Conny from the Block, wie wird Deutschland weniger bürokratisch?
Jul 17, 2024
auto_awesome
Conny, eine Expertin für Digitalisierung in deutschen Behörden und erfolgreiche Comedian, teilt ihre Erlebnisse aus ihrer Zeit im öffentlichen Dienst. Sie beleuchtet humorvoll die Herausforderungen und Klischees der Bürokratie. Besonders interessant ist ihr Plädoyer für eine serviceorientierte Denkweise, die aus der Gastronomie übernommen werden könnte. Außerdem wird diskutiert, wie wichtig diversifizierte Behörden sind, um Integration zu fördern und den gesellschaftlichen Zusammenhalt zu stärken.
Deutsche Behörden leiden unter einem schlechten Ruf aufgrund ineffizienter bürokratischer Abläufe, die die Bürger unzufrieden machen.
Der hierarchische Ansatz in Ämtern reduziert die Motivation der Beamten und erschwert die gleichwertige Beziehung zu den Bürgern.
Conny nutzt Humor in ihrer Comedy, um die Herausforderungen und Absurditäten im Umgang mit Behörden auf unterhaltsame Weise sichtbar zu machen.
Deep dives
Die Wahrnehmung deutscher Behörden
Deutsche Behörden werden oft als ineffizient und kompliziert wahrgenommen, was zu einer allgemeinen Unzufriedenheit der Bürger führt. Dies liegt zum Teil an der Bürokratie, die nicht nur das individuelle Erlebnis der Bürger bei Ämtern beeinträchtigt, sondern auch die gesellschaftliche Stabilität und wirtschaftliche Entwicklung gefährdet. Ein Gast im Gespräch, Conny, betont, dass der Bürger oft in einer Bittstellung ist, obwohl die Behörden letztlich im Dienst der Bevölkerung stehen. Diese Einflussnahme auf das Bürgergefühl verdeutlicht die notwenige Veränderung in der Interaktion zwischen Menschen und Behörden.
Das Mindset der Beamten
Beamte neigen dazu, durch eine hierarchische Denkweise und eine mangelnde Kundenorientierung geprägt zu werden, was ihre Motivation reduzieren kann. Vor allem das Gefühl der Macht, das einige Beamte empfinden, kann dazu führen, dass sie sich nicht bemühen, die Anliegen der Bürger ernst zu nehmen. Conny erklärt, dass frische Mitarbeitende mit einer hohen Dienstleistungsorientierung oft frustriert werden, wenn sie erkennen, wie wenig Handlungsspielraum sie haben. Ein Umdenken ist notwendig, um eine gleichwertige Beziehung zwischen Bürgern und Behörden zu schaffen.
Humor als Ansatz
Conny nutzt Humor, um die weit verbreiteten Klischees über Beamte und die Bürokratie aufzugreifen und die frustrierenden Erfahrungen der Bürger greifbar zu machen. Ihr Ansatz zeigt, dass Comedy nicht nur Unterhaltung ist, sondern auch ein effektives Mittel, um Missstände zu thematisieren und das Bewusstsein für die Herausforderungen im Umgang mit Behörden zu schärfen. Durch ihre Verknüpfung von Comedy und öffentlicher Dienstleistung entlarvt sie die Absurditäten im System staatlicher Behörden. Humor kann eine Brücke schlagen und Menschen zusammenbringen, die in ihrem täglichen Leben einen ähnlichen Frust erleben.
Herausforderungen der Digitalisierung
Die Digitalisierung der deutschen Behörden bleibt hinter den Anforderungen der Bürger zurück, was zahlreiche Probleme mit sich bringt. Viele digitale Angebote sind wenig nutzerfreundlich und schaffen Hürden für diejenigen, die sie in Anspruch nehmen möchten. Conny diskutiert die Schwierigkeiten, die sie selbst erlebt, etwa bei der Nutzung von Online-Anträgen und den damit verbundenen unpraktischen Anforderungen. Das Fehlen einer benutzerfreundlichen und effizienten digitalen Infrastruktur behindert eine positive Erfahrung im Umgang mit Ämtern.
Wettbewerb um Talente im öffentlichen Dienst
Um im öffentlichen Dienst langfristig erfolgreich zu sein, sollte der Fokus auf einer diversifizierten Belegschaft und der Einbeziehung jüngerer Talente liegen. Conny spricht darüber, wie wichtig es ist, neue Ideen und frisches Denken in den öffentlichen Dienst zu bringen, um mit dem Wandel in der Gesellschaft mithalten zu können. Innovative Ansätze und eine klarere Kommunikation sind entscheidend, um junge Leute für eine Laufbahn in den Behörden zu gewinnen. Letztendlich ist ein Umdenken und eine kulturelle Veränderung innerhalb der Behörden notwendig, um sich neue, qualifizierte Mitarbeitende zu sichern.
Woran denkt ihr, wenn ihr an eine deutsche Behörde denkt? Vermutlich eher nicht an ein supereffizientes und komplett digitalisiertes Service-Zentrum, bei dem ihr immer sofort findet und kriegt, was ihr braucht, das in einfacher Sprache kommuniziert und wo man sich nach jedem Kontakt denkt: „Ach super, das hat doch jetzt mal gut funktioniert!“
Die Vorstellung klingt irgendwie fast verrückt, oder? Aber, warum eigentlich? Wieso haben deutsche Ämter und die Menschen, die dort arbeiten, so einen schlechten Ruf? Wie könnte man das ändern, und was könnte man tun gegen die wuchernde Bürokratie in Deutschland? Die nervt ja nicht nur uns alle, sondern ist auch eine handfeste Gefahr für den gesellschaftlichen Zusammenhalt, unsere wirtschaftliche Entwicklung und nicht zuletzt die Bekämpfung des Klimawandels.
Deshalb wollte ich darüber schon lange mal hier bei Deutschland3000 reden, und habe jetzt die perfekte Gästin dafür gefunden. Sie hat deutsche Bürokratie jahrelang aus nächster Nähe erlebt, sie war ein Teil davon: Als Beamtin in Berlin hat Conny wirklich alles gesehen – und dann irgendwann angefangen, Comedy daraus zu machen. Eigentlich heißt sie ganz anders, aber als „Conny from the Block“ kennen sie Hunderttausende Follower auf Insta und TikTok und feiern ihre lustigen Videos.
Inzwischen geht Conny sogar auf Tour und hat ein Buch über den Amtsalltag geschrieben: „Da bin ick nicht zuständig, Mausi“ heißt das und hat damit direkt das nächste Klischee im Titel … Was wirklich dran ist an Beamten, die die Arbeit verweigern, warum die Briefe vom Amt so verdammt kompliziert formuliert sind und mit welchen Hacks Conny sich ihre eigenen Behördengänge leichter macht – das hört ihr jetzt. Hier kommt ‘ne gute Stunde mit Conny from the Block. Viel Spaß!
Das Recap der Woche (die wichtigsten Themen des Tages, was ist in den sozialen Netzwerken viral gegangen, was gibt’s Neues bei Streaming-Diensten oder im Sport) bekommt ihr bei “Pony&Bart”:
Redaktion: Merle Hömberg und Ruby-Ann Schwiethal
Gäste-Management: Axel Schöning
Produktion: Merle Hömberg und Axel Schöning
Social Media: Kim Vanessa Schang
und das Sounddesign kommt von Soundquadrat
"Deutschland3000 – ‘ne gute Stunde mit Eva Schulz" ist ein Podcast von N-JOY vom NDR.
Remember Everything You Learn from Podcasts
Save insights instantly, chat with episodes, and build lasting knowledge - all powered by AI.
