7DTV | De Nederlandse Ondernemers Podcast

Profile - Hij leidt het bedrijf door naar eigen zeggen zo min mogelijk leiding te geven. Bas van der Veldt onderschrijft het credo van zijn vader: ‘ondernemen is entertainen’, de big hairy audacious goal van AFAS gaat voor hen verder dan software: ‘We willen Nederland beter laten ondernemen. Beter, leuker, efficiënter, winstgevender maar ook meer mvo, en software is ons middel.’Het nieuwe Afas Experience Center, met een theater van 850 plaatsen, staat in de steigers. Dat is straks dé plek om hun beter ondernemen-ideaal te propageren. Volgens Van der Veldt zijn slechte bedrijven een oorzaak van stress, burn-out en depressie: ‘Dat komt bovenal doordat we organisaties in Nederland hebben waar je vooral heel droevig van wordt. Dat moet dus anders, dat is onze droom om dat voor elkaar te krijgen.Niet bezuinigenEen circustheater en een music hall met AFAS erop, een een foundation die vier procent van de winst in goede doelen stopt. Dat kost geld, maar dat deert het familiebedrijf niet: ‘Er zit niemand bij ons die aan het nadenken is: ‘hee, maar dat kost geld, moeten we daar misschien eens mee stoppen?’ Op het moment dat je gaat bezuinigen op je klanten, op je medewerkers en daar geen liefde meer in stopt, dan is dat het begin van uiteindelijk een einde. Dat willen wij niet.’HobbyVolgens Van der Veldt is verkoop van het bedrijf nog lang geen optie: ‘Dus al die private equity firma’s die mij elke week een mailtje sturen: hou op daarmee!’. Voor het geld hoeven ze het niet te doen: ‘Sterker nog: dat geven we met bakken uit aan het goede doel. We willen gewoon dat negenennegentig procent van ons vermogen weg is bij leven, en zo denken alle aandeelhouders erover. (...) En het is een hobby, we hoeven het allang niet meer voor het geld te doen. Het is een feest om dat pand binnen te lopen, het is een feest om met klanten te mogen sparren. We doen het niet voor het geld.’

Profile - Hij werkt zestig uur per week en houdt van veel verschillende dingen. Zo doet hij aan ultrarunning, werkte bij voor Blendle, zat hij in een video voor de CDA-campagne en won hij ooit het Groninger Cabaretfestival. Duco van Lanschot is nu Head of Benelux van Stripe, en zegt over zichzelf: ‘Als ik een keer iets ga doen dat ik leuk vind dan word ik er vaak licht maniakaal in, dan doe ik het de hele dag.’Het leek hem geweldig om een groeiend Silicon Valley tech-bedrijf te helpen voet aan de grond te krijgen in Europa, dat is precies waar hij nu zijn tijd in steekt. Het Amerikaanse bedrijf Stripe, opgericht door de broers Patrick en John Collison, maakt de infrastructuur voor mensen die een online business willen runnen en doet voor miljarden aan betalingen voor honderdduizenden bedrijven. Het begon met online betalingen, maar Stripe doet tegenwoordig ook fraudesoftware en data-analyse.Geen concurrentie’Er wordt heel vaak op mijn bord geduwd, dat is wel opmerkelijk: ‘jullie gaan de banken kapotmaken’ of ‘jullie zijn concurrentie voor de banken’. Maar ik denk dat dat heel erg voorbijgaat aan een ding en dat is namelijk: het is heel lastig om wereldwijd betaalstromen voor elkaar te krijgen. Dus per definitie om wereldwijd betalingen te kunnen accepteren en geld heen en weer te kunnen bewegen moeten wij met heel veel partners samenwerken. Dus wij zijn op dit moment eigenlijk helemaal niet aan het concurreren met banken, maar wij zijn eerder een partner van banken.’GrootschaligerVoor Van Lanschot was het jaar 2017 het jaar van lokaliseren, eerste gebruikers en product. Volgend jaar moet het verder gaan gebeuren: ‘We hebben het afgelopen jaar bijvoorbeeld WeTransfer, CataWiki die bijna een veertien miljoen bezoekers op hun website hebben, Bynder maar ook Blendle... heel veel andere startups hebben we al aangesloten. Eigenlijk wordt 2018 een jaar van dit nog veel grootschaliger schalen. Ik denk dat als we een goede executie doen, dat het dan een heel interessant jaar kan worden.’

Profile - Hij werkt zestig uur per week en houdt van veel verschillende dingen. Zo doet hij aan ultrarunning, werkte bij voor Blendle, zat hij in een video voor de CDA-campagne en won hij ooit het Groninger Cabaretfestival. Duco van Lanschot is nu Head of Benelux van Stripe, en zegt over zichzelf: ‘Als ik een keer iets ga doen dat ik leuk vind dan word ik er vaak licht maniakaal in, dan doe ik het de hele dag.’Het leek hem geweldig om een groeiend Silicon Valley tech-bedrijf te helpen voet aan de grond te krijgen in Europa, dat is precies waar hij nu zijn tijd in steekt. Het Amerikaanse bedrijf Stripe, opgericht door de broers Patrick en John Collison, maakt de infrastructuur voor mensen die een online business willen runnen en doet voor miljarden aan betalingen voor honderdduizenden bedrijven. Het begon met online betalingen, maar Stripe doet tegenwoordig ook fraudesoftware en data-analyse.Geen concurrentie’Er wordt heel vaak op mijn bord geduwd, dat is wel opmerkelijk: ‘jullie gaan de banken kapotmaken’ of ‘jullie zijn concurrentie voor de banken’. Maar ik denk dat dat heel erg voorbijgaat aan een ding en dat is namelijk: het is heel lastig om wereldwijd betaalstromen voor elkaar te krijgen. Dus per definitie om wereldwijd betalingen te kunnen accepteren en geld heen en weer te kunnen bewegen moeten wij met heel veel partners samenwerken. Dus wij zijn op dit moment eigenlijk helemaal niet aan het concurreren met banken, maar wij zijn eerder een partner van banken.’GrootschaligerVoor Van Lanschot was het jaar 2017 het jaar van lokaliseren, eerste gebruikers en product. Volgend jaar moet het verder gaan gebeuren: ‘We hebben het afgelopen jaar bijvoorbeeld WeTransfer, CataWiki die bijna een veertien miljoen bezoekers op hun website hebben, Bynder maar ook Blendle... heel veel andere startups hebben we al aangesloten. Eigenlijk wordt 2018 een jaar van dit nog veel grootschaliger schalen. Ik denk dat als we een goede executie doen, dat het dan een heel interessant jaar kan worden.’

Hoe onderneem ik in een high speed digital world? Digital expert Steven van Belleghem deelt 5 ondernemerslessen op het gebied van digitalisatie. #1 Digital First is Customer First without compromise'We zijn in de derde fase van digitalisatie beland. De eