Learning by doing : Management - Formation - Apprentissage par la pratique

#166 - Recette de Manager : Le feedback sans blesser : la méthode des 3 étages

Aug 1, 2025
Donner un feedback peut être délicat, mais des méthodes existent pour le rendre constructif. Une approche en quatre étapes aide à formuler des retours clairs et bienveillants. L'accent est mis sur l'intention positive, l'utilisation de faits au lieu de jugements et l'explicitation des impacts des comportements. Engager l'autre dans la discussion est aussi crucial pour améliorer les relations d'équipe.
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INSIGHT

Le Feedback Est Un Équilibre Nécessaire

  • Le feedback est souvent évité ou trop brutal, ce qui empêche la progression réelle de l'équipe.
  • Trouver un juste milieu permet de dire les choses clairement tout en préservant la relation.
ADVICE

Vérifiez Votre Intention Avant De Parler

  • Commencez toujours par une intention positive: vérifiez pourquoi vous donnez ce feedback.
  • Abandonnez l'intention punitive et privilégiez la volonté d'aider l'autre à progresser.
ADVICE

Partez Toujours Des Faits Concrets

  • Décrivez des faits concrets sans interprétation pour éviter la mise sur la défensive.
  • Préférez des exemples temporels précis plutôt que des généralisations comme « toujours » ou « jamais ».
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