

Le Panier
Laurent Kretz | Orso Media
Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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26 snips
Jun 22, 2023 • 56min
#237 - ShopiShopa : Les bons tuyaux pour faire décoller son e-commerce sur Shopify
“Shopify c'est avant tout un bon produit. On a pas l’impression qu’il a été créé il y a 17 ans. Il a été bien codé, avec de bonnes options techniques. 17 ans plus tard, c’est toujours cette vision produit qui l’emporte sur tout le reste. “
Laurent Kretz reçoit Christophe Davy, animateur du podcast “Shopify pour les DSI” et général manager de l’agence de consulting ShopiShopa. Il nous explique pourquoi il a décidé de se concentrer sur Shopify et comment s’approprier la plateforme pour faire décoller son e-commerce. Entre omnicanalité, internationalisation et management du changement, Christophe nous donne les clés pour s’affranchir des problématiques techniques et se concentrer sur son business.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des enseignements sur :
L’écosystème des CMS : passer d’un secteur monolithique à un monde éclaté [13”00] ;
L’autonomie technique : s’affranchir de problématiques tech avec Shopify [17”00] ;
La vision produit : comment Shopify a su rester performant depuis sa création il y a 17 ans [21”00] ;
L’App Store Shopify : choisir entre les applications sur étagères et les app privées [26”30].
Les grands groupes : lever les freins et les frictions que peut créer l’adoption de Shopify au sein de ses équipes [34”10] ;
L’omnicanalité : allier les bons outils technologiques à un véritable management du changement [39’30] ;
L’internationalisation : choisir entre un ou plusieurs back offices [52”10].
Pour en savoir plus sur la référence abordées dans l’épisode :
# 227 - Petit Bateau : Une startup centenaire - innovation, circularité et omnicanalité
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Jun 20, 2023 • 58min
#236 - Catch-up Wethenew : Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées
“Le triptyque que l’on essaye de développer sur le pilier digital et retail pour que les gens aillent chez Wethenew, c’est de proposer : le bon prix, le bon service et une super expérience”.
Laurent Kretz retrouve Michael Holzmann, co-fondateur et CEO de Wethenew, 2 ans après leur première rencontre, la marketplace de vente de sneakers propose désormais une offre plus large et s’est bien développée à l'international. Michael nous raconte comment il a su s’adapter à un marché en pleine mutation et faire grandir ses équipes en gardant son ADN de marque. De produits limités à des produits recherchés, il nous explique comment il réussit à maintenir son image de marque avec le bon prix, le bon service, et une expérience unique.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Adopter le travail hybride tout en maintenant l’implication de ses équipes et la culture de son entreprise [02”45] ;
Élargir son catalogue en passant de produits rares à des produits recherchés [07”00] ;
Travailler son univers de marque et l’expérience digitale pour se donner un potentiel de croissance plus élevé [12”00] ;
Aller chercher les nouveaux acheteurs à l'international et dans les corners retail [21”50] ;
Doubler son CA à l'international avec la bonne stratégie contenu, les collaborations en influence et les corners haut de gamme [33’00] ;
Se démarquer avec des prix compétitifs, une bonne expérience omnicanale et un service irréprochable [40”00] ;
Traiter 500K commandes grâce à une chaîne logistique pensée d’un point de vue technologique et opérationnel [43”40].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#108 - Wethenew : Une passion sneakers qui mène à des dizaines de millions de CA
#172 - Sortir de la matrice pour créer une brosse durable, avec Flore des Robert et Pauline Laurent
On running, la marque de sneakers suisse
Rihanna au Super Bowl avec une paire de Salomon
Hoka
Sneakers report 2023
Seca Venture pour la levée de fonds
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Jun 16, 2023 • 50min
#235 - Brand Lab : Passer d’un modèle 100 % Amazon à un mix distribution plus varié
“On source et on audite plusieurs usines et on ne va pas forcément choisir celle qui a le meilleur prix mais celle qui est la plus solide. C’est particulièrement important quand on fait du B2C avec Amazon, parce qu’on a pas le droit à l’erreur”.
Laurent Kretz retrouve Alexandre Escarra, le fondateur de Brand Lab. Après une phase 100 % Amazon, l'e-commerçant nous explique comment il a diversifié son mix distribution, notamment pour se développer à l’international. Il nous donne aussi des conseils pour passer de produits en marque blanche au développement de produits uniques. Pour finir, Alexandre nous parle qualité des listings et stratégie d’acquisition sur la reine des marketplace.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Déterminer si un produit a le potentiel de pénétrer un marché et avec quel volume [08”00] ;
Trouver les bons partenaires en ne se concentrant pas sur le prix mais la solidité des procédés de fabrication [13”50] ;
Raccourcir ses cycles de production en passant d’usines en Chine à des partenaires de fabrication français et européens [19”10] ;
Trouver le bon mix entre produits consommables et les achats en “one shot” [20”00].
