast ChefTreff interviewt Host Sven Rittau die spannendsten Persönlichkeiten des E-Commerce, diskutiert die Herausforderungen des Entrepreneurship im digitalen Handel und bringt Gründer*innen-Geschichten direkt zu Euch! Hört doch mal rein!🌟 https://www.k5.de/podcast/cheftreff-podcast/ Mehr zu unserem Gast: 👱‍♀️ Mimi Sewalski: https://de.linkedin.com/in/mimi-sewalski-279b97110 🥑 avocadostore: https://www.avocadostore.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👩‍ Dörte Kaschdailis https://de.linkedin.com/in/d%C3%B6rte-kaschdailis 📊 https://www.opexxia.com/de/

* Wie ist OTTO der Einstieg ins Marktplatzgeschäft gelungen und was bedeutet eine Transformation für ein Unternehmen dieser Größe? Das bespricht Marcel Brindöpke mit Kim Niedner, Head of Sales und Partnerportal OPC von OTTO, in einer weiteren Ausgabe des K5 Commerce Cast - Learn from the best. Im Expertengespräch erklärt Kim, welchen Herausforderungen sich OTTO für seine Marktplatzinitiative auf technischer und organisatorischer Ebene stellen musste. Denn inzwischen betreibt OTTO drei Geschäftsfelder und ist gleichzeitig Händler, Marktplatzbetreiber und Service Provider. Eine Neuausrichtung, die OTTO neue Maßstäbe abverlangte, denn die Prozesse und Systeme wurden rundum erneuert. In dieser Folge mit Marcel Brindöpke und Kim Niedner lernst Du: 📌 Warum OTTO sich für eine klare organisatorische Trennung von Handels- und Marktplatzgeschäft entschieden hat 📌 Wie die Transformation von OTTO für die Marktplatzinitiative vollzogen wurde 📌 Wie die Zusammenarbeit von OTTO und seinen Marktplatz-Partner*innen aussieht 🌠Du willst mehr über die Big Player und Trends des digitalen Handels erfahren? Dann sichere Dir JETZT Deine Tickets für die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2022! Wir freuen uns auf Dich! 🎉 https://www.k5.de/events/k5-konferenz/tickets/ Mehr zu unserem Gast: 👨 Kim Niedner: https://www.linkedin.com/in/kim-niedner-65a129133/ 💻 OTTO: https://www.otto.de/ 👨 Marcel Brindöpke: https://de.linkedin.com/in/marcelbrindoepke 📱 heyconnect: https://www.heyconnect.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/

* Mit dem Akquise von Frontastic durch commercetools im November 2021 haben zwei langjährige Partner eine gemeinsame Reise angetreten. Über den Zusammenschluss der beiden Tech-Größen und die ihre Commerce-Lösungen spricht Frontastic-Mitgründer Thomas Gottheil im K5 Commerce Cast Format E-Commerce-Tech mit Host Verena Schlüpmann. Die Headless Frontend Lösungen von Frontastic, so Thomas im Interview, seien die optimale Ergänzung für Composable Commerce Größe commercetools. Mit der Akquise des Commerce Tech Anbieters vergrößert sich die Zielgruppe der renommierten Firma nun auch um Unternehmen ohne substantielle Tech Ressourcen. In dieser Folge mit Verena Schlüpmann und Thomas Gottheil lernst Du: 📌 Welchen Kund*innenkreis commercetools mit der Akquise von Frontastic bedienen will 📌 Welche Vorteile Frontastic für mittelständische Unternehmen ohne Tech-Fokus bietet 📌 Wie Frontastic Kund*innen herausragende Ergebnisse mit limitierten Ressourcen ermöglicht Mehr zu unserem Gast: 👱 Thomas Gottheil: https://de.linkedin.com/in/thomas-gottheil 💻 Frontastic: https://www.frontastic.cloud/ 💻 commercetools: https://commercetools.com/ 👱‍♀️ Verena Schlüpmann: https://de.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333 💙 K5: https://www.k5.de/

