Franziska Kripp, Group AI Enablement Lead bei Payback mit einem Marketing-Hintergrund, und Norbert Wirth, Global VP Data, der die Datenstrategie des Unternehmens vorantreibt, tauchen in die Welt von KI ein. Sie diskutieren die Bedeutung der Transformer-Architektur und die Herausforderungen beim Aufbau eines Governance-Modells für KI. Spannend ist ihr Grassroot-Ansatz zur Demokratisierung von KI, der Mitarbeitenden Zugang zu Tools verschafft. Außerdem teilen sie spannende Prognosen für 2026 und zeigen, wie KI nicht nur die Nutzererfahrung, sondern auch die Agent Experience verbessern kann.
