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Wissen Weekly
Online-Bewertungen: Alles Fake?
Nov 27, 2022
In der Diskussion um Online-Bewertungen wird die tiefe Psychologie hinter dem Lesen und Schreiben von Rezensionen erkundet. Warum vertrauen wir Fremden im Internet und wie beeinflussen diese Bewertungen unser Kaufverhalten? Der Handel mit Fake-Bewertungen floriert und neue gesetzliche Regelungen stehen auf der Agenda. Erfahrungsberichte von betroffenen Unternehmern und Experten geben Einblicke in die Realität der Bewertungswelt. Ein unterhaltsames Experiment zeigt, wie unsere Wahrnehmung ohne Bewertungen beeinflusst wird.
36:15
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Episode notes
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Quick takeaways
- Online-Bewertungen sind entscheidend für Kaufentscheidungen, da insbesondere jüngere Verbraucher sich stark auf fremde Meinungen verlassen, um Unsicherheit zu reduzieren.
- Der Markt für gefälschte Bewertungen ist problematisch und erfordert von den Verbrauchern, Techniken zu erlernen, um Authentizität und Glaubwürdigkeit zu erkennen.
Deep dives
Die Macht der Online-Bewertungen
Online-Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen, insbesondere im Gastgewerbe. Über die Hälfte der Online-Shopper liest vor einer Kaufentscheidung Bewertungen, was in der Altersgruppe von 19 bis 29 sogar zwei Drittel erreicht. Die Meinungen unzähliger Fremder beeinflussen das Vertrauen in Produkte und Dienstleistungen, wobei ein positives Bild oft eine größere Aufmerksamkeit auf sich zieht. Unternehmen profitieren von guten Bewertungen, da sie direkt das Ranking bei Suchmaschinen beeinflussen und das oft zu einem heuristischen Maßstab für Qualität wird.
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