*Host und Experte Stefan Wenzel führt im K5 Commerce Cast ein spannendes Interview mit Tobias Quelle, Head of Product & User Experience der Digitec Galaxus AG. Mit einem Umsatz von über 2 Milliarden Franken ist die Digitec Galaxus AG der größte Onlineshop der Schweiz. Im K5 Commerce Cast erklärt Tobias, wie sich der Schweizer Consumer Electronics Spezialist von Mitbewerbern abheben will. Neben einer hervorragenden UX bemüht sich die Digitec Galaxus AG bspw. auch sehr um die hauseigene Wiederverkaufsplattform. Tobias erläutert im Gespräch zudem, wie den Teams hinter dem Milliarden-Unternehmen die Strukturierung und Priorisierung von Aufgaben gelingt. Am Beispiel des Online Marketing Tech Teams und dem Ziel des Kundenwachstums macht Tobias deutlich, warum die Digitec Galaxus AG größten Wert auf transparente Strukturen und Kommunikation legt. In dieser Folge mit Stefan Wenzel und Tobias Quelle lernst Du: 📌 Wie die Digitec Galaxus AG für interne und externe Transparenz sorgt 📌 Wie sich die Digitec Galaxus AG z.B. über eine herausragende UX von Mitbewerbern abheben möchte 📌 Weshalb sich die Teamstruktur der Digitec Galaxus AG an den einzelnen Funnels orientiert Mehr zu unserem Gast: 👨 Tobias Quelle: https://ch.linkedin.com/in/tobiasquelle 💻 Digitec Galaxus: https://www.digitec.ch/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👨 Stefan Wenzel: https://de.linkedin.com/in/stefanwenzel

* Über die Nutzung von Kund*innendaten für CRM und Retention Marketing als Erfolgsrezept spricht Erik Siekmann, Host und CEO von DIGITAL FORWARD, mit Julia Bösch, CEO und Co-Founderin von OUTFITTERY. Im K5 Commerce Cast Interview geht die Gründerin ausführlich auf das Geschäftsmodell von OUTFITTERY ein, das von Personalisierung und Kund*innenbindung lebt. Julia erläutert im Gespräch, welche entscheidende Rolle die Daten der Kund*innen im Aufbau einer dauerhaften Beziehung spielen. Denn nur anhand von Feedback und Nutzer*innendaten können die Empfehlungen des Unternehmens perfektioniert werden - und damit die Bindung der Kund*innen erhöhDa. In dieser Folge mit Erik Siekmann und Julia Bösch lernst Du: 📌 Wie OUTFITTERY seine Retention Marketing Strategie gestaltet 📌 Wie OUTFITTERY Personalisierung für die Kund*innenbeziehung nutzt 📌 Warum OUTFITTERY auf Kund*innendaten zur Perfektionierung seines Geschäftsmodells setzt Mehr zu unserem Gast: 👱‍♀️ Julia Bösch: https://de.linkedin.com/in/julia-b%C3%B6sch 👚 OUTFITTERY: https://www.outfittery.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/ 👦 Erik Siekmann https://de.linkedin.com/in/eriksiekmann 💻 https://www.digitalforward.de/

*Die K5 freut sich sehr darüber, Euch die K5 Shop Insights vorstellen zu dürfen. Basierend auf UXme, bieten Euch die K5 Shop Insights eine herausragende Bewertungsplattform für Online-Shops, Agenturen und Shopsysteme. Plattform-Gründer Johannes Altmann spricht in einer neuen Folge des K5 Commerce Cast - Learn from the best mit Host Sven Rittau über die Geschichte, den Aufbau und die Funktionen des Bewertungsportals. Sven und Johannes erläutern außerdem die Integration der Plattform in die K5 Familie und wie die Zukunft der K5 Shop Insights gestaltet werden soll. Denn auch der jährlich verliehene Shop Usability Award, eine Initiative von Johannes Altmann und der Shoplupe GmbH, wird mit den K5 Shop Insights weitergeführt. In dieser Folge mit Johannes Altmann und Sven Rittau lernst Du: 📌 Was die K5 Shop Insights auszeichnet 📌 Warum ein datenbasiertes Bewertungsportal perfekt zur K5 passt 📌 Warum Dein Shop bei den K5 Shop Insights nicht fehlen darf Wenn auch Du mit Deinem Shop Teil der K5 Shop Insights werden willst oder du wissen willst, wie andere Shops in Deiner Branche performen, dann melde Deinen Shop jetzt an unter https://insights.k5.de. Wir freuen uns auf Dich! Mehr zu unserem Gast: 👨 Johannes Altmann: https://de.linkedin.com/in/johannes-altmann-shoplupe 🔎 Shoplupe: https://shoplupe.com/ 👨 Sven Rittau: https://de.linkedin.com/in/svenrittau 💙 K5: https://www.k5.de/ 💻 K5 Shop Insights: https://insights.k5.de

