Le guide "Ultime" Growth Mobile - Avec Sylvain Gauchet - S02E06
Sep 19, 2021
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Dans cette discussion enrichissante, Sylvain Gauchet, expert en Growth Mobile chez Babel US, partage ses connaissances sur les stratégies de croissance mobile. Il aborde l'importance de l'onboarding et de la rétention, ainsi que les canaux d'acquisition à privilégier. Sylvain analyse aussi les différences de comportement des utilisateurs iOS et Android et explique comment optimiser la valeur à vie des clients. Les stratégies de parrainage et l'impact d'un bon parcours client sont également évoqués, rendant cette conversation incontournable pour les professionnels du mobile.
La croissance d'une application mobile nécessite d'évaluer sa valeur ajoutée pour l'utilisateur avant son développement.
L'optimisation de l'onboarding et une stratégie de pricing efficace, comme un paywall, sont cruciales pour augmenter les revenus.
L'analyse de données et le tracking des performances sont indispensables pour ajuster les stratégies d'acquisition et de rétention.
Deep dives
L'importance du mobile dans la croissance des entreprises
La croissance mobile est devenue essentielle pour les entreprises, et la réflexion autour du développement d'applications mobiles doit être bien réfléchie. Avant de créer une application, il est crucial de se demander si cela ajoutera de la valeur à l'utilisateur et si l'application répond à un besoin spécifique. Pour des business établis, un point de référence dans cette décision repose sur le niveau d'engagement actuel des utilisateurs, qui peut souvent être plus élevé via une application mobile par rapport au web. En fin de compte, le simple développement d'une application ne garantit pas une augmentation de l'audience ou des revenus.
Optimisation de l'onboarding et de la monétisation
Pour augmenter les revenus, les entreprises doivent se concentrer sur l'optimisation de l'onboarding et la monétisation de leurs produits. Travailler sur l'onboarding permet de réduire le churn et d'améliorer l'expérience utilisateur, ce qui conduit souvent à une augmentation des conversions. Les stratégies de pricing, notamment l'ajout d'un paywall bien conçu, sont également fondamentales pour maximiser les revenus. Par ailleurs, la définition des objectifs de performance tels que le ratio CAC-LTV est indispensable pour s'assurer de la pérennité des revenus générés par les utilisateurs.
Les canaux d'acquisition et leurs impacts
L'acquisition des utilisateurs peut se faire à travers divers canaux, chacun ayant un impact différent sur l'engagement et la conversion. En examinant les coûts d'acquisition, il est important de noter que les utilisateurs d'iOS et d'Android répondent différemment à l'engagement et à la monétisation du produit. Les entreprises doivent adapter leurs stratégies d'acquisition en fonction des spécificités de leur audience et choisir des canaux pertinents comme les publicités dans les stores d'applications, qui affichent un niveau d'intention utilisateur élevé. De plus, le tracking des performances des différents canaux est essentiel pour ajuster en permanence les campagnes publicitaires.
Le rôle des données dans la prise de décisions
Les décisions basées sur les données sont au cœur de la stratégie de croissance d'une entreprise mobile. En surveillant des métriques clés, telles que la valeur à vie des clients (LTV) et le coût d'acquisition des clients (CAC), les entreprises peuvent ajuster leur approche en fonction des retours sur investissement. L'importance de l'analyse de données est renforcée par les modèles de prévision qui utilisent l'historique d'utilisation et les comportements des utilisateurs pour identifier de nouvelles opportunités de croissance. Ces analyses doivent être régulièrement mises à jour pour tenir compte des modifications dans le comportement des utilisateurs et des exigences du marché.
Intégration des stratégies de contenu dans l'expérience utilisateur
Intégrer du contenu, comme des podcasts ou des articles, dans les applications peut augmenter l'engagement et la rétention des utilisateurs. Les entreprises devraient viser à créer une expérience immersive qui dépasse la simple fonction de l’application en proposant une valeur ajoutée par le contenu éducatif ou culturel. Ce contenu supplémentaire aide à maintenir un contact régulier avec les utilisateurs, même ceux qui n'ont pas encore acheté d'abonnement. Pour cela, il est judicieux de jumeler des informations culturelles avec des offres promotionnelles pertinentes pour renforcer l'intérêt des utilisateurs pour le service proposé.
Adapter les stratégies face aux changements de l'écosystème digital
L'évolution constante des pratiques de marketing numérique et des règlementations sur la vie privée, comme celles introduites par Apple avec iOS 14.5, oblige les entreprises à adapter leurs stratégies d'acquisition et de rétention. Le suivi des utilisateurs est devenu plus complexe, rendant difficile la mesure des performances des campagnes publicitaires. Par conséquent, les entreprises doivent explorer de nouvelles solutions d'attribution et développer des systèmes de collecte de données robustes pour comprendre le comportement des utilisateurs. Investir dans des technologies analytiques devient fondamental pour maintenir la compétitivité dans un environnement mobile de plus en plus complexe.
