Le Panier #243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium
“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”.
Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM chez Fauchon. Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre connaissance client, logistique 4 étoiles et automatisation des flux, Pauline nous donne les clés pour transposer un univers de marque haut de gamme de 137 ans en e-commerce.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans [03”35] ;
- Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ;
- Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ;
- Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ;
- Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ;
- Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ;
- Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
L'École Fauchon avec Neoma à Rouen
L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci
L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat
Globe express pour la logistique
Splio pour la fidélisation
Orixa, l'agence de communication
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