Live-Commerce und Kundenbindung im E-Commerce

In dieser Kassenzone-Folge spricht Karo mit Johannes Wechsler, Chief Digital Officer bei Bauhaus, über die digitalen Herausforderungen in der Baumarkt-Branche. Rund 25 Milliarden Euro werden jährlich in deutschen Baumärkten umgesetzt, der Online-Anteil liegt dabei gerade einmal bei 10%. Bauhaus, einer der führenden Baumärkte in Europa, setzt verstärkt auf E-Commerce und digitale Kundenaquisition durch Content Marketing.

Ein zentrales Thema des Gesprächs ist der noch geringe Online-Anteil im Home-Improvement-Markt und die Bemühungen von Bauhaus, das zu ändern. Johannes erklärt, warum Baumarktprodukte online schwer verkäuflich sind und wie Bauhaus diesen Herausforderungen mit digitalen Tools und einer optimierten Logistik begegnet.

Neben der Digitalisierung des Verkaufsprozesses spricht Johannes auch über die Marketingstrategien von Bauhaus, etwa den Einsatz von Live-Commerce und Video-Content in sozialen Medien. Zudem spielt die Bauhaus-App, mit 250.000 aktiven Nutzern, eine wichtige Rolle in der Kundenbindung, indem sie Online-Bestellungen mit stationären Käufen verbindet.

Abschließend gehen Karo und Johannes noch auf die aktuellen Marktveränderungen und die Notwendigkeit ein, Retail Media und Marktplätze auszubauen, um das Wachstum weiter voranzutreiben. Mehr zu den Strategien von Bauhaus, die Zukunft des Baumarktesund alles, was Bauhaus bewegt, hört ihr in der neuen Podcast-Folge!

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