Le Panier

“Les clients omnicanal ont un potentiel business beaucoup plus fort. On a donc tout intérêt collectivement à travailler tous les flux. C’est pour ça que l’omnicanalité est importante. Si le client a une expérience aussi sympa  quel que soit le canal, il va revenir et devenir client omnicanal”.  Laurent Kretz échange avec Barbara Sohier, Global e-commerce director chez Petit Bateau. Elle nous explique le virage digital et omnicanal de cette marque centenaire et comment elle chouchoute ses clients, sur tous les flux. Ils s’intéressent aussi aux valeurs fortes de Petit Bateau : la liberté, la durabilité et surtout la circularité. En s’engageant sur la seconde main et la location de vêtement, Petit Bateau oeuvre pour rendre la mode plus vertueuse et accessible. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Accélérer sur le Click & Collect pour réduire les taux d’annulation et mieux gérer ses stocks [03”10] ; Former ses équipes pour les embarquer dans la digitalisation de sa marque  [07”55] ; Monter un projet de mode circulaire 100% en interne pour mixer première et seconde main sur son eshop [25”45] ; Ne jamais faire capoter une vente parce qu’on a pas le produit en magasin grâce à l’omnicanalité [34”40] ;  Atteindre ses objectifs business en étant customer-centric [41’30] ; Fidéliser sa clientèle avec les bonnes offres  [50”20] ; Transformer un cercle vicieux en cercle vertueux en rendant sa boutique en ligne plus stable et souple [53”50].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : One Stock Loi AGEC sur la traçabilité L’usine Troie de Petit Bateau La boutique de Petit Bateau à Milan Salesforce Commerce Cloud Quable PIM Suivez l’actualité du Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour écouter le podcast, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Il faut un bon mix entre l’inbound, l’outbound et le branding. Le branding, c’est différenciant. Avec l’outbound, tu maîtrises qui t’achète. En inbound, le cycle de vente est plus court. Donc il faut associer les trois pour mixer des cycles de ventes longs et courts au quotidien.“ Laurent Kretz rencontre Martin Sauer, cofondateur de Slean, la marque de bureaux design qui réconcilie flexibilité et collectif. Dans cet épisode, Martin nous partage sa recette pour fusionner sa stratégie d’acquisition en B2B et B2C et faire de son offre un asset premium et non une commodité. Il nous explique aussi comment mixer l’inbound et l’outbound marketing avec le branding pour capter ses acheteurs au bon moment et varier les cycles de ventes courts et longs. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Soigner la relation avec ses associés pour s’assurer d’être toujours alignés [02”00] ; Révolutionner le bureau en offrant des installations confortables aux télétravailleurs  [06”35] ; Soigner ses assets pour que les prospects puissent apprécier la qualité de ses produits [19”45] ; Aborder le client B2B comme un client B2C [26”45] ;  Faire des bureaux non pas une commodité mais un produit premium en insistant sur le ROI de son produit [35’15] ; Trouver le bon mix entre inbound, outbound et branding [49”50] ; Toujours régler le problème de ses clients, peu importe le prix [1”02”15].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #216 - Work with Island : L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres Le Réseau Entreprendre Lemlist Suivez l’actualité du Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour écouter le podcast, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Arnaud Burgot, Directeur général de Ulule, partage des conseils précieux pour réussir une campagne de crowdfunding. Il explique pourquoi la durée idéale d'une campagne est courte pour éviter la procrastination et conseille de bien préparer la stratégie, y compris le choix du timing et du budget. Bâtir une communauté avant le lancement est crucial pour maximiser les contributions. Arnaud évoque aussi l'importance d'une vidéo accrocheuse et de communiquer activement, surtout durant les derniers jours, pour atteindre ses objectifs.

