Kassenzone | CEO Interviews

K#507 Dr. Christian Maaß, CDO von Thomann - Das Erfolgsrezept des Musikalienhändlers

Dec 21, 2023

Dr. Christian Maaß, CDO & Geschäftsführer von Thomann, spricht über Thomann's Erfolg trotz E-Commerce Krise, Verzicht auf Plattformstrategie, Marketing-Kanäle, demografischer Wandel, physischer Laden in Treppendorf, Sortiment, Kundenservice, Bedeutung des physischen Ladens als Experience-Center, Einzelhandelsentwicklung, Innovationen im Musikalienhandel und Wachstumsstrategien.

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Christian Maaß

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Quick takeaways

Thomann verzichtet weiterhin auf Plattformstrategie und betont Beratungsexzellenz im physischen Laden.

Thomann nutzt diverse Marketing-Kanäle wie Social Media, plant Expansion und legt Fokus auf Eigenmarken.

Deep dives

Christian Maas' Hintergrund und Rolle bei Thomann

Christian Maas von Thomann berichtet über seine langjährige Erfahrung in digitaler Produktentwicklung und die Umstrukturierung zu einem schlanken Team bei Thomann. Seine Rolle umfasst die E-Commerce Operations und die Europaausbildung. Maas betont die Bedeutung von Kundenberatung und die Entwicklung von Eigenmarken.

Intro

3min

Entwicklung und Geschäftsmodell von Thomann - Das Musikhaus mit internationaler Präsenz

2min

Erfolg eines Musikalienhändlers mit breitem Sortiment

11min

Die Bedeutung des physischen Ladens als Experience-Center und Ausbildungszentrum

5min

Entwicklung des Einzelhandels zu Experience-Flächen und Marketingstrategien eines Musikalienhändlers

11min

Innovationen und Differenzierung im Musikalienhandel

12min

In dieser Folge ist Dr. Christian Maaß, CDO & Geschäftsführer von Thomann, zu Gast. Mit 1,3 Mrd. Euro Umsatz ist Thomann das führende Musikhaus in Europa - und verzeichnet trotz E-Commerce Krise ein konstantes Wachstum. Langjährige Kassenzone Hörer:innen erinnern sich vielleicht an die Thomann-Folge aus dem Jahr 2020. Podcast Host Karo möchte im Gespräch wissen, was sich seitdem getan hat, was die Erfolgstreiber des Unternehmens sind und wie es in Zukunft mit dem erfolgreichen Musikalienhändler weitergehen wird. Die beiden besprechen, warum Thomann nach wie vor auf eine Plattformstrategie verzichtet, welche Marketing-Kanäle zur Kundengewinnung genutzt werden, welchen Einfluss der demografische Wandel auf die Markt-Nachfrage haben könnte und welche Rolle der physische Laden in Treppendorf für die Beratungsexzellenz des Fachhändlers spielt.

Podcast-Host - Karo Junker de Neui: https://www.linkedin.com/in/karojunker https://etribes.de/

Community: https://kassenzone.de/discord Feedback zum Podcast? Mail an karo@kassenzone.de Disclaimer: https://www.kassenzone.de/disclaimer/

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