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CCO & LBO : Secrets d’un groupe à 70M - Anna Chevillon Chief Client Officer @Intescia - Conquête #64

Conquête

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Optimisation des Processus de Gestion Client

Ce chapitre traite de l'homogénéisation des processus de gestion des résiliations et de l'amélioration de la collaboration entre les équipes commerciales et de suivi client. Il met en lumière l'intégration de l'intelligence artificielle pour optimiser les interactions avec les clients et la nécessité de réévaluer les rôles pour augmenter l'efficacité. Enfin, il aborde les défis futurs liés à la formation des équipes et à la gestion des outils CRM afin d'améliorer la satisfaction client.

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