7DTV | De Nederlandse Ondernemers Podcast

SMART – ‘Online kun je alles meten en snel verbeteren,’ aldus Janneke van den Heuvel, co-founder van TryLikes. ‘Wij wilden de fysieke wereld meetbaar en slim maken. Toen kwamen we al heel snel op klantbeleving.’ Het verzamelen van data is in de fysieke wereld nog niet zo makkelijk als online. Toch lukt het met het slimme meetstation van TryLikes. Maar wat dan? Janneke: ‘De consument is er uiteindelijk het meeste bij gebaat als er een hele goede experience ontstaat. Als de service op niveau is, het netjes is opgeruimd en iedereen vriendelijk is. Als alles goed op orde is, krijg je ruimte om echt oog te hebben voor die consument. Maar we moeten eerst inzichtelijk maken waar het aan schort.’  Simplicity is keyHet is niet nodig dat je een ‘GoogleAnalytics-Guru’ bent om met het ‘meetstation’ en het bijbehorende dashboard van TryLikes om te kunnen gaan. Janneke: ‘Dat is een belangrijk onderdeel van dit systeem. Simplicity wordt vaak nog onderschat bij innovaties. Natuurlijk is er aan de achterkant ook wel wat complexiteit van ons systeem. Maar door het zo supersimpel te maken, zie je eigenlijk dat iedereen daadwerkelijk begrijpt wat er staat. Maar nog belangrijker, dat iedereen acteert op die data.’ Wat voor interessante data verzamelen de klanten van TryLikes en waar wil TryLikes naartoe? Kijk de hele aflevering!

PROFILE – Je kent hem misschien van spelletjes als ‘De Slimste Mens’, De IQ-test Quiz, Wie is de Mol? en De Tafel van Taal. Daarnaast schrijft hij vele artikelen en maakt en presenteert hij televisieprogramma’s. Diederik Jekel, wetenschapsjournalist: ‘Ik word betaald om te mogen praten over iets waar ik vierentwintig uur per dag over wil praten. Het is echt mijn passie en mijn hobby.’ Hij is geen wetenschapper die zelf onderzoekt, maar spreekt, presenteert en schrijft over wetenschap. ‘Allereerst omdat ik denk dat ik een redelijk gemiddelde natuurkundige zou zijn. Ik zou geen nobelprijswaardig werk afleveren. Natuurkunde is over het algemeen voor veel mensen een studie van bescheidenheid. Je wordt elke dag geconfronteerd met dat je als mens net te stom bent om de natuur te begrijpen. Omdat je een beetje op het randje van de kennis zit. Daarnaast vind ik dingen uitleggen erg leuk. Daar ben ik net iets makkelijker in dan mijn collega’s. Ik denk dat ik zo meer verschil kan maken als wetenschapsjournalist.’ Politieke ambitiesAmbities om minister van OCW te worden? ‘Ik zou dat heel mooi vinden. Voornamelijk omdat ik in een soort gekke positie zit. Onderwijs, cultuur en wetenschap dat is eigenlijk een raar huwelijk. Alle drie de onderwerpen leveren niet direct heel veel geld, zoals landbouw bijvoorbeeld. Moeilijk meetbaar, dus in die zin lijken ze wel op elkaar. Maar er zijn niet heel veel wetenschappers die in de cultuur zitten of andersom. Ik zit in de rare positie dat ik in de televisie werk, dat ik filmscenario’s schrijf en dat ik elke dag in wetenschappelijke laboratoria kom. Ik heb daar dus heel veel mee te maken.’ ‘Wetenschap is internationale samenwerking’Diederik: ‘Er is een mooie uitspraak. Als je wilt dat mensen schepen gaan bouwen, moet je ze niet uitleggen hoe dat werkt met hout en dat soort dingen. Je moet ze leren om te verlangen naar de zee. En op het moment dat ze daar naar verlangen, gaan ze zelf die kant op. Het enige wat je dan nog moet doen als land, is de infrastructuur mogelijk maken. De logistiek, dat universiteiten de mogelijkheden en de middelen hebben. (…) Wetenschap is internationale samenwerking en er is bijna geen enkel land beter in dan Nederland.’

