Kassenzone | CEO Interviews

K#560 BAUHAUS CDO Johannes Wechsler über E-Commerce und Digitalisierung in einer beratungsintensiven Branche

Dec 12, 2024

Johannes Wechsler, Chief Digital Officer bei Bauhaus, spricht über die digitale Transformation im Baumarkt. Er erklärt die Herausforderungen des geringen Online-Anteils in der Branche und Bauhaus' Strategien zur Kundenakquise durch Content Marketing und Live-Commerce. Der Einsatz der Bauhaus-App zur Verbindung von Online- und stationären Käufen spielt eine zentrale Rolle. Außerdem thematisieren sie die Notwendigkeit der Expansion in Retail Media und Marktplätze, um das Wachstum voranzutreiben.

36:45

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Johannes Wechsler

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Quick takeaways

Bauhaus setzt verstärkt auf E-Commerce und digitale Kundenaquisition, um den geringen Online-Anteil im Baumarkt zu erhöhen.

Die Nutzung von Live-Commerce und Videoinhalten in sozialen Medien wird als Schlüssel zur Kundenbindung und -beratung hervorgehoben.

Deep dives

Marktgröße und Wettbewerbslandschaft

Der Markt für Heim- und Baumärkte in Deutschland wird auf etwa 25 Milliarden Euro geschätzt, wobei viele Produkte auch über andere Kanäle wie Fachhandel oder Online-Plattformen verkauft werden. Die größten Mitbewerber im stationären Geschäft sind Obi und Hornbach, während der E-Commerce-Markt eine differenzierte Wettbewerbslandschaft bietet, die sowohl große Marktplätze wie Amazon als auch zahlreiche Spezialisten umfasst. Johannes Wechsler betont, dass der Online-Anteil im DIY-Bereich bei etwa 10 Prozent liegt, was deutlich unter den Werten für Consumer Electronics oder Fashion ist. Dies liegt unter anderem daran, dass viele Kunden nicht genau wissen, welches Produkt sie benötigen und oft Beratung sowie verschiedene Produkte für ihre Projekte suchen.

Intro

2min

Heim- und Baumarkt im digitalen Zeitalter

6min

Herausforderungen und Entwicklungen in der DIY-Branche

3min

E-Commerce Herausforderungen und Strategien bei Bauhaus

8min

Live-Commerce und internationale Versandlösungen im E-Commerce

2min

Live-Commerce und Kundenbindung im E-Commerce

8min

Gamification und Wachstumsstrategien im E-Commerce

4min

Herausforderungen und Chancen des 'Ship from Store'-Modells im E-Commerce

3min

Saisonale Herausforderungen und Digitale Innovationen im Einzelhandel

3min

Digitale Transformation im Baumarkt - Bauhaus’ Strategie im E-Commerce

In dieser Kassenzone-Folge spricht Karo mit Johannes Wechsler, Chief Digital Officer bei Bauhaus, über die digitalen Herausforderungen in der Baumarkt-Branche. Rund 25 Milliarden Euro werden jährlich in deutschen Baumärkten umgesetzt, der Online-Anteil liegt dabei gerade einmal bei 10%. Bauhaus, einer der führenden Baumärkte in Europa, setzt verstärkt auf E-Commerce und digitale Kundenaquisition durch Content Marketing.

Ein zentrales Thema des Gesprächs ist der noch geringe Online-Anteil im Home-Improvement-Markt und die Bemühungen von Bauhaus, das zu ändern. Johannes erklärt, warum Baumarktprodukte online schwer verkäuflich sind und wie Bauhaus diesen Herausforderungen mit digitalen Tools und einer optimierten Logistik begegnet.

Neben der Digitalisierung des Verkaufsprozesses spricht Johannes auch über die Marketingstrategien von Bauhaus, etwa den Einsatz von Live-Commerce und Video-Content in sozialen Medien. Zudem spielt die Bauhaus-App, mit 250.000 aktiven Nutzern, eine wichtige Rolle in der Kundenbindung, indem sie Online-Bestellungen mit stationären Käufen verbindet.

Abschließend gehen Karo und Johannes noch auf die aktuellen Marktveränderungen und die Notwendigkeit ein, Retail Media und Marktplätze auszubauen, um das Wachstum weiter voranzutreiben. Mehr zu den Strategien von Bauhaus, die Zukunft des Baumarktesund alles, was Bauhaus bewegt, hört ihr in der neuen Podcast-Folge!

Podcast-Host - Karo Junker de Neui: https://www.linkedin.com/in/karojunker https://etribes.de/

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