* Über die aktuellen und zukünftigen Entwicklungen der Marktplätze diskutiert Host Marcel Brindöpke im K5 Commerce Cast Format Learn from the best mit seinem Gast Alexander Graf, Co-Founder und Co-CEO von Spryker. Die beiden Experten sprechen sowohl über die aktuellen Herausforderungen des Marktplatz-Modells als auch über die Sonderstellung der Spryker Software-Lösungen. Alexander Graf geht zu Beginn näher auf die aktuelle Situation für Marktplätze und Händler ein. Man müsse beachten, dass Marktplätze keine Absatz-, sondern Werbekanäle seien, wie Alexander betont. Auch deshalb dürfe man eigene Shops nicht vernachlässigen und müsse den Fokus zum richtigen Zeitpunkt von den Marktplätzen auf eigene Plattformen verlagern. Das Gespräch beschäftigt sich außerdem mit der von Spryker erfolgreich etablierten Platform-as-a-Service-Lösung. Mit diesem Angebot ist Spryker einer der wenigen Anbieter, der auch für Kund*innen mit Marktplatz-Ambitionen gerüstet ist. In dieser Folge mit Marcel Brindöpke und Alexander Graf lernst Du: 📌 Weshalb Unternehmen nicht ausschließlich auf Marktplätze setzen sollten 📌 Warum Alexander in Marktplätzen keine Absatz-, sondern Werbekanäle sieht 📌 Weshalb die Best of Breed Lösungen von Spryker hervorragend für Marktplatz-Modelle geeignet sind 🎤In unserem K5 Podcast ChefTreff interviewt Host Sven Rittau die spannendsten Persönlichkeiten des E-Commerce, diskutiert die Herausforderungen des Entrepreneurship im digitalen Handel und bringt Gründer*innen-Geschichten direkt zu Euch! Hört doch mal rein!🌟 https://www.k5.de/podcast/cheftreff-podcast/ 🌠Du willst mehr über die Big Player und Trends des digitalen Handels erfahren? Dann sichere Dir JETZT Deine Tickets für die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2022! Wir freuen uns auf Dich! 🎉 https://www.k5.de/events/k5-konferenz/tickets/ Mehr zu unserem Gast: 👨 Alexander Graf: https://www.linkedin.com/in/alexandergraf 💻 Spryker: https://spryker.com/ 👨 Marcel Brindöpke: https://de.linkedin.com/in/marcelbrindoepke 📱 heyconnect: https://www.heyconnect.de/ 💙 K5: https://www.k5.de/

* Wie sieht der Kundenservice der Zukunft aus? Wird der menschliche Faktor noch benötigt oder kann Kundenservice vollautomatisiert werden? Diese und weitere spannende Fragen diskutiert Host Verena Schlüpmann mit ihren Gästen Erik Pfannmöller, Co-Founder & CEO von solvemate, und Henning Heesen, Co-Founder von Salesupply. In einer neuen Folge unseres K5 Commerce Cast Formats Learn from the Best sprechen die drei E-Commerce-Expert*innen über die Zukunft des Customer Supports und seine Relevanz für den Erfolg eines Unternehmens. Denn der automatisierte Kundenservice, z.B. über Bots oder eine Conversational AI, wie sie solvemate anbietet, glänzt mit einfacher Handhabung und schnellen Lösungen. Doch gerade in emotional aufgeladenen Situationen ziehen Kund*innen den persönlichen Kontakt zu einem Menschen vor. In dieser Folge mit Verena Schlüpmann, Henning Heesen und Erik Pfannmöller lernst Du: 📌 Welche Benefits automatisierter Customer Support mit sich bringt 📌 In welchen Situationen der persönliche Kundenservice Vorrang hat 📌 Wie sich Kundenservice auf Basis von Daten personalisieren lässt 🎤Alles rund um Gründer*innen, spannende Persönlichkeiten und weibliche Erfolgsgeschichten erfährst Du in unserem neuen K5 Podcast Female in Retail von und mit Verena Schlüpmann und Verena Lindner. Hör doch mal rein, es lohnt sich! 🌟 https://www.k5.de/podcast/female-in-retail-podcast/ 🌠Du willst mehr über die Big Player und Trends des digitalen Handels erfahren? Dann sichere Dir JETZT Deine Tickets für die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2022! Wir freuen uns auf Dich! 🎉 https://www.k5.de/events/k5-konferenz/tickets/ Mehr zu unseren Gästen: 👨 Erik Pfannmöller: https://de.linkedin.com/in/erikpfannmoeller 💻 solvemate: https://www.solvemate.com/de/ 👦 Henning Heesen: https://de.linkedin.com/in/henningheesen 💡 salesupply: https://www.salesupply.de/ 👱‍♀️ Verena Schlüpmann: https://de.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333 💙 K5: https://www.k5.de/