PROFILE – Je kent hem misschien van spelletjes als ‘De Slimste Mens’, De IQ-test Quiz, Wie is de Mol? en De Tafel van Taal. Daarnaast schrijft hij vele artikelen en maakt en presenteert hij televisieprogramma’s. Diederik Jekel, wetenschapsjournalist: ‘Ik word betaald om te mogen praten over iets waar ik vierentwintig uur per dag over wil praten. Het is echt mijn passie en mijn hobby.’ Hij is geen wetenschapper die zelf onderzoekt, maar spreekt, presenteert en schrijft over wetenschap. ‘Allereerst omdat ik denk dat ik een redelijk gemiddelde natuurkundige zou zijn. Ik zou geen nobelprijswaardig werk afleveren. Natuurkunde is over het algemeen voor veel mensen een studie van bescheidenheid. Je wordt elke dag geconfronteerd met dat je als mens net te stom bent om de natuur te begrijpen. Omdat je een beetje op het randje van de kennis zit. Daarnaast vind ik dingen uitleggen erg leuk. Daar ben ik net iets makkelijker in dan mijn collega’s. Ik denk dat ik zo meer verschil kan maken als wetenschapsjournalist.’ Politieke ambitiesAmbities om minister van OCW te worden? ‘Ik zou dat heel mooi vinden. Voornamelijk omdat ik in een soort gekke positie zit. Onderwijs, cultuur en wetenschap dat is eigenlijk een raar huwelijk. Alle drie de onderwerpen leveren niet direct heel veel geld, zoals landbouw bijvoorbeeld. Moeilijk meetbaar, dus in die zin lijken ze wel op elkaar. Maar er zijn niet heel veel wetenschappers die in de cultuur zitten of andersom. Ik zit in de rare positie dat ik in de televisie werk, dat ik filmscenario’s schrijf en dat ik elke dag in wetenschappelijke laboratoria kom. Ik heb daar dus heel veel mee te maken.’ ‘Wetenschap is internationale samenwerking’Diederik: ‘Er is een mooie uitspraak. Als je wilt dat mensen schepen gaan bouwen, moet je ze niet uitleggen hoe dat werkt met hout en dat soort dingen. Je moet ze leren om te verlangen naar de zee. En op het moment dat ze daar naar verlangen, gaan ze zelf die kant op. Het enige wat je dan nog moet doen als land, is de infrastructuur mogelijk maken. De logistiek, dat universiteiten de mogelijkheden en de middelen hebben. (…) Wetenschap is internationale samenwerking en er is bijna geen enkel land beter in dan Nederland.’

PROFILE - Van alle zeventien miljoen Nederlanders heeft tussen de twee en zes procent ADHD. Drie jaar geleden werd Bart Lukassen, oprichter ADHDpositief, ook gediagnosticeerd met ADHD. Maar wat doet ADHD eigenlijk met je? Lukassen: ‘Ik vecht er al 44 jaar tegen. Voor mij is het kort een focus kunnen houden, moeilijk dingen afmaken en niet begrepen worden.’ De wereld is verdeeld over ADHD. Enerzijds wordt het slechts ‘een modediagnose’ genoemd voor drukke types, anderzijds is het een chronisch invaliderende stoornis. Lukassen: ‘Toen ik jong was, was ADHD nog niet echt aanwezig. Ik was een leuke gozer, maar wel een beetje druk. Maar mensen met ADHD hebben iets kleinere hersenen. Toen ik het eenmaal wist, werd mij medicijnen aangeraden. Na een week voelde ik mij volledig van mijzelf afgedreven. Maar er zijn mensen die het echt nodig hebben of het denken nodig te hebben.’ Chief Energy OfficerNa een minder succesvolle schoolcarrière – van atheneum tot niet afgemaakte avondschool – kwam Lukassen in het leger terecht. Was dat zijn redding? ‘Ik rolde door die keuring heen. Ik kwam daar terecht in een omgeving van structuur en discipline. Daarnaast was ik de hele dag bezig met fysieke arbeid en sport,’ stelt Lukassen. Na zestien jaar in het leger is hij opnieuw gaan studeren, solliciteren en werken. Hij kwam opnieuw in confrontatie met zichzelf. ‘Ik ben naar mijzelf op zoek gegaan. Uiteindelijk had ik het stempeltje te pakken,’ aldus Lukassen. ADHdpositief: de community voor ADHD’ersWaarom is Lukassen met ADHDpositief gestart? ‘Ik was drie jaar geleden op zoek naar kennis, begeleiding en hulpverlening. De informatie die ik vond was vooral opgebouwd vanuit negativiteit. Ik ben gewoon een ras optimist. Ik wilde weten wat je eruit kunt halen. Ik ben een facebookgroep gestart en ik heb een website gelanceerd. Ervaringsdeskundigen en hulpverleners gingen bloggen. Het is heel serieus geworden.’

