Les secrets de la content machine d’une licorne - Gabrielle Béal (Content Team Lead @Payfit) - Conquête #58
Oct 16, 2024
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Gabrielle Béal, Content Team Lead chez Payfit, partage son expertise sur la création de contenu à grande échelle. Elle aborde la composition de son équipe et l'importance de la collaboration inter-départements. Gabrielle explique comment adapter le contenu pour différents marchés et l'impact du data sur les décisions. La discussion met également en lumière le rôle crucial de l'onboarding dans la rétention client, ainsi que l'utilisation d'outils analytiques pour optimiser le parcours des leads.
L'équipe de contenu chez Payfit est structurée autour de l'acquisition, de la fidélisation et de la gestion de la voix de la marque.
La signature d'email personnalisée est un outil sous-estimé qui peut améliorer considérablement les taux de conversion dans les campagnes ABM.
L'intégration des données et de l'IA dans le processus de création de contenu permet d'optimiser l'efficacité en recyclant et réutilisant les ressources.
Deep dives
L'importance de diversifier les canaux de contenu
Chaque événement organisé peut devenir un canal de diffusion pour l'inscription à une newsletter ou la collecte de témoignages clients. La création d'un 'Sales Content Library' dans Notion permet aux équipes de filtrer le contenu en fonction de divers critères, facilitant ainsi l'accès aux ressources pertinentes pour chaque persona et étape du canal commercial. Ce type de stratégie transforme chaque interaction client en une opportunité de contenu, révolutionnant ainsi la manière dont les informations et les offres sont partagées. Tout contenu généré peut être réutilisé de multiples manières, garantissant que rien ne soit perdu dans le processus de communication.
Utilisation stratégique de la signature d'email
La signature d'email est mise en avant comme un outil souvent sous-estimé pour la conversion, notamment dans le cadre des campagnes d'Account-Based Marketing (ABM). Cette approche peut entraîner des taux de conversion impressionnants, atteignant jusqu'à 36 % pour certains contenus. En intégrant ce type de personnalisation dans leur communication quotidienne, les équipes peuvent intéresser davantage les prospects tout en maintenant un niveau d'interaction personnalisé. Signetik, une solution pour déployer facilement des signatures d'email personnalisées, est présentée comme un partenaire efficace pour maximiser cette stratégie.
La production de contenu orientée vers l'acquisition
Le rôle du responsable de contenu est décomposé en trois volets principaux : l'acquisition, la fidélisation client, et la gestion du ton et de la voix de la marque. La fidélisation implique la création de contenu éducatif pour aider les clients à naviguer dans des activités complexes telles que la paie, avec des actions comme des newsletters et des webinaires. La stratégie mise en avant consiste à produire moins de contenu théorique et plus de matériel directement utile pour les clients. En recentrant les efforts sur leurs besoins spécifiques, l'équipe de contenu cherche à créer un précieux soutien tout au long de leur parcours client.
Collaboration entre équipes pour un meilleur contenu
Les interactions entre l'équipe de contenu et les ventes ont montré l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des équipes commerciales. Cela se traduit par des sessions de brainstorming, où l'équipe de contenu écoute activement les retours des ventes pour créer du matériel qui répond à leurs questions et besoins. En établissant un 'sales content library' et en parlant le même langage que les commerciaux, cela a conduit à une meilleure adoption des ressources créées. Ce partenariat a également entraîné une évolution vers une approche proactive, avec la compréhension des besoins immédiats de l'équipe de vente.
Optimisation de la productivité grâce à l'analyse et à l'IA
La mise en place d'un système de suivi des performances de contenu permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui n'est pas productif, évitant ainsi le gaspillage d'efforts. L'utilisation de l'IA, comme les assistants d'écriture, a été encouragée pour aider à la génération d'idées, la structuration de contenu et la rédaction de V1. L'équipe exploite également les données pour affiner leur production, recycler et réutiliser le bon contenu à plusieurs endroits et formats. Cela crée un cycle de travail plus fluide et efficace, essentiel pour évoluer constamment dans un environnement dynamique.
Dans cet épisode, nous recevons Gabrielle Béal, Content Team Lead chez Payfit.
Payfit est une de nos licornes françaises. Et sa croissance repose en partie sur sa capacité à produire un très grand volume de contenus pour l'externe mais également pour faciliter les actions commerciales. J'ai donc voulu en savoir plus sur les coulisses de cette Content Machine.
Avec Gabrielle, nous abordons dans l'épisode :
- La composition de son équipe Content chez Payfit
- Comment créer du contenu dans différents pays ?
- La data du Content
- Le content au service des autres départements
- L'importance du Buyer Narrative
N'oubliez pas de noter le podcast si vous avez aimé l'épisode ! 🚀
QU'EST-CE QUE BULLDOZER ? Bulldozer maximise la performance marketing & commerciale des PMEs et Scale-Ups sur l'ensemble de leur funnel. Notre modèle hybride agence/collectif nous permet d’accéder aux meilleurs talents du marché et d’agir sur l’ensemble des leviers de performances de nos clients (Outbound, Paid, SEO, ABM, RevOps, Data…). En 2 ans, notre forte visibilité sur les réseaux, notre pool de talents ainsi que notre vision à 360° du growth nous ont permis d’avoir une forte croissance et d’attirer 200+ clients (Aircall, Alma, Sunology, Hexa…).
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TIMECODE 00:00 - Intro 02:17 - Son rôle chez de Content Team Lead chez Payfit 12:17 - Comment se compose l’équipe 15:18 - Collaboration des équipes France & international 18:15 - Les clés de la collaboration avec les autres équipes (sales, product) 29:50 - Les objectifs du contenus et de la team data 37:56 - The Buyer Narrative 51:10 - Améliorer sa productivité de contenu 01:03:40 - Les prochains défis