“Un des atouts d’Emma est d’avoir une approche marketing rationnelle, concentrée sur la performance. Quand on est sur un produit qu’on achète tous les 10 ans, ça ne fait pas sens d'investir dans la marque. Notre objectif, c'est d'être profitable dès la première transaction” Laurent Kretz échange avec Antoine Bonnet, directeur e-commerce de la première marque de matelas au monde : Emma. Il nous explique comment l’entreprise a réussi à s’imposer dans un marché concurrentiel et à faire 875 millions de CA en seulement 7 ans. Antoine nous partage également sa stratégie pour se développer à l'international et mettre en place une machine marketing axée principalement sur la performance. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Passer d’un side project à la première marque de matelas mondiale [06”35] ; Capter (et non pas générer) la demande avec des offres promotionnelles [14”25] ; Laisser aux country manager la liberté d’adapter leur offre pour qu’elle colle parfaitement aux besoins des pays [22”45] ; Partager ses données financières toutes les semaines pour responsabiliser ses collaborateurs [33”40] ;  Se positionner comme la première marque du sommeil et passer de 70 à 30% de CA en matelas [43’00] ; Représenter 70% des dépenses média du marché en France pour se développer en ligne et en physique [54”30] ; Externaliser le travail à des agences locales pour cracker le marketing d’influence  [1”03”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : La boutique Amazon d’Emma  Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“La méthode pour ouvrir une boutique c’est de regarder nos ventes sur Analytics au niveau géographique et de voir le classement des villes. On va se positionner sur le top 10. La boutique ne cannibalise pas le CA, au contraire !” Laurent Kretz  et Michael Weisz reçoivent  Guillaume Alcan, cofondateur de la marque de chaussures à mission M. Moustache. Il nous explique comment il a complètement inversé son modèle de production et fusionné  ses objectifs B2B et B2C pour gagner en agilité. Dans ce nouvel épisode spécial Retail, on apprend aussi comment convaincre les revendeurs et pourquoi arrêter de passer par des agents. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Commencer en B2B pour viser un panier plus important et financer les prochaines collections  [08”30] ; Identifier les points de ventes influents en se concentrant sur l’environnement de marque  [12”55] ; Définir un volume de vente qui soutient ses objectifs B2B et B2C pour gagner en agilité [18”15] ; Convaincre les revendeurs en les livrant en moins d’une semaine  [23”40] ; Harmoniser l’expérience client et faciliter les retours en misant sur l’omnicanalité [28”50] ; Créer une expérience 5 étoiles en boutique et renforcer son CA e-commerce grâce au retail  [43”30] ; Devenir une marque à mission (et écoresponsable) pour réduire au maximum son impact [1”04”15].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #38 - Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ? Catch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam #218 - Work With Island ; L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres Shopify POS Klaviyo Gorgias, pour le service client  Yayloh, pour la gestion des retours Réseau Entreprendre Size factory Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Plus tu scale, plus tu as un besoin en BFR important. Tu te rends compte que ce n’est pas parce que tu fais plus de chiffre que tu as plus d’argent. Au final, quand tu fais 200K par mois, tu as les mêmes problématiques que quand tu fais 20K par mois, sauf qu’elles sont plus grandes”.  Laurent Kretz échange avec Kevin Aouragh, fondateur de la marque de barres et boissons protéinées végan Sync. Kevin nous explique comment il a eu l'idée de se lancer dans cette niche et sa méthode pour mieux cerner son persona. Il nous donne également des clés pour carburer sur l’acquisition et la rétention en misant tout sur son produit et sur une bonne stratégie d’influence marketing. