State of Process Automation

Markus Zirn, Mitgründer von Workato und CEO von Thorin, bringt über 30 Jahre Erfahrung in Geschäftsprozessen und KI mit. Er erläutert, warum klassische Prozessmodelle an ihren Grenzen scheitern und wie Agenten für Prozesse flexibler und verständlicher sind als starre Ablaufpläne. KI wird als größte Veränderung für Geschäftsprozesse seit dem Internet betrachtet. Zirn gibt Einblicke in erfolgreiche Anwendungsbeispiele und betont die Wichtigkeit von Offenheit in der Unternehmenskultur, um das Potenzial von KI voll auszuschöpfen.

Andreas Stryz, CTO und Co-Founder von FINN, und Maximilian Gebhard, Business Automation & AI Lead, sprechen über den innovativen Einsatz von KI-Agenten im Unternehmen. Sie erläutern, wie FINN KI-Agenten implementiert, um Wachstum ohne Stellenaufbau zu fördern. Das Konzept der "Full-Time Agents" wird erklärt, und es werden praktische Anwendungsfälle im Kundenservice diskutiert. Zudem geben sie Einblicke in die Herausforderungen bei der Skalierung von Agenten und den entscheidenden KPIs zur Erfolgsmessung.

Felix Schlenther, Gründer von AI First und Experte für KI-Strategie, gibt einen spannenden Rückblick auf seine Prognosen für 2025 und analysiert die Realität des KI-Agenteneinsatzes. Er spricht über neue Managementrollen für KI, den aktuellen Stand der KI-Kompetenz in Stellenausschreibungen und die Herausforderungen beim Upskilling. Zudem teilt er seine Vision für 2026, wo er eine Abnahme der Chatbot-Nutzung und einen breiteren Agenteneinsatz erwartet. Auch die Zukunft von AI-gestützten Beratungen und die Entwicklung von Vibe-Coding kommen zur Sprache.

Stefan Engl, CEO und Co-Founder von Otera, präsentiert spannende Einblicke in die Agentic Transformation, ein neuartiges Operating Model. Er erklärt die Wichtigkeit dieser Transformation für Unternehmen, um durch Agentic AI Marktanteile zu gewinnen. Insbesondere geht er auf die Integration unstrukturierter Daten und die Transformation traditioneller Blueprints ein. Praktische Use Cases, wie die Schadensabwicklung, zeigen großes Potenzial für Unternehmen auf. Zudem diskutiert er die Herausforderungen bei der Implementierung und die Rolle von integrierten Teams.

Antonius Gress, Co-Founder und Managing Director von Blockbrain, spricht über die spannende Welt der digitalen Wissenszwillinge und deren Vorteile für Unternehmen. Er analysiert, warum viele KI-Projekte im Pilotstatus stecken bleiben und gibt pragmatische Tipps für erfolgreiche Use-Cases. Gress erläutert die Nachfrage nach digitalen CEO-Zwillingen und wie Agentic AI dazu beitragen kann, Expertenwissen zu vervielfachen. Zudem warnt er vor riskanten Multi-Agenten-Prozessen und teilt, wie KI disruptive Veränderungen in Geschäftsmodellen herbeiführen kann.

Dr. Sönke Iwersen, Director Data, Intelligence & Analytics bei DKV Mobility, erläutert, wie Unternehmen den Übergang zu echtem Business Value meistern können. Er spricht über die Herausforderungen von Daten-Silos und die Bedeutung einer zentralen Datenstrategie. Iwersen teilt seine Erfahrungen bei der Erhebung und Priorisierung von über 100 Data-Use-Cases sowie den Aufbau einer dezentralen Data-Organisation. Zudem wird die Einführung von Datenprodukten und deren Monetarisierung thematisiert, einschließlich konkreter Beispiele wie KI-gestützte Verkaufsalgorithmen.

Dr. Quirin Görz, CEO von KUKA Digital, teilt seine tiefen Einblicke in die digitale Automatisierung. Er erläutert, wie KUKA mit kleinen, schnellen Use Cases in die Robotik und Prozessautomatisierung startete. Herausforderungen wie Vorbehalte und Personalsuche werden thematisiert. Görz spricht auch über die Einführung von Generativer KI und deren Nutzung in der Robotik, wie die Entwicklung eines Co-Piloten zur Code-Generierung. Zudem vergleicht er die Technologieadoption zwischen China und Deutschland und fordert mehr Mut zur Digitalisierung in Europa.

Dr. Julia Zukrigl, Verhaltenswissenschaftlerin und Head Trainerin für Data Storytelling, spricht über die paradoxen Entscheidungen in Unternehmen: Trotz großer Datenmengen setzen Führungskräfte häufig auf ihr Bauchgefühl. Sie erklärt, warum Emotionen untrennbar mit datenbasierten Entscheidungen verbunden sind und wie neurobiologische Mechanismen rationales Denken beeinflussen. Zudem thematisiert sie, wie Daten als bedrohlich wahrgenommen werden können und empfiehlt, Vertrauen aufzubauen, um eine datengestützte Entscheidungsfindung zu fördern.

In diesem Gespräch mit Tobias Lange, dem CIO der Freudenberg Group, geht es um die Herausforderungen der digitalen Transformation in einem globalen Industrieunternehmen. Tobias erklärt, wie Künstliche Intelligenz in zentrale Geschäftsprozesse integriert wird und welche Governance-Modelle Schatten-IT vermeiden sollen, während Innovation gefördert wird. Er diskutiert auch die Balance zwischen Agilität und Standardisierung, die Cloud-First-Strategie und die Bedeutung von Cybersecurity als Governance-Thema. Ein bedeutendes Learning: Die IT muss als interner Dienstleister eng mit dem Business zusammenarbeiten.

Enver Cetin, Senior Manager AI bei Ciklum, berät Unternehmen bei der Implementierung von KI-Agenten. Er diskutiert, wie die Herausforderung vom Proof-of-Concept zur Skalierung gemeistert werden kann und welche typischen Fehler oft gemacht werden. Enver erklärt die Kluft zwischen Hype und Realität und wie integrale Barrieren oft den ROI einschränken. Zudem teilt er Erfolgsfaktoren der Vorreiterunternehmen und bietet Einblicke in praktische Anwendungsfälle wie das Beschwerdemanagement. Ein Blick in die Zukunft zeigt eine hyperpersonalisierte Nutzererfahrung.