Conquête

CCO & LBO : Secrets d’un groupe à 70M - Anna Chevillon Chief Client Officer @Intescia - Conquête #64

7 snips
Jan 29, 2025
Anna Chevillon, Directrice des relations clients chez Intescia, nous plonge dans le monde fascinant d'une PME technologique générant 60 millions d'euros de chiffre d'affaires. Elle explique comment une stratégie CRO bien ficelée booste la rétention client et partage des techniques pour améliorer l'expérience utilisateur. Anna aborde aussi les défis des entreprises en LBO, équilibrant rentabilité et innovation, tout en optimisant les processus de gestion client à l'aide de l'intelligence artificielle. Un vrai décryptage des coulisses du succès !
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Episode notes
ANECDOTE

Titre par ChatGPT

  • Le titre de Anna Chevillon, Chief Client Officer, a été déterminé par ChatGPT.
  • Le DAF a entré ses missions, et ChatGPT a suggéré ce titre.
INSIGHT

Développement du marketing

  • Intescia, une entreprise de 30 ans, est historiquement axée sur les ventes.
  • Anna Chevillon a été recrutée pour développer le pôle client et marketing.
ADVICE

Prioriser les facteurs d'hygiène

  • Concentrez-vous sur l'essentiel en commençant par les facteurs d'hygiène.
  • Améliorez le référencement payant et construisez un plan d'action clair.
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