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Apprendre à s’entourer tout en sachant se faire confiance et s’écouter [19”15] ; Donner un second souffle à sa marque en challengeant son persona [29”35] ; Faire 70% de son CA en repeat et convertir 55% de nouveaux clients chaque mois en misant tout sur un bon produit [36”25] ; Mener un LBO pour nettoyer son capital et reprendre la main sur sa marque [44”45] ;  Opter pour une croissance douce, mais plus pérenne  [57’10] ; Collaborer avec des influenceurs de niche et miser sur l’UGC (User Generated Content) [57”40] ; Encourager le rachat avec les bons flow d’emails, mais surtout grâce à un produit consommable et répétitif  [1”05”35] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ? #74 - Feed : L’enjeu d’une scale-up - Donner du sens pour accélérer à l’international #220 - Eponyme : Miser sur la rareté avec des séries limitées Napoleon Hill, Pensez et devenir riche Gym Shark Pennylane, l’outil de gestion financière Agicap, logiciel de trésorerie Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Avec l’IA générative, les photos vont commencer à s’adapter aux utilisateurs. Ça coûte 10K de faire un shooting photo pro où tu ne peux pas faire de AB tests, alors qu’avec l’IA générative, tu payes 1 euro pour 15 photos différentes.” Laurent Kretz reçoit Matthieu Rouif, le cofondateur de PhotoRoom, l'application qui simpifier la production de photos qualitatives grâce à l’IA générative.  Il nous explique comment il a réussi à convaincre 10 millions d’utilisateurs actifs et 100K utilisateurs payants à télécharger PhotoRoom pour vendre mieux. Matthieu nous partage aussi les DO's et DON'Ts pour faire de bonnes photos produits, rassurer et convertir ses clients. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Convaincre 50M d’utilisateurs grâce à un bon product market fit et en écoutant ses utilisateurs [08”15] ; Booster sa croissance avec le bon mix de croissance payante et organique [19”00] ; Augmenter son taux de transfo en adaptant ses photos aux consommateurs [22”00] ; Créer le packshot parfait sans budget et seulement avec son smartphone [29”50] ;  Tester différents univers pour aider le consommateur à se projeter avec son produit [38’35] ; Créer de la réassurance en ne mentant pas sur la marchandise [43”00] ; Utiliser l’IA générative pour ajouter des ombres réalistes à ses photos produit [48”55]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Le compte Instagram de PhotRoom Vintage collectif.com Y combinator Campsiders Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On peut toujours faire plus cher, mais ce n’était pas notre objectif. On voulait vraiment proposer une belle qualité avec laquelle on est à l’aise pour un prix qui est très raisonnable pour cette numérotation.” Laurent Kretz échange avec Marie et Thibault Le Vacon, les fondateurs de la marque de chaussures Éponyme. Ils nous expliquent pourquoi ils ont décidé de se lancer en famille et sur un modèle en série limitée. Marie et Thibault nous partagent également leur méthode pour perfectionner chaque détail de leur marque (de la conception aux retours) en privilégiant leur expérience client plutôt que leur Retour sur Investissement.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Se lancer en famille dans un métier passion [04”50] ; Se reposer sur un intermédiaire pour faciliter les relations avec son atelier [17”40] ; Attendre d’être sûr d’écouler sa collection avant de lancer la production [23”05] ; Travailler sa présence sur les réseaux et fédérer une communauté pour atteindre un taux de rebuy de 65 % [33”40] ;  Anticiper sa charge de trafic et prévenir l’hébergeur avant chaque lancement [47”20] ; S’attarder sur chaque petit détail pour créer l’expérience que l’on aimerait avoir en tant que client [50”10] ; Intégrer les coûts supplémentaires d’un SAV 4 étoiles dans son modèle économique [55”15]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ? # 198 - Zeta shoes : créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes #38 - Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ? Fédération française de la chaussure One to One Monaco Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le 29 mars 2023 a eu lieu le premier petit-déjeuner du Panier en plein centre de Bordeaux. Une quarantaine de personnes étaient présentes : auditeurs, anciens et prochains invités…  Ce premier petit-déj a aussi été l’occasion de vous donner la parole et d’entendre votre voix à vous auditeurs et auditrices du Panier.  