G4 Podcasts: Gestão e Alta Performance COMO A COMUNICAÇÃO CORRETA COM O CLIENTE ALAVANCA OS RESULTADOS | PAPO DE GESTÃO
Jan 20, 2025
Alan Wilckay, CEO e fundador da Skeps, compartilha insights valiosos sobre como a comunicação eficaz pode alavancar resultados. Ele enfatiza a importância da escuta ativa para entender as necessidades dos clientes e otimizar a geração de receita. A conversa também aborda o uso de automação e inteligência artificial para conectar negócios e aumentar a eficiência no atendimento. Além disso, Alan discute o futuro da comunicação com novas tecnologias e a relevância de ter uma comunicação multicanal para evitar frustrações dos clientes.
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Episode notes
A Importância de Escutar o Cliente
- Os bons empreendedores escutam seus clientes, pois eles ditam as regras do mercado.
- Entender as necessidades dos clientes é crucial para o sucesso de qualquer negócio.
Entendendo o Cliente
- Entender o foco e os desejos do cliente, explícitos e implícitos, é fundamental.
- No início, converse com muitos clientes para adaptar seu produto e encontrar o público ideal.
Contato Perdido
- Bruno Nardon compartilha uma experiência pessoal sobre a perda de um contato médico.
- Ele destaca como a falta de comunicação e organização pode prejudicar os negócios.