PROFILE - Van alle zeventien miljoen Nederlanders heeft tussen de twee en zes procent ADHD. Drie jaar geleden werd Bart Lukassen, oprichter ADHDpositief, ook gediagnosticeerd met ADHD. Maar wat doet ADHD eigenlijk met je? Lukassen: ‘Ik vecht er al 44 jaar tegen. Voor mij is het kort een focus kunnen houden, moeilijk dingen afmaken en niet begrepen worden.’ De wereld is verdeeld over ADHD. Enerzijds wordt het slechts ‘een modediagnose’ genoemd voor drukke types, anderzijds is het een chronisch invaliderende stoornis. Lukassen: ‘Toen ik jong was, was ADHD nog niet echt aanwezig. Ik was een leuke gozer, maar wel een beetje druk. Maar mensen met ADHD hebben iets kleinere hersenen. Toen ik het eenmaal wist, werd mij medicijnen aangeraden. Na een week voelde ik mij volledig van mijzelf afgedreven. Maar er zijn mensen die het echt nodig hebben of het denken nodig te hebben.’ Chief Energy OfficerNa een minder succesvolle schoolcarrière – van atheneum tot niet afgemaakte avondschool – kwam Lukassen in het leger terecht. Was dat zijn redding? ‘Ik rolde door die keuring heen. Ik kwam daar terecht in een omgeving van structuur en discipline. Daarnaast was ik de hele dag bezig met fysieke arbeid en sport,’ stelt Lukassen. Na zestien jaar in het leger is hij opnieuw gaan studeren, solliciteren en werken. Hij kwam opnieuw in confrontatie met zichzelf. ‘Ik ben naar mijzelf op zoek gegaan. Uiteindelijk had ik het stempeltje te pakken,’ aldus Lukassen. ADHdpositief: de community voor ADHD’ersWaarom is Lukassen met ADHDpositief gestart? ‘Ik was drie jaar geleden op zoek naar kennis, begeleiding en hulpverlening. De informatie die ik vond was vooral opgebouwd vanuit negativiteit. Ik ben gewoon een ras optimist. Ik wilde weten wat je eruit kunt halen. Ik ben een facebookgroep gestart en ik heb een website gelanceerd. Ervaringsdeskundigen en hulpverleners gingen bloggen. Het is heel serieus geworden.’

De Nederlandse Ralph Lauren of Tommy Hilfiger? Dat is misschien wel Henk Teunissen, oprichter van het succesvolle Rivièra Maison. In deze 7DTV-aflevering vertelt hij over de succesformule van zijn lifestylemerk. Van winkel naar woonmerkHij werd helemaal tureluurs van de kopieën en namaak die er op de markt werden gebracht. Eind vorige eeuw adviseerde een jurist hem om commercieel belang van emotioneel belang van elkaar te scheiden. Je kunt niet alle copycats aanpakken. ‘Daar ben ik over na gaan denken. Ik ben gaan rondkijken wat er al aan woonmerken op de markt was. (…) Ik ben eerst intern gaan vertellen wat mijn plannen waren. Dat was de moeilijkste slag. Ik vertelde iedereen: ‘Ik wil niet dat iemand een bank bij Rivièra Maison koopt, maar een bank van Rivièra Maison.’ Contemporary en hipWe moeten toegeven: het ‘live-love-laugh’-imago kleeft toch wel sterk aan het merk. Men kent Rivièra vooral van de vele teksten op alle keuken- en woonaccessoires. Henk stelt dat Rivièra Maison veel meer contemporary is geworden. Henk: ‘Natuurlijk raakt kritiek mij. Het is niet zo dat we overnight alle teksten hebben afgeschaft op onze artikelen, maar we doen het wel gewoon veel minder. Ook omdat we veel hippere dingen maken.’ Deze retailgigant heeft meerdere ondernemerslessen voor je in petto. Kortom, deze aflevering wil je niet missen!

