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434. Communication de crise : le guide anti-dégâts avec Kato Charlot
Nov 22, 2024
Kato Charlot, ancien membre du RAID et expert en gestion de crise, partage ses précieuses stratégies pour naviguer à travers les moments de chaos. Il explique comment garder le contrôle sous pression et prendre des décisions éclairées. La communication interne et externe est cruciale, autant que la gestion des émotions et du leadership. Charlot révèle des techniques pour transformer une crise en opportunité et l'importance du renforcement positif pour gérer le stress. Préparez-vous à apprendre comment faire face aux imprévus avec grâce et efficacité!
27:04
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Quick takeaways
- La régulation des émotions est cruciale pour les leaders afin de prendre des décisions éclairées durant une crise.
- Une communication claire, avec écoute active et transparence, renforce la confiance et facilitate la résolution des conflits en période de crise.
Deep dives
Importance de la conscientisation en crise
Lorsqu'une crise survient, il est crucial de prendre conscience de la situation avant de réagir. La gestion des émotions joue un rôle clé dans ce processus, et il est important que ceux qui déclenchent une cellule de crise évitent de se laisser submerger par leurs sentiments. Des protocoles de déclenchement robustes permettent de mieux encadrer les décisions à prendre en situation critique. Cela peut faire la différence entre une gestion efficace de la crise et une réponse émotionnelle inappropriée qui pourrait aggraver la situation.
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