Attendre d’avoir entre 500 et 1K avis clients sur Amazon avant de lancer un produit aux US [25”00] ;
Livrer tous les jours les entrepôts d’Amazon pour s’adapter à la demande et éviter d’être en surstock [32’50] ;
Rester agressif en publicité, mais surtout en phase d’accélération [40”15] ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#209 - Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace avec Brand Lab
# 206 - Native Union : Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque
Ontonomia pour trouver des fournisseurs en Chine
Avask pour les numéros de TVA
Walmart dépasse Amazon en Inde
Octopia pour le fulfillment
Helium 10
Seller X
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Jun 13, 2023 • 1h 7min
#234 - Série spéciale Retail : Comment intégrer les centres commerciaux dans son mix distribution, avec Accessite
“Celui qui fait la loi, c’est le consommateur et toujours le consommateur. Tout ce qu’on fait pour lui se traduit en termes de valeur. Donc ce que vous faites sans y penser, à commencer par l’ouverture d’un point de vente, ne marchera pas”.
Laurent Kretz et Michael Weisz échangent avec Alexandre Séjourné, cofondateur et PDG d’Accessite, gestionnaire d’actifs commerciaux. Alexandre retrace avec nous l’histoire et les évolutions des centres commerciaux en France. Il nous partage surtout sa recette pour se lancer en omnicanal et faire de son emplacement en centre commercial un levier de notoriété et de croissance pour sa marque. Choisir son emplacement, négocier son bail : découvrez les clés pour optimiser votre mix distribution.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Bien préparer son lancement en omnicanalité en maximisant la valeur que l’on apporte à ses clients [13”00] ;
Tester le retail en centre commercial en négociant un bail court et reconductible [18”00] ;
Se démarquer en magasin en créant une expérience servicielle unique [24”45] ;
Choisir son centre commercial en fonction de la typologie de consommateurs à laquelle on s’adresse [32”20] ;
Faire de son expérience en pop-up un levier de négociation avec le bailleur [41’50] ;
Miser sur sa force de vente et insister sur le SBAM (Sourire, Bonjour, Aurevoir, merci) [43”50] ;
Ne pas avoir peur de la concurrence et sans servir au contraire pour faire effet de levier [59”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans
#210 - La Meringaie : 5 règles de base pour ouvrir sa boutique
Le Livre Blanc : “Le centre commercial en 2030”
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Jun 9, 2023 • 54min
#233 - Ekoo : L’audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux
“Je me suis rendue compte que quand je raconte l’histoire autour de mes produits, il se passe quelque chose. Un jour, je demande à une cliente qui adore ma marque pourquoi elle ne me laisse pas plus d’avis. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas écrire ce qu’elle disait avec le cœur. “
Laurent Kretz rencontre Emilie Brossier, cofondatrice de l’application Ekoo qui permet d’enregistrer une description audio de ses produits. Elle nous explique comment elle a eu l’idée de murmurer à l’oreille de ses clients et de leur donner la parole via des avis audio. Avec une augmentation moyenne de 40% du taux de transfo des commerçants qui utilisent Ekoo, Emilie nous explique aussi l’impact de ce support sur les ventes en e-commerce comme en retail. Elle nous donne pour finir des conseils pour s’emparer pleinement de ce levier marketing.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Se développer grâce à un nom qui fait écho à l’histoire de sa marque [08”30] ;
Booster ses ventes en Live Shopping non pas grâce à l’image mais à l’audio [09”30] ;
Avoir une bonne connaissance de son marché avant de se lancer [14”30] ;
Créer une chaîne de recommandations pour convaincre ses premiers clients [24”20] ;
Renforcer sa marque employeur grâce aux fiches de poste audio [37’40] ;
S’assurer que sa capsule audio soit bien visible pour maximiser son impact [40”40] ;
Augmenter son taux de transfo de 40% avec des fiches produits audio de 40 secondes [45”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne
#221 - PhotoRoom ; Les DOs and DONTs pour vos photos produits
La fiche produit audio d’un jean Jules
Peaulette
Alvo.market
L’épisode de GDIY avec le fondateur du Petit Ballon
Y combinator
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Jun 6, 2023 • 1h 13min
#232 - Série spéciale Amazon : Des camions magasins à la marketplace : comment performer sur tous les canaux ?, avec Shopix
“Contrairement à ce qu’on peut penser, le business des marketplace est loin d’être éphémère. Une fois qu’on a installé un produit, qu’on a un historique de ventes et des avis, c’est très facile de le faire vivre dans le temps. Sur le site d’un pure player, on est soumis à un tas d’aléas”.