De Nederlandse Ralph Lauren of Tommy Hilfiger? Dat is misschien wel Henk Teunissen, oprichter van het succesvolle Rivièra Maison. In deze 7DTV-aflevering vertelt hij over de succesformule van zijn lifestylemerk. Van winkel naar woonmerkHij werd helemaal tureluurs van de kopieën en namaak die er op de markt werden gebracht. Eind vorige eeuw adviseerde een jurist hem om commercieel belang van emotioneel belang van elkaar te scheiden. Je kunt niet alle copycats aanpakken. ‘Daar ben ik over na gaan denken. Ik ben gaan rondkijken wat er al aan woonmerken op de markt was. (…) Ik ben eerst intern gaan vertellen wat mijn plannen waren. Dat was de moeilijkste slag. Ik vertelde iedereen: ‘Ik wil niet dat iemand een bank bij Rivièra Maison koopt, maar een bank van Rivièra Maison.’ Contemporary en hipWe moeten toegeven: het ‘live-love-laugh’-imago kleeft toch wel sterk aan het merk. Men kent Rivièra vooral van de vele teksten op alle keuken- en woonaccessoires. Henk stelt dat Rivièra Maison veel meer contemporary is geworden. Henk: ‘Natuurlijk raakt kritiek mij. Het is niet zo dat we overnight alle teksten hebben afgeschaft op onze artikelen, maar we doen het wel gewoon veel minder. Ook omdat we veel hippere dingen maken.’ Deze retailgigant heeft meerdere ondernemerslessen voor je in petto. Kortom, deze aflevering wil je niet missen!

SMART – De oproep tot een adverteerdersboycot van GeenStijl en Dumpert maakt veel los. Wat vindt internetveteraan en advocaat Christiaan Alberdingk Thijm (bureau Brandeis) van de kwestie? Christiaan: ‘Ik heb moeite met de steun van twee gezaghebbende kranten en zelfs twee ministers.’ Online anonimiteitEen specialist op het gebied van privacy en vrijheid van meningsuiting is de aangewezen persoon om te vragen of je zomaar alles mag plaatsen, posten en delen op het wereldwijde web. Christiaan: ‘Samen met Microsoft, Facebook, YouTube en Twitter stelde de Europese Commissie een gedragscode op tegen haatzaaien op internet. Daarin werd onder andere vastgelegd dat dergelijke berichten binnen 24 uur moeten worden verwijderd door deze bedrijven. Maar het is juridisch heel moeilijk om te bepalen wanneer er sprake is van haatzaaien.’ Wat is er voor nodig om dat beter te laten werken? Christiaan stelt dat internetgebruikers actiever moeten melden en bedrijven als Facebook hebben de verantwoordelijkheid om daar binnen een redelijke termijn op te reageren. Christiaan: ‘Daar zit ook een probleem. Er wordt nu nog niet snel genoeg gereageerd. Je moet snel optreden en een goed team klaar hebben staan om dat te doen. Google heeft dat inmiddels door schade en schande redelijk onder de knie. The right to be forgotten is inmiddels geïntroduceerd.’ Verdeeldheid over boycot GeenstijlTerug naar GeenStijl. ‘Die publicatie bij GeenStijl mag gewoon niet. Hier zijn de grenzen van het betamelijke overschreden. De reacties van de reaguurders mogen ook niet. Daar moet je dan iets aan doen. Door het te melden bij GeenStijl of naar de rechter te gaan. De dames in kwestie hebben voor de brandblusser gekozen en zijn gewoon heel hard terug gaan spuiten. Zij hebben besloten dat niet rechtstreeks bij GeenStijl doen, maar via de adverteerder. Een beproefde methode. (…) In deze kwestie zijn er vervolgens twee kranten, NRC handelsblad en de Volkskrant, die zich achter die oproep hebben geschaard. Inmiddels zijn er ook twee ministers die zich daarachter hebben geschaard. Dan wordt het wel iets anders. Dat vind ik te ver gaan. Om een heel platform te boycotten vanwege een aantal vrouwonvriendelijke publicaties, dat is, wat wij als juristen zeggen, disproportioneel.’ Een aflevering over de digitalisering van haat, de Rechtbank en de samenleving. Een must-watch!

