AI FIRST Podcast KI in der Organisation verankern: Enablement & Governance bei PAYBACK
Jan 9, 2026
Franziska Kripp, Group AI Enablement Lead bei Payback mit einem Marketing-Hintergrund, und Norbert Wirth, Global VP Data, der die Datenstrategie des Unternehmens vorantreibt, tauchen in die Welt von KI ein. Sie diskutieren die Bedeutung der Transformer-Architektur und die Herausforderungen beim Aufbau eines Governance-Modells für KI. Spannend ist ihr Grassroot-Ansatz zur Demokratisierung von KI, der Mitarbeitenden Zugang zu Tools verschafft. Außerdem teilen sie spannende Prognosen für 2026 und zeigen, wie KI nicht nur die Nutzererfahrung, sondern auch die Agent Experience verbessern kann.
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Episode notes
Daten Sind Das Geschäftsmodell
- Payback ist ein Multipartner-Loyalty-Programm, dessen Hauptwert in den gesammelten Kundendaten liegt.
- Ohne Daten funktioniert das Geschäftsmodell nicht, daher ist verantwortungsvoller Umgang mit Daten zentral.
Transformer Als Wendepunkt
- Der Transformer-Ansatz ("Attention is all you need") hat Generative AI grundlegend verändert und Skalierbarkeit ermöglicht.
- Entscheidend wurde die Möglichkeit, Large Language Modelle mit unternehmensinternen Daten zu verbinden.
Jugend Forscht Als Experimentierphase
- Payback erlaubte Data Scientists experimentell mit frühen GenAI-Modellen zu arbeiten und nannte das intern "Jugend forscht".
- Das Experiment hatte Board-Unterstützung, um hands-on Erfahrung zu sammeln und die Technologie besser zu verstehen.