Inside Personio: 4.000 B2B Neukunden in 1 Jahr – mit VP Sales Personio Oliver Manojlovic | Sales Bakery
Nov 26, 2024
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Oliver Manojlovic, VP Sales bei Personio, einem marktführenden SaaS-Unternehmen, diskutiert die Skalierung einer Vertriebsorganisation auf über 100 Mitarbeiter. Er erläutert seine effektiven Hiring-Strategien und die Bedeutung eines strukturierten Onboardings. Zudem spricht er über die Herausforderungen im Vertrieb, den Aufbau einer positiven Sales-Kultur und den Übergang von Sales zu Customer Success. Ein weiteres Thema ist die Balance zwischen Prozessen und Individualität, um nachhaltige Kundenbeziehungen zu schaffen.
Der Umgang mit Misserfolgen im Vertrieb fördert Demut und Risikobereitschaft, was zum langfristigen Erfolg führt.
Eine klare Hiring-Strategie und strukturiertes Onboarding sind entscheidend, um neue Vertriebsmitarbeiter schnell produktiv zu machen.
Eine positive Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und offenes Feedback fördert, verbessert sowohl die Kundenerfahrung als auch die Mitarbeiterbindung.
Deep dives
Die Bedeutung von Misserfolgen im Vertrieb
Misserfolge sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertriebsprozesses. Der Umgang mit Ablehnung und das Scheitern helfen, eine realistische Perspektive zu entwickeln und die notwendige Demut zu kultivieren. Je früher Vertriebsmitarbeiter negative Erfahrungen machen, desto schneller lernen sie, wie sie mit diesen Herausforderungen umgehen können. Diese Sichtweise fördert auch die Bereitschaft, Risiken einzugehen und letztendlich erfolgreich zu sein.
Das Profil eines erfolgreichen Vertrieblers
Ein erfolgreicher Vertriebler bringt Authentizität und eine tiefes Interesse am Kunden mit. Personen, die nicht nur den Umsatz maximieren wollen, sondern die tatsächlich Probleme lösen und Mehrwert schaffen wollen, tendieren dazu, erfolgreicher zu sein. Die Unterscheidung zwischen Vertriebs- und Kundenservicementalität ist entscheidend; gutes Verkaufen bedeutet oft, auch einmal 'Nein' sagen zu können. Die Theorie des 'Challenger-Sales' zeigt, dass herausfordernde, aber unterstützende Gespräche mit Kunden zu besseren Entscheidungen führen.
Die Rekrutierung und Schulung von Vertriebsteams
Die Rekrutierung erfordert ein klares Verständnis von den benötigten Fähigkeiten und Charakteristika, um die besten Talente zu finden. Eine strukturiertes Onboarding-Programm kombiniert mit ständiger Weiterbildung ist entscheidend, um neue Mitarbeiter schnell produktiv zu machen. Erwartungen an Performance und Input müssen von Anfang an klar kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass die Vertriebsziele erreicht werden. Ein gut geplanter Probezeitprozess hilft, die besten Talente zu identifizieren und weiterzuentwickeln.
Die Bedeutung einer Unternehmenskultur im Vertrieb
Eine erfolgreiche Vertriebsorganisation lebt von einer positiven Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und offenes Feedback fördert. Anstatt in politischen Strukturen zu denken, sollten alle Teammitglieder auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, was zu einer besseren Kundenerfahrung führt. Die Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit und der kontinuierlichen Verbesserung ist essentiell, um nicht nur den Umsatz, sondern auch die Kundenbindung zu steigern. Der Fokus auf langfristige Beziehungen und Engagement statt sofortiger Gewinne ist der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg.
Der Umgang mit Kundenfeedback und Beschwerden
Echt und transparenter Umgang mit Kundenfeedback ist entscheidend für die Entwicklung eines effektiven Vertriebsteams. Wenn Beschwerden über Überversprechungen auftreten, müssen diese zeitnah analysiert und gegebenenfalls Lösungen gefunden werden. Es ist wichtig, eine Kultur zu schaffen, in der Problemstellungen konstruktiv angegangen werden, anstatt die Schuld auf andere zu schieben. Indem klare Richtlinien und Mechanismen implementiert werden, können Unternehmen sowohl den Kunden als auch den Vertriebmitarbeitern gerecht werden.
Die strategische Sales-Architektur eines Unternehmens
Eine gut durchdachte Vertriebsarchitektur ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Dies umfasst die Implementierung klar definierter Prozesse für Lead-Generierung, Kundenbeziehungsmanagement und Interaktionen während des Verkaufszyklus. Klarheit in den Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams verhindert Missverständnisse und sorgt für reibungslose Abläufe. Ein starker Fokus auf die Analyse von Leistung und KPIs sorgt dafür, dass das Unternehmen sich schnell an Veränderungen im Markt anpassen kann.
Personio ist inzwischen mehr als 8 Milliarden Euro wert und hat im letzten Jahr nach eigenen Angaben mehr als 4.000 Neukunden gewonnen.
Doch wie skaliert eine Vertriebsorganisation?
Personio VP Sales Oliver Manojlovic gibt Einblicke in den Aufbau einer Vertriebsorganisation mit mehr als 100 Vertriebsmitarbeitern.
Von der richtigen Hiring-Strategie bis zum strukturierten Onboarding - von Oliver erfährst du, wie Personio seinen Vertrieb von 7 auf mehrere hundert Mitarbeiter skaliert hat.
Diese Episode Sales Bakery wird moderiert von Syntinels Gründer und CEO Florian Dostert.
Was du lernst:
Wie du die richtigen Sales-Profile erkennst und eine nachhaltige Hiring-Strategie aufbaust
Die Bedeutung von strukturiertem Onboarding und wie du neue Seller erfolgreich rampst
Wie du eine gesunde Sales-Kultur etablierst, die auf echtem Kundennutzen basiert
Die richtige Balance zwischen Prozessen und Individualität im Vertrieb
Wie du den Übergang zwischen Sales und Customer Success reibungslos gestaltest