Der UX und Usability Podcast

In dieser Episode dreht sich alles um inklusive UX-Gestaltung - von ethischen Fragestellungen bis hin zu wirtschaftlichen Argumenten. Stefanie Angele und Michelle Lubnau von UID geben praxisnahe Einblicke, wie Barrierefreiheit systematisch in Produktentwicklung integriert werden kann. Sie sprechen über Unterschiede zwischen Inklusion und klassischer Barrierefreiheit, erläutern den Umgang mit automatisierten und manuellen Tests und zeigen auf, warum diverse Projektteams kein „nice to have", sondern notwendig sind. Es geht um rechtliche Unterschiede zwischen Deutschland und den USA, wie sich Accessibility nachhaltig in Unternehmen verankern lässt und welche Herausforderungen durch multimodale Interfaces entstehen. Ein Plädoyer für mehr Verantwortung, Transparenz und Mut zur Veränderung. | | Zeitstempel: | [00:00] Begrüßung & Vorstellung | [01:51] Inklusion vs. Barrierefreiheit | [04:16] Ethische Spannungsfelder | [06:51] Persönliche Aha-Erlebnisse | [08:05] 95 % der Websites mit Fehlern - was tun? | [10:29] Grenzen automatisierter Tests | [13:20] Inklusive Prinzipien früh einbinden | [15:10] Accessibility nachträglich einführen | [16:08] Tokenismus vermeiden | [17:24] Systematische Diskriminierung erkennen | [18:50] Exklusion als legitime Designentscheidung? | [20:13] Multiperspektivisches Design & Toolkits | [22:21] Inklusion als wirtschaftlicher Vorteil | [25:11] Rechtliche Rahmenbedingungen USA vs. D | [27:36] Fehlen klarer Zuständigkeiten | [30:22] Fachkräftemangel & Weiterbildung | [33:18] Teams aktuell halten | [35:37] Chancen durch Multimodalität | | Gäste: - Stefanie Angele, Senior UX Consultant bei UID, leitet barrierefreie UX-Projekte im öffentlichen und industriellen Bereich. | - Michelle Lubnau, UX-Designerin bei UID, fokussiert sich auf Konzept, Research und Accessibility. | | Ressourcen: - Inclusive Design Toolkit (Cambridge): https://www.inclusivedesigntoolkit.com | - Microsoft Inclusive Design: https://www.microsoft.com/design/inclusive | | DANKE FÜR DEIN FEEDBACK UND SUPPORT | Teile deine Gedanken mit uns: Wie implementierst du Barrierefreiheit in deinen Projekten? Was sind deine größten Herausforderungen? | Wenn dir diese Episode gefallen hat, freuen wir uns über dein Abo, deine Bewertung und dein Feedback - das hilft uns, weiter zu wachsen und Themen wie Inklusion in der Breite sichtbar zu machen. |

In dieser tiefgehenden Episode analysieren wir gemeinsam mit Anja Alburg und Sonja Wilczek, User Researcherinnen beim Digitalservice des Bundes, warum Deutschland bei der Verwaltungsdigitalisierung hinterherhinkt – trotz Milliardeninvestitionen und politischer Willensbekundungen. Wir beleuchten, wie föderale Strukturen, veraltete Gesetze und fehlende UX-Kompetenz die Umsetzung behindern. Die Gäste geben Einblicke in konkrete Projekte (u.a. Beratungshilfe, Elterngeld, Steuern) und zeigen, wie systematischer User Research, inklusives Design und klare Standards zu echten Verbesserungen führen können. Eine realistische, aber hoffnungsvolle Folge über Service Design in einem hochkomplexen Umfeld.  |     |   Themen:  |   [00:00] Einstieg & Problemstellung: Warum hakt es bei der Digitalisierung?  |   [03:00] Rolle des Digitalservice Bundes & Vorstellung der Gäste  |   [04:30] Strukturelle Ursachen: Föderalismus, Gesetzeslage, fehlende Standards  |   [08:00] Warum UX Vertrauen in den Staat stärkt  |   [10:00] Verwaltungs- vs. Bürgerperspektive: Win-Win durch UX  |   [13:00] Realität und Komplexität der Formularlogik (Beispiel Steuern)  |   [17:00] Medienbrüche, fehlende End-zu-Ende-Denke und fehlende Standards  |   [23:00] Zusammenarbeit mit Ministerien, Gerichten & Bürgern – das "Bibelmodell"  |   [31:00] Personas & digitale Teilhabe ohne Exklusion  |   [35:00] Barrierefreiheit in der Praxis & Inklusion durch Research  |   [41:00] Fachsprache, einfache Sprache & Mehrsprachigkeit  |   [47:00] Usability-Tests, KPIs & Erfolgsmessung im Verwaltungsumfeld  |   [54:00] Zukunftsausblick: gesetzliche Verankerung & idealer Zielzustand  |   [58:00] Mitwirken & Community-Building  |     |   Informationen zu den Gästen:  |    |    Anja Alburg ist User Researcherin beim Digitalservice des Bundes. Sie arbeitet projektübergreifend an der Erhebung nutzerzentrierter Anforderungen – u.a. im Bereich Steuern und Elterngeld.  |   https://www.linkedin.com/in/anja-alburg-a27907121/  |     |   Sonja Wilczek ist ebenfalls User Researcherin und spezialisiert auf Projekte im Justizkontext. Sie beschäftigt sich mit Zugang zum Recht und der Einbindung besonders vulnerabler Zielgruppen.  |   https://www.linkedin.com/in/sonja-wilczek/  |     |   Links und Ressourcen:  |   - Digitalservice Bund: www.digitalservice.bund.de  |   - Blog des Digitalservice: https://digitalservice.bund.de/blog  |   - E-Government Monitor 2024 (Initiative D21): www.egovernment-monitor.de  |   - Service-Standard des Bundes: https://servicestandard.gov.de/  |   - Organisationen für inklusive Forschung: Leicht online: https://lo.lhhh.de/  |   - Mosaik Berlin: https://www.mosaik-berlin.de/de/mosaik-services-ggmbh  |    - Dias: https://dias.de/  |     |    Hat dich diese Folge inspiriert? Dann teile sie mit Kolleg*innen im UX-Bereich – besonders wenn sie mit der öffentlichen Verwaltung arbeiten. Abonniere unseren Podcast, um keine Folge mehr zu verpassen, und hinterlasse uns eine Bewertung auf deiner Plattform. Noch Fragen oder Feedback? Schreib uns oder vernetze dich mit unseren Gästen.  |     |   Weitere Infos und Mitmachmöglichkeiten findest du auf:  |   www.germanupa.de  |

Utkarsh Seth, Senior Staff UX Manager bei Google, beleuchtet, wie echte Auswirkungen durch sorgfältige Planung im Research erzielt werden können. Lloyd Yoo, Principal bei Stravito, diskutiert, wie Insights in Unternehmen sichtbarer gemacht werden können. Conor Joyce, Senior User Researcher bei Microsoft, thematisiert den Wandel von Design- zu Interaktionssystemen im Kontext der KI. Gemeinsam zeigen sie, dass der Fokus im UX Research immer stärker auf nachweisbare Effekte der Insights gerichtet ist, während sich die Branche an neue Herausforderungen anpasst.

Ediz Kiratli, UX-Experte und Leiter des Arbeitskreises Barrierefreiheit bei der German UPA, spricht über die Bedeutung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Er erläutert, wie UX-Professionals in der digitalen Barrierefreiheit Verantwortung tragen sollten. Themen sind häufige Missverständnisse, rechtliche Anforderungen und der Einfluss von KI auf die Barrierefreiheit. Kiratli bietet praktische Tipps für inklusive Usability-Tests und betont, wie wichtig es ist, Barrierefreiheit von Anfang an in den Projektprozess einzubeziehen.

Matthias und Frede beleuchten die aktuellen Veränderungen in der UX-Branche. Sie diskutieren, wie KI das Design radikal beeinflusst und warnen vor der Überbetonung von Tools wie Figma. Außerdem wird das neue Paradigma der Agent Experience (AX) vorgestellt. Die Rückkehr der UX-Generalist*innen zeigt die Notwendigkeit neuer Kompetenzen, während emotionale Bindungen zwischen Nutzern und Produkten wachsen. Abschließend wird ein neues Framework für die Auswahl von UX-Metriken präsentiert.

Wie gestaltest du Chatbots & Voice-Interfaces, die wirklich gut ankommen? In diesem UX Snack teilt Conversational-AI-Expertin Manja Baudis fünf praxisnahe Learnings rund um Sprachdesign, generative KI und empathische Dialogführung. Ob du gerade dein erstes KI-Projekt planst oder einfach tiefer ins Thema eintauchen willst – hier bekommst du frische Impulse zu Tonalität, Kontext, Empathie, Prototyping und Ethik.