SMART – De oproep tot een adverteerdersboycot van GeenStijl en Dumpert maakt veel los. Wat vindt internetveteraan en advocaat Christiaan Alberdingk Thijm (bureau Brandeis) van de kwestie? Christiaan: ‘Ik heb moeite met de steun van twee gezaghebbende kranten en zelfs twee ministers.’ Online anonimiteitEen specialist op het gebied van privacy en vrijheid van meningsuiting is de aangewezen persoon om te vragen of je zomaar alles mag plaatsen, posten en delen op het wereldwijde web. Christiaan: ‘Samen met Microsoft, Facebook, YouTube en Twitter stelde de Europese Commissie een gedragscode op tegen haatzaaien op internet. Daarin werd onder andere vastgelegd dat dergelijke berichten binnen 24 uur moeten worden verwijderd door deze bedrijven. Maar het is juridisch heel moeilijk om te bepalen wanneer er sprake is van haatzaaien.’ Wat is er voor nodig om dat beter te laten werken? Christiaan stelt dat internetgebruikers actiever moeten melden en bedrijven als Facebook hebben de verantwoordelijkheid om daar binnen een redelijke termijn op te reageren. Christiaan: ‘Daar zit ook een probleem. Er wordt nu nog niet snel genoeg gereageerd. Je moet snel optreden en een goed team klaar hebben staan om dat te doen. Google heeft dat inmiddels door schade en schande redelijk onder de knie. The right to be forgotten is inmiddels geïntroduceerd.’ Verdeeldheid over boycot GeenstijlTerug naar GeenStijl. ‘Die publicatie bij GeenStijl mag gewoon niet. Hier zijn de grenzen van het betamelijke overschreden. De reacties van de reaguurders mogen ook niet. Daar moet je dan iets aan doen. Door het te melden bij GeenStijl of naar de rechter te gaan. De dames in kwestie hebben voor de brandblusser gekozen en zijn gewoon heel hard terug gaan spuiten. Zij hebben besloten dat niet rechtstreeks bij GeenStijl doen, maar via de adverteerder. Een beproefde methode. (…) In deze kwestie zijn er vervolgens twee kranten, NRC handelsblad en de Volkskrant, die zich achter die oproep hebben geschaard. Inmiddels zijn er ook twee ministers die zich daarachter hebben geschaard. Dan wordt het wel iets anders. Dat vind ik te ver gaan. Om een heel platform te boycotten vanwege een aantal vrouwonvriendelijke publicaties, dat is, wat wij als juristen zeggen, disproportioneel.’ Een aflevering over de digitalisering van haat, de Rechtbank en de samenleving. Een must-watch!

PROFILE - Het maken van een commerciële afspraak tussen horecaondernemer en brouwerij. Hoe werkt dat spel tussen die twee partijen? Expert op dit gebied Tom van Erven Dorens (Biercontract.nl) neemt ons mee. Een concurrerende markt waar het uiteindelijk om een slimme bierprijs draait. In de wereld van brouwerijcontracten is een gebrek aan transparantie en communicatie een groot probleem. Men pleit voor duidelijkere contracten tussen brouwers en horecaondernemers. Van Erven Dorens is ertussen gaan zitten: 'Zin en onzin gaat er rond in de wereld. Over wurgcontracten, over bindingen waar je wel of niet onderuit kunt. Uiteindelijk zeg ik wel altijd een horecaondernemer die zijn handtekening zet, doet dat in volle bewustzijn. Is daar dus zelf verantwoordelijk voor. Maar biercontracten zijn toch wel moeilijk leesbare afnameovereenkomsten gericht, met name, op pils.' Knelpunten? 'Dat is met name dat horecaondernemers niet weten wat er te halen is. Dat komt door de brouwers, maar ook door de horecaondernemers zelf. Ze delen geen informatie onderling. Ze weten niet wat hun buurman heeft afgestemd met de brouwer.'