Marketing Square : Les secrets Growth Marketing ⚡️ 434. Communication de crise : le guide anti-dégâts avec Kato Charlot
Nov 22, 2024
Kato Charlot, ancien membre du RAID et expert en gestion de crise, partage ses précieuses stratégies pour naviguer à travers les moments de chaos. Il explique comment garder le contrôle sous pression et prendre des décisions éclairées. La communication interne et externe est cruciale, autant que la gestion des émotions et du leadership. Charlot révèle des techniques pour transformer une crise en opportunité et l'importance du renforcement positif pour gérer le stress. Préparez-vous à apprendre comment faire face aux imprévus avec grâce et efficacité!
AI Snips
Chapters
Books
Transcript
Episode notes
Leadership et émotions
- Un bon leader ne réprime pas ses émotions, il les régule.
- L'intelligence émotionnelle est essentielle pour un leadership efficace.
Gérer ses émotions
- Réfléchissez à deux fois avant d'envoyer un mail rédigé sous le coup de la colère.
- Relisez-le le lendemain pour en évaluer le ton et le contenu.
Prendre du recul
- Utilisez le questionnement pour prendre du recul en situation de stress.
- Des questions ouvertes aident à comprendre le fond et la forme d'un message.