In dieser Auftaktfolge der neuen Interview-Reihe im UX & Usability Podcast spricht Frede mit Manja Baudis, Gründerin der Agentur Die Lautmaler, über den Stand und die Zukunft von Conversational AI. Manja gibt einen tiefen Einblick in die Praxis und Theorie von sprachbasierten Systemen – von geskripteten Chatbots bis hin zu LLM-basierten Lösungen. Im Gespräch werden nicht nur technologische Unterschiede erläutert, sondern auch ethische Fragestellungen wie Bias, Inklusion und Datenschutz thematisiert. Manja zeigt praxisnah auf, wie menschliche Kommunikation nachgebildet werden kann, welche Herausforderungen der Kontextbezug mit sich bringt und warum Generative AI zwar vielversprechend, aber keineswegs ein Selbstläufer ist. Wer verstehen will, wie Sprache, Design und Technik im UX-Kontext verschmelzen, sollte diese Folge nicht verpassen. │ │ Zeitstempel: [00:00:00] Einführung & Vorstellung des Gastes │ [00:02:55] Was ist Conversational AI? │ [00:04:14] Unterschiede zwischen UX Design und Conversational UX │ [00:06:45] Geskriptete vs. Generative Chatbots │ [00:09:12] Relevanz von GenAI für Conversational UX │ [00:11:01] Vorteile und Nachteile von generativen Lösungen │ [00:13:35] Trends & Zukunftsausblick │ [00:15:31] Ethische Fragen & Inklusivität │ [00:19:32] Praxisbeispiele – was funktioniert (nicht)? │ [00:22:53] Wie misst man Qualität in Conversational UX? │ [00:24:48] Best Practices im Dialogdesign │ [00:27:08] Wo gibt’s gute Ressourcen? │ [00:29:20] Wunschdenken: Die perfekte AI-Lösung │ [00:31:46] Datenschutz & Sicherheit │ [00:34:17] Missverständnisse im Umgang mit GenAI │ [00:36:25] Risiken übermäßiger Abhängigkeit │ [00:38:58] Bias in AI-Systemen │ [00:41:39] Einstieg ins Conversational Design │ [00:44:15] Abschluss & Dank │ │ Informationen zum Gast: Manja Baudis ist Gründerin der Berliner Agentur Die Lautmaler, die sich auf Conversational AI Design spezialisiert hat. Seit über 15 Jahren gestaltet sie sprachbasierte Dialogsysteme – von regelbasierten Chatbots bis hin zu modernen LLM-Integrationen. Mit einem Hintergrund in Computerlinguistik und einer Passion für nutzerzentrierte Kommunikation gehört sie zu den führenden Expertinnen auf diesem Gebiet im deutschsprachigen Raum. │ Mehr über Manja und Die Lautmaler: │ Webseite: https://www.dielautmaler.de │ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/manja-baudis/ │ │ Links und Ressourcen: Agentur Die Lautmaler: https://www.lautmaler.de/ │ ChatGPT von OpenAI: https://chat.openai.com │ Sipgate Chatbot (Beispiel aus der Praxis): https://www.sipgate.de │ Artikel zu Bias in AI (allg.): https://hbr.org/2023/07/how-to-reduce-bias-in-ai │ Tools zum Prototyping: Voiceflow (https://www.voiceflow.com), Botpress (https://botpress.com) │ │ Danke für dein Feedback und Support Du fandest diese Episode spannend? Dann abonniere den UX & Usability Podcast, teile ihn mit deinen Kolleg:innen und hinterlasse eine Bewertung. │ Wir freuen uns über dein Feedback und den Austausch mit dir – gerne über unsere Website oder auf Social Media. │ Mehr Infos unter: www.germanupa.de │ │