Pour l’occasion, nous vous avons préparé un épisode un peu spécial, enregistré sur place, avec l’ambiance de l’événement. 8 entrepreneurs bordelais sont passés derrière le micro de Laurent Kretz pour répondre à ses questions. En 10 min top chrono chacun, ils partagent leur évènement business le plus marquant des 12 derniers mois, leurs trois plus gros challenges pour les 12 prochains, et LE conseil pour développer son e-commerce !  Vous entendrez, dans cet ordre : Laure Lagarde, fondatrice d’Emily’s Pillow, première marque de linge de nuit en soie - [3:35] ;  Eric Tardy, cofondateur de Simone à Bordeaux, marque de bijoux colorés en métal émaillé, faciles à porter - [9:16] ;  Julie Morel, fondatrice de Coutume, multimarque de produits éco-responsables pour la maison et le quotidien - [17:26] ;  Shanez Djama, Head of Digital & Brand Communication des Laboratoires de Biarritz, marque de soins cosmétiques bio - [26:38] ;  Cyril Clement, co-fondateur de la Halle des Chefs, marketplace qui simplifie l’accès aux meilleurs producteurs de la région - [35:06] ;  Pauline Ebel, fondatrice de en-mieux.fr, marketplace éco-responsable des produits pour mieux consommer, et host du podcast communauTERRE - [46:02] ; Hélène D'Oliveira, fondatrice de Minus, la marketplace de vêtements d’occasion pour bébés, par lot et par abonnement - [54:39] ; Marion Teuliere, fondatrice de Soin de soi, institut et laboratoire de cosmétiques 100% naturels, bio et locaux [1:01:32].  Un grand merci à Julia Simonetta, Anouk Renard et Orlane Tonani Guéguen pour l’organisation, ainsi qu’à Laure Lagarde et son icebreaker qui a permis aux personnes présentes de faire de belles rencontres humaines et professionnelles.  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #133 - Emily’s Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu’elle ne connaissait rien au digital, avec Laure Lagarde #186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative, avec Aude Viaud #193 - Simone à Bordeaux : Entreprendre en couple comme une revanche sur la vie, avec Éric Tardy  #Hors-série avec PrestaShop : Omnicanalité, souplesse technique et un CA de 40M€, avec Mickaël Austruy de Project X Paris # Épisodes de la Série Spéciale Retail  # Klaviyo pour l’AB testing # Mirakl pour investir les marketplaces # Dokey pour les mots-clés Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Quand tu tapes Work With Island, le produit tu le veux tout de suite. Tu as une douleur et il faut qu’on y réponde. Le revers pour nous, c’est d’avoir toujours du stock pour livrer nos clients rapidement. Ça demande une excellence opérationnelle.” Laurent Kretz reçoit Robin de Thiersant, cofondateur de la marque de salles de réunions insonorisées Work With Island. Après un lancement en plein Covid, Robin s’est fixé un objectif de 20 millions de CA. Il nous explique sa stratégie pour y parvenir. Parcours d’achat inspiré du B2C, exigences opérationnelles, branding différenciant et équilibrage des forces commerciales avec la production… Work with Island ne réinvente pas la roue, mais excelle à chaque étape de son expérience client. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Prendre un produit qui marche et le distribuer d’une manière différente [12”00] ; Répondre au pain point de ses clients en s’assurant d’avoir toujours du stock  [28”00] ; Accepter d’avoir un SAV, mais si ce n’est pas scalable [29”40] ; S’associer à des personnes qui nous apporte une vraie valeur ajoutée [44”30] ;  Equilibrer ses forces commerciales et marketing sur sa production [53”00] ; S'inspirer de l’expérience client en B2C pour limiter les pain points d’acheteurs B2B [57”00] ; Se différencier grâce à son branding et faire de ses erreurs une force de vente  [1”12”05].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ? Le relai.org Scalability, le service SaaS pour automatiser son acquisition OM Summit Suivez l’actualité du Panier sur notre nouveau compte Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.