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COMO A COMUNICAÇÃO CORRETA COM O CLIENTE ALAVANCA OS RESULTADOS | PAPO DE GESTÃO
G4 Podcasts: Gestão e Alta Performance
A Importância da Escuta Ativa na Comunicação com Clientes
Este capítulo destaca a relevância da escuta ativa na comunicação entre marcas e consumidores, mostrando como muitas empresas falham em entender verdadeiramente as necessidades de seus clientes. Exemplos práticos como a vacinação contra a Dengue e o marketing em academias ilustram como a compreensão do público pode resultar em estratégias de comunicação mais eficazes.
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