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COMO A COMUNICAÇÃO CORRETA COM O CLIENTE ALAVANCA OS RESULTADOS | PAPO DE GESTÃO
G4 Podcasts: Gestão e Alta Performance
A Importância da Comunicação Multicanal e Processos Eficazes no Atendimento ao Cliente
Este capítulo enfatiza a relevância de estar presente em diversos canais de comunicação com os clientes, sugerindo que uma boa orientação pode minimizar frustrações. Além disso, trata da necessidade de processos claros entre marketing, vendas e atendimento, destacando a automação e a importância do pós-venda na criação de novas oportunidades.
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