Alan Wilckay

Alan Wilckay, CEO e fundador da Skeps, compartilha insights valiosos sobre como a comunicação eficaz pode alavancar resultados. Ele enfatiza a importância da escuta ativa para entender as necessidades dos clientes e otimizar a geração de receita. A conversa também aborda o uso de automação e inteligência artificial para conectar negócios e aumentar a eficiência no atendimento. Além disso, Alan discute o futuro da comunicação com novas tecnologias e a relevância de ter uma comunicação multicanal para evitar frustrações dos clientes.