Optimiser l'onboarding et la rétention des utilisateurs

Ce chapitre explore l'importance des données dans le processus d'onboarding au sein d'un écosystème de marque, en se concentrant sur l'analyse des points de drop-off et les techniques de personnalisation des messages. Il aborde également les enjeux de rétention et de churn avec des stratégies de réengagement, telles que l'utilisation de promotions et de retargeting, tout en soulignant le rôle des podcasts dans la fidélisation des utilisateurs. Les intervenants discutent de l'équilibre à atteindre entre diverses métriques de performance pour favoriser une expérience utilisateur optimale.