Angebotskommunikation darf keine Bruchstelle sein, muss persönlich und individuell sein.
Persönliche Gespräche fördern Verständnis, empfohlen wird strukturierte Angebotsaufteilung.
Deep dives
Die Bedeutung von Angeboten im Vertrieb
Angebote stellen die entscheidende Bruchstelle im Vertrieb dar, da häufig nach deren Versand die Kommunikation abreißt. Kunden, die bisher engagiert waren, reagieren plötzlich nicht mehr oder verlieren das Interesse. Oft liegt das Problem in der Unstimmigkeit zwischen der Kommunikation vor dem Angebot und dem eigentlichen Angebot. Ein Angebot sollte die persönliche Kommunikation widerspiegeln und nicht standardisiert wirken, um Missverständnisse und Verluste von Kunden zu vermeiden.
Die Bedeutung von persönlicher Kommunikation
Persönliche und verbale Kommunikation ist in Verkaufsprozessen essenziell, da sie eine intensive und zeitgleiche Interaktion ermöglicht. Im Vergleich zur schriftlichen Kommunikation erlaubt sie ein direktes Eingehen auf Fragen und Missverständnisse. Die Wichtigkeit von persönlichen Gesprächen wird betont, um einen maximalen Dialog und gegenseitiges Verständnis zu gewährleisten.
Die Strukturierung von Angeboten
Eine empfohlene Vorgehensweise zur Gestaltung von Angeboten ist die Dreiteilung in Leistungsbeschreibung, Preis und Auftragsabwicklung. Dies schafft Klarheit, fördert die Identifikation von Problemen und beschleunigt Verkaufszyklen. Die Struktur ermöglicht es, Kaufhindernisse frühzeitig zu erkennen und Verhandlungen auf einer vereinbarten Basis zu führen.
Die Bedeutung des 'Statement of Work'
Für komplexe Verkaufsprozesse, insbesondere in großen Unternehmen, ist ein 'Statement of Work' eine effektive Methode, um alle Entscheidungsträger individuell anzusprechen. Durch die unteilbare Darstellung aller relevanten Informationen in einem Dokument können Diskussionen und Entscheidungen erleichtert werden, was zu einer höheren Bereitschaft zum Dialog und letztendlich zu einer klaren Verständigung führt.