Pour ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz échange avec Jean-Baptiste Gabellieri, responsable e-commerce chez Shopix. Il lui explique comment l’entreprise est passée de la distribution par camions-magasins aux marketplaces. Shopix a en effet réussi à adapter chaque brique de son modèle à ses différents canaux pour booster leurs performances et éviter qu’ils ne se cannibalisent. Jean-Baptiste nous donne aussi la recette pour créer une marque forte sur Amazon et gérer les complexités de la plateforme.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Traverser 35 années d’activité avec ses camions-magasins sans perdre en rentabilité [04”15] ;
Proposer toutes ses références en marque propre pour offrir un univers cohérent et fidéliser ses clients [15”25] ;
Créer une synergie vertueuse pour ses coûts d’acquisition entre tous ses canaux de distribution [18”50] ;
Fixer ses coûts de transport en fonction des spécificités de chacune de ses 1 200 références [28”00] ;
Passer à Amazon Prime sur certains produits même quand on est vendeur tiers [45’30] ;
Regrouper ses produits en fonction de leur rentabilité pour être plus performant sur ses marges réelles [49”30] ;
Échanger chaque commande Amazon contre des avis et maximiser ses notes sur la marketplace [1”03”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
# 167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard
#217 - M19 Série Spéciale Amazon : Comment ne pas cramer son budget publicitaire sur la marketplace ?
#209 - Brand Lab Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace
MédiaPost
Sales Layer pour le PIM
Les petites marquises
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Jun 2, 2023 • 1h 13min
#231 - Carli : Repenser le parcours digital du client en salon de coiffure
“Le paiement transparent est un principe ultra fort dans l’expérience client. C’est le phénomène Uber : on sait combien on va payer avant de commencer sa course. Dans un salon, c’est extrêmement opaque. C’est ce qu’on a voulu casser en créant une tarification simplifiée avec 3 prix uniques.”
Laurent Kretz rencontre Marie Piet, DG et associée chez Carli, un salon de coiffure devenu aussi un concept store. Elle nous raconte comment elle a réenchanté l’expérience en salon, pour la rendre plus transparente et faire disparaître les petits irritants. Marie nous explique aussi comment elle a lancé un concept store avec 86 références qui ne se cannibalisent pas entre elles. Pour finir, elle nous partage ses enseignements suite au lancement de la marque de compléments alimentaires Level Up.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Supprimer les miroirs et le téléphone dans son salon de coiffure pour réduire les irritants [03”45] ;
Passer à une tarification plus transparente pour limiter les no show et ne pas transformer ses coiffeurs en vendeurs [10”05] ;
Créer une marque forte en personnalisant les moindres détails de son expérience client [21”30] ;
Minimiser son nombre de références pour éviter qu’elles ne se cannibalisent entre elles [43”35] ;
Faire 120K de CA en un mois avec des compléments alimentaires en misant sur le marketing de l’urgence [44’50] ;
Capitaliser sur l’UGC (Contenu Généré par les Utilisateurs) pour faire grandir sa marque [50”40] ;
Adopter un marketing indifférencié entre son salon et sa boutique pour que les deux s'auto nourrissent [58”20].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#188 - Chillsilk : Faire de son expérience dans l’influence un unfair advantage
#172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable
La vidéo de l'épisode
Nouvelles substances, l’agence design
Le quatrième mur, le restaurant bordelais du chef Etchebest
Planity, la plateforme de réservation et de vente
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May 30, 2023 • 59min
#230 - Catch-up Le Beau Thé : Risquer la faillite pour se réinventer
Laurent Kretz retrouve Marcellin Pelhate, cofondateur du Beau Thé, deux ans après leur première rencontre. Il lui explique pourquoi la marque a pris un virage B2B et s’est transformée en atelier de création d’infusion en marque blanche. De la maîtrise de sa chaîne de production à celle de ses canaux d’acquisition et de ses fonds, Marcellin fait l’éloge d’un entreprenariat plus minimaliste. Réduction de ses références, coup d’arrêt sur Meta : il nous prouve que faire moins permet souvent de faire mieux.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Faire d’une grosse galère une opportunité pour s’ouvrir à de nouveaux marchés [08”35] ;
Maîtriser sa chaîne de production de A à Z et se transformer en atelier de création d’infusions [14”45] ;
Démocratiser le sachet de thé écolo et aider les entreprises à lancer leur marque pour seulement 2K euros [22”00] ;
Arrêter la pub sur Meta pour ne plus courir après des commandes pas rentables [32”10] ;
Accélérer sur LinkedIn en partageant un contenu personnel [41’00] ;
Se concentrer sur 16 références pour simplifier ses processus et mieux segmenter son offre [46”40] ;
Se faire des amis et étoffer son réseau professionnel grâce aux groupes d’entrepreneurs [54”25].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#112 - Le Beau Thé : Un side-project qui cartonne avec 500 000 sachets de thé personnalisés en 1 an
#95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi
Silvr
Hédène, la marque de miel française
Digital Native Club, le groupe des DNVB françaises
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May 26, 2023 • 1h 21min
#229 - Lilly Skin : Lancer un business en autodidacte et faire 10M de CA
“Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”.
Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin. Timothée Briois et Christophe Navarro lui expliquent comment ils se sont fait la main avec le dropshipping avant de lancer leur propre marque D2C, qui a connu une belle croissance de 400 % en année 2. Entre stratégie d’activation sur Meta, marketing d’influence, emailing agressif et internationalisation, ils nous partagent leurs apprentissages et challenges.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Lancer un site de dropshipping par jour pour se faire la main et apprendre de ses erreurs [12”20] ;
Ecouter les signaux du marché et s’inspirer de ce qui fonctionne à l’étranger en l’adaptant à son audience [27”0O] ;
Cracker la traction sur Meta en misant sur ses créa et en captant l’attention dès les 3 premières secondes [34”35] ;
Ne pas faire de l’acquisition mais de l’activation avec un ciblage le plus large possible [42”35] ;
Envoyer 4 emails promotionnels par semaine pour rester top of mind [50’45] ;
Occuper la place qui est la sienne sur Amazon (et ne pas la laisser à ses concurrents) [59”25] ;
Se casser les dents à l’international, et apprendre à pivoter sa stratégie quand elle ne fonctionne pas [1”08”25].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#149 - Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos
La formation Dropshipping Yomi Denzel
Il a créé 1000 articles de blog grâce à l’IA en 24 heures
Inkubox
Coudac pour le media buying
Fares Benouhiba, fondateur d’EMF Media
Trello
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May 23, 2023 • 1h 12min
#228 - Catch-up Spliiit : X15 en 3 ans, comment faire durer le buzz du lancement ?
“Maintenant que Spliiit a grossi et a été médiatisé, notre rapport avec les éditeurs a changé. Ils comprennent notre modèle et viennent nous voir pour faire la promotion de leurs offres. On est même en train de les conseiller sur le nom ou les discounts et ils sont à l’écoute”.
Laurent Kretz retrouve Jonathan Lalinec, le cofondateur de Spliit, précurseur du partage d’abonnements en France pour un catch-up. Avec plus de 150K abonnés payants, une excellente note sur Trustpilot et de beaux passages télé, Spliiit a réussi une belle croissance tout en s’imposant face aux nouveaux arrivants. Jonathan nous raconte aussi les coulisses de son internationalisation, pourquoi il a pris un associé et comment il a gagné son procès contre Netflix.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Grandir face à la concurrence tout en profitant de l’avantage d’être le premier entrant [07”25] ;
Tester ses liens retours en amont pour ne jamais avoir à couper ses campagnes d’ads [11”00] ;
Avoir de bons avis en dépassant les promesses que l’on fait à ses clients [13”50] ;
Convaincre les éditeurs de logiciel en les aidant à réduire leur taux d’abandon [21”50] ;
Faire x15 en 3 ans grâce au bouche à oreille et à la gamification [30’05] ;
Capitaliser sur ses passages média en préparant son back-end à une hausse de trafic [41”10] ;
Choisir l’associé qui pourra nous épauler sur nos faiblesses [50”55] ;
Gagner son procès contre une major en gardant la tête froide et en choisissant bien son cabinet d’avocat [1”00”45].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois
Le passage de Spliiit sur Pitch Pong
Crips, le chat IA
Le compte TikTok de Spliiit
L’agence de RP Edifice
Eldorado pour trouver des BA
Les aventures judiciaires de Spliiit
Le cabinet d’avocats Bold
Getaround
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