Wirtschaftsversprechen Deutschland #WVD Christoph Werner, CEO von dm über Vertrauen, Verantwortung und die Zukunft des Handels
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Nov 5, 2025 
Christoph Werner, CEO von dm-drogerie markt, leitet eines der größten Einzelhandelsunternehmen Deutschlands. Im Gespräch geht es um die Transformation von einem Familienbetrieb zur europäischen Handelsmarke. Werner betont die Bedeutung von Unternehmenskultur und Kundenorientierung in einer sich schnell verändernden Welt. Er spricht über die Rolle von Technologie, insbesondere KI und datengestützte Entscheidungen, sowie über Kooperationen mit Marken wie SHEGLAM. Zudem reflektiert er über Deutschlands Zukunft und die Notwendigkeit gemeinsamer Visionen.
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Familie Prägte Den dm-Weg
- Christoph Werner wuchs in einer Familie auf, die die Drogeriemarkt-Idee entwickelte und dm 1973 gründete.
- Sein Vater förderte eigenständige Wege und begleitete Christoph eher als Coach statt mit fertigen Antworten.
Kultur Offenbart Sich Im Konflikt
- Unternehmenskultur zeigt sich besonders im Verhalten in Konfliktsituationen, das alle beobachten und verallgemeinern.
- Klare Grundsätze wie Kundenorientierung und Beteiligung stabilisieren große, subsidiäre Organisationen.
Beziehe Betroffene Frühzeitig Mit Ein
- Mache Betroffene zu Beteiligten: beziehe Nutzer früh in Projekte ein und öffne Entscheidungsräume.
- Pflege Fehlerkultur, ermutige zum Ausprobieren und behandle Missglücke als Lernchance.
