Made in China #149 - From Customer to User: New perspectives on modern business strategies with Jacob Johansen
Jan 23, 2025
Jacob Johansen, Autor von "From Customer to User", spricht über die Bedeutung von Nutzerzentrierung in modernen Geschäftsstrategien. Er betont, dass Unternehmen sich von traditionellen kundenorientierten Modellen abwenden müssen, um relevant zu bleiben. Mit über 20 Jahren Erfahrung in China teilt Jacob praktische Ratschläge, wie Firmen durch externe Perspektiven und Empathie in der Führung nachhaltig erfolgreich sein können. Zudem beleuchtet er, wie die digitalen Veränderungen die Erwartungen der Verbraucher revolutioniert haben.
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Episode notes
Johansens Weg nach China
- Jacob Johansen kam 2002 auf eigene Initiative nach China.
- Er begann im Branding und Advertising, wechselte dann aber ins Consulting.
Outside-In Perspektive
- Unternehmen müssen von einer Inside-Out- zu einer Outside-In-Perspektive wechseln.
- Die größte Hürde für Transformationen sind interne Prozesse und Denkweisen.
Bedürfniserfüllung
- Unternehmen sollten Bedürfnisse erfüllen, statt Lösungen zu verkaufen.
- Relevanz entsteht durch das Verständnis und die Erfüllung von Bedürfnissen.