212 - Handel neu denken: Wie du trotz fragmentierter Systemlandschaft einzigartige Kundenerlebnisse schaffst | Robert Müller

Apr 5, 2025

In diesem Gespräch mit Robert Müller, CEO von Scheer PAS, erfahren wir, warum Omnichannel im Handel oft an der IT scheitert und wie man Online-Shops effektiv mit Filialen verknüpft. Zudem beleuchtet Robert die Herausforderungen der echten Digitalisierung im Handel und gibt Einblicke, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann. Er diskutiert, wie IT-Systeme modernisiert werden können, ohne alles neu zu bauen, und was ein CIO heute können muss, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden.

Ask episode

Chapters

Transcript

Episode notes

Intro

00:00 • 2min

Optimierung von Geschäftsprozessen durch enge Kundeninteraktion

01:32 • 3min

Der Wandel im Einzelhandel

04:10 • 20min

Überwindung der Widerstände im C-Level durch technisches Verständnis

23:56 • 2min

Agilität und Modernisierung im Handel: Strategien für Unternehmen

25:43 • 3min

Effizienzsteigerung durch Workshops und KI

29:06 • 20min