In dieser Episode sprechen Frede und Matthias über die größten Herausforderungen und Chancen für UX-Profis, denn die Branche wandelt sich rasant. Während KI, Entlassungen und der Kampf um Rollen den Jobmarkt prägen, bleibt die Unsicherheit groß. Gleichzeitig stellt sich die Frage, ob der ROI UX stärkt oder Kreativität erstickt. Zum Schluss wird es futuristisch, denn Neurotechnologie und Brain-Computer-Interfaces könnten UX völlig neu definieren.   |   ⏳ ZEITSTEMPEL  |   [00:00:00] Begrüßung & neues Episodenformat  |   [00:03:07] Satya Nadellas Vision: UX ohne klassische Benutzeroberflächen?  |   [00:06:14] KI & Automatisierung: UX-DesignerInnen als OrchestratorInnen von Agenten  |   [00:12:32] UX-Jobmarkt 2025: Entlassungen, KI-Konkurrenz & neue Skills  |   [00:24:46] UX in Produktteams: Wird UX als eigenständige Disziplin verschwinden?  |   [00:31:21] ROI von UX: Warum sich UX-Profis mit Business-Impact befassen müssen  |   [00:37:39] Hat ROI die UX-Qualität getötet? Kreativität vs. Wirtschaftlichkeit  |   [00:38:20] Neurotechnologie & UX: Brain-Computer-Interfaces als neue Herausforderung  |   [00:45:08] Fazit: UX verschwindet nicht - es verändert sich!  |     |     |   🔗 Artikel & Studien   |   Satya Nadella: Microsofts AGI Plan https://www.dwarkeshpatel.com/p/satya-nadella   |   Satya Nadella: Zukunft von SaaS   |   Ilma Andrade: UX-Fehler vermeiden https://medium.com/design-bootcamp/4-painful-mistakes-that-will-get-ux-designers-replaced-by-ai-657c3809f66d   |   Bettina D'avila: KI braucht Designer https://medium.com/p/06c30e2601b8   |   KI und UX https://rosenfeldmedia.com/ai-is-the-future-of-ux-heres-how-to-prepare/   |   Jeff Sauro:UX-Jobmarkt 2025 https://measuringu.com/how-does-the-ux-job-market-look-for-2025/   |   Jared Spool: UX-Markt Chaos https://measuringu.com/how-does-the-ux-job-market-look-for-2025/   |   Yao Adantor: UX-Entlassungen unvermeidbar? https://uxuniversity.io/p/are-ux-layoffs-inevitable-or-are   |   Jon Upshaw: UX-Jobs aufgeben https://uxplanet.org/why-i-stopped-applying-for-ux-jobs-and-why-you-likely-will-too-dfd336f254b1   |   Pascal Potvin: Design verändert sich https://uxdesign.cc/the-design-game-has-changed-and-i-dont-know-where-i-fit-anymore-d1e414c2ea9c   |   Trevor Calabaro: ROI von UX https://www.userinterviews.com/blog/calculating-ux-roi-framework   |   Jas Deogan: Hat ROI UX getötet? https://uxplanet.org/has-roi-killed-ux-56ada3cc878f   |   Christina Schneegass: Neurotech & HCI https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/icom-2024-0007/html   |   Oliver Inderwildi: Mind & Machine https://uxmag.com/articles/navigating-the-convergence-of-mind-machine-on-the-neural-frontier-the-implications-of-merged-consciousness   |     |   📅 VERANSTALTUNGEN & WEBINARE   |   German UPA Panel: UX-Jobs & Bewerbungen 2025 (8. April)  https://germanupa.de/events   |     |   📣 COMMUNITY-AUFRUF   |   Was denkt ihr?   |   Seid ihr bereit für eine Zukunft ohne klassische UIs?  Welche neuen UX-Skills haltet ihr für essenziell?  UX-Jobs in eurem Unternehmen: Wachstum oder Rückgang?  Sollte ROI der zentrale Erfolgsfaktor für UX sein?    |   Schreibt uns eure Meinung auf ...  |   Slack: https://app.slack.com/client/T1S37D8P5/C1S54B3SN  |   LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/germanupa/  |   der direkt per Mail an social@germanupa.de!   |     |   📢 UNTERSTÜTZT DEN PODCAST!   |   Hat dir die Episode gefallen? Dann folge uns, teile die Episode und hinterlasse eine Bewertung - das hilft uns enorm!  Bleibt neugierig und bis zur nächsten Folge!

In diesem UX Snack tauchen wir in die spannende Schnittstelle zwischen Design und Entwicklung ein. UX-Ingenieurin und Beraterin Tanja Binder teilt ihre Erfahrungen und gibt wertvolle Einblicke, wie die Zusammenarbeit zwischen beiden Disziplinen optimal gestaltet werden kann. Erfahre, warum UX-Engineering mehr als klassisches UX-Design ist, wie Workshops, Use-Case-Diagramme und State-Diagramme helfen, eine gemeinsame Sprache zwischen Design und Entwicklung zu schaffen, und warum die frühe Einbindung der Entwicklung in den UX-Prozess essenziell ist. Doch das ist noch nicht alles! Tanja gibt praxisnahe Tipps zu Methoden wie dem Domänenmodell, der gemeinsamen Persona-Erstellung und dem Einbinden von Entwicklern in User-Tests – für eine effizientere und fehlerfreiere Produktentwicklung. Neugierig geworden? Dann höre in die vollständige Episode rein und erfahre, wie du Design und Frontend-Entwicklung bestmöglich zusammenbringst! ➡️ Jetzt reinhören: https://germanupa.de/mediathek/2025-aendert-alles-trends-herausforderungen-und-die-zukunft-der-branche-interview-zu

In dieser Episode diskutieren Matthias und Frede die wichtigsten UX-Trends und Herausforderungen für 2025. Außerdem haben sie mit UX-Ingenieurin Tanja Binder über ihre Arbeit, Best Practices und die Zukunft der Zusammenarbeit zwischen Design und Entwicklung gesprochen. | ----- ⏳ ZEITSTEMPEL | [00:00:00] Begrüßung & Einleitung | [00:01:22] UX-Trends 2025: Wirtschaftliche Herausforderungen | [00:06:09] Automatisierung & KI – Wie verändern neue Technologien den UX-Jobmarkt? | [00:09:27] Expertenmeinungen: UX-Profis diskutieren über die Zukunft der Branche | [00:16:00] 3 Takeaways für 2025: Wirtschaftliche Einschnitte, KI-Integration & UX-Skills | [00:18:01] UX in 2025: Jaron Cohens Analyse zu Zukunftschancen | [00:27:50] Climate Tech & Silver Economy – Wo kann UX 2025 glänzen? | [00:29:26] Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: Was müssen Unternehmen jetzt tun? | [00:31:29] UX-Tools & Barrierefreiheit – Sind Design-Tools eine Barriere für inklusives UX? | [00:38:26] Digital Fairness Act & Dark Patterns – UX wird (endlich) fairer | [00:49:08] Der EU-AI-Act: Was bedeutet er für UX-Profis? | [00:57:31] Interview mit Tanja Binder: UX-Engineering als Schlüsselrolle zwischen Design & Entwicklung | [01:27:42] Abschluss & Community-Aufruf | 🎙️ GAST: TANJA BINDER | Tanja Binder ist UX-Ingenieurin und Beraterin mit einem Hintergrund in Medieninformatik und Grafikdesign. Sie verbindet Design und technische Umsetzung und hilft Unternehmen, bessere digitale Produkte zu entwickeln. | Mehr zu Tanja: | https://www.linkedin.com/in/tanja-binder-32316a1a0/ | ----- 📌 ERWÄHNTE RESSOURCEN & LINKS | 🔗 Artikel & Studien | UI-UX-Trend.com: Top UX-Design-Trends 2025 https://uiuxtrend.com/top-ui-ux-trends-2025-to-keep-on-your-radar/?utm_source=chatgpt.com | Smith-Henley Associates: Auswirkungen von Automatisierung & KI auf den UX-Jobmarkt https://www.smithhanley.com/2024/11/21/ux-roles-in-2025/?utm_source=chatgpt.com | AUFZEICHNUNG UX PANEL: UX IM WANDEL https://germanupa.de/mediathek/ux-panel-ux-im-wandel-chancen-und-herausforderungen-fuer-2025-mit-katja-busch-thomas | UX Collective: Jaron Cohen über die Chancen für UX in 2025: https://uxdesign.cc/what-are-the-big-opportunities-to-make-an-impact-with-design-in-2025-8e091651ffad | UX Collective: Nik Jeleniauskas über Barrierefreiheit in Design Tools: https://uxdesign.cc/to-create-more-accessible-outcomes-we-need-better-design-tools-a113fe57576c | Netzpolitik.org: Maximilian Henning über den Digital Fairness Act https://netzpolitik.org/2024/digital-fairness-act-eu-gesetz-soll-internet-verbraucherfreundlicher-machen/ | ICOM: Studie zu KI & UX-Transparenz https://doi.org/10.1515/icom-2024-0014 | Aufzeichnung UX Chat: EU AI Act https://germanupa.de/mediathek/ux-chat-eu-ai-act-mit-dr-ruediger-heimgaertner | 📅 VERANSTALTUNGEN & WEBINARE | German UPA Winterschool (26.-28. März 2025) https://germanupa.de/events/winter-school | Webinar: „Plötzlich Führungskraft" mit Nadine Pieper (11. Februar) https://germanupa.de/veranstaltungen/veranstaltungskalender/ploetzlich-fuehrungskraft | 📜 GESETZLICHE REGELUNGEN & VERORDNUNGEN | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (ab 28. Juni 2025) https://www.barrierefreiheit-dienstekonsolidierung.bund.de/Webs/PB/DE/gesetze-und-richtlinien/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz-node.html | Digital Fairness Act (DFA) https://ec.europa.eu/digital-fairness-act | EU-AI-Act (in Kraft seit August 2024) https://artificialintelligenceact.eu/ | ----- 📢 UNTERSTÜTZT DEN PODCAST! | Hat dir die Episode gefallen? | Dann folge uns, teile die Episode und hinterlasse eine Bewertung – das hilft uns enorm! Bleibt neugierig und bis zur nächsten Folge!