Cold calling : les meilleurs conseils pour booster vos ventes en 2024 - Enzo Colucci, Sales coach
Nov 28, 2023
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Enzo Colucci, coach en vente avec plus de 10 ans d'expérience et ayant formé plus de 1500 commerciaux, partage des conseils précieux sur le cold calling. Il explique pourquoi cette technique revient sur le devant de la scène et comment les managers peuvent optimiser les performances de leurs équipes. Enzo aborde également l'importance d'un coaching continu et des outils adaptés pour réussir. Ses astuces pour maximiser les rendez-vous révèlent que la préparation et une approche humaine sont clés pour performer dans le monde des ventes.
Le cold call demeure un canal puissant en 2024, permettant d'établir un contact direct avec les décideurs pour augmenter le nombre de rendez-vous.
Une bonne préparation avant chaque appel, incluant des informations sur les prospects, est essentielle pour maximiser l'efficacité des ventes et le taux de conversion.
La culture d'entreprise et la formation adéquate des équipes commerciales sont cruciales pour motiver l'utilisation du cold call et améliorer les résultats de prospection.
Deep dives
Importance de la préparation avant les appels
Arriver à une session d'appels sans préparation peut nuire à l'efficacité des ventes. Chaque commercial devrait disposer d'une liste de prospects incluant des informations comme le nom, le prénom, le numéro de téléphone, et d'autres données pertinentes pour établir un bon contact. Une bonne préparation en amont permet de gagner du temps et de maximiser le nombre de rendez-vous pris. En travaillant de manière structurée, les équipes commerciales peuvent mieux adresser leurs cibles et améliorer les résultats globaux de prospection.
Le revival du call-call
Le call-call connaît un regain d'intérêt car il reste l'un des canaux les plus efficaces pour établir un contact direct avec les décideurs. Alors que les méthodes de contact par email ou les plateformes comme LinkedIn deviennent saturées, le téléphone permet d'atteindre une plus grande cible avec un taux de conversion plus élevé. En plus, la prospection téléphonique offre une interaction humaine qui facilite la création de liens et de relations commerciales. C'est une approche qui favorise la réactivité et permet d'adapter rapidement son discours en fonction des réponses des prospects.
Difficultés des commerciaux à s'engager dans le call-call
Malgré son efficacité, les commerciaux rencontrent des difficultés à s'engager dans des appels de prospection en raison d'un manque de formation et d'une culture d'entreprise insuffisante. De nombreux vendeurs, souvent issus de parcours inadaptés, n'ont pas reçu l'entraînement nécessaire pour comprendre les subtilités du call-call. Les managers doivent également veiller à ne pas surcharger les équipes avec de trop nombreux objectifs, rendant l'engagement dans cette pratique difficile. Une meilleure culture de la vente et de la prospection est essentielle pour que les équipes se sentent à l'aise et motivées pour utiliser le téléphone dans leur démarche commerciale.
L'importance d'une approche multicanale
Bien que le call-call soit crucial, intégrer une approche multicanale dans la prospection peut s'avérer bénéfique. L'envoi d'emails avant ou après un appel peut renforcer la reconnaissance du nom et améliorer les chances de conversion. Cependant, il est important de ne pas tomber dans le piège de la complaisance en se reposant uniquement sur l'email sans suivre avec un appel approprié. En jouant sur le momentum, lorsqu'un contact a récemment ouvert un email, un commercial peut saisir l'opportunité de décrocher son téléphone presque immédiatement pour créer un lien et faciliter un dialogue.
Rebondir lors des appels
Savoir rebondir est essentiel pour un vendeur afin de maintenir la conversation et de transformer une objection en opportunité. Lorsqu'un prospect exprime une réticence, il est crucial d'adopter une attitude empathique tout en démontrant la valeur du produit ou service proposé. L'intention derrière l'appel doit être authentique, visant à apporter une solution au prospect plutôt qu'à simplement décrocher un rendez-vous. Cultiver cette mentalité peut aider les commerciaux à surmonter les défis et à renforcer leur confiance tout en se connectant plus efficacement avec leurs interlocuteurs.
En 2024, le cold call restera toujours un des canaux les plus puissants.
Malgré les évolutions constantes des stratégies de prospection, le cold call reste encore l'outil le plus direct pour booker des rendez-vous.
Les entreprises qui l'intègrent dans leur stratégie enregistrent un volume de rendez-vous bien plus élevé par rapport à celles qui ne l'utilisent pas.
Malgré ces avantages, on observe toujours un manque de régularité dans les équipes de vente dans l'utilisation du cold call.
J'ai invité Enzo Colucci, un des meilleurs sales coachs en France pour me partager ses meilleurs conseils pour booker un maximum de rendez-vous avec le cold call.
Enzo a plus de 10 ans d'expérience dans la vente et a formé + de 1500 commerciaux. On a parlé de :
Pourquoi le cold call est revenu à la mode ?
Comment les managers peuvent faire progresser les commerciaux sur le cold call ?
Comment les BDR et les sales full cycle doivent s'organiser pour performer ?
Quelles sont les meilleures approches pour réussir à booker un maximum de rendez-vous ?
Retrouvez Enzo Colucci sur :
Linkedin, c’est là qu’il est le plus actif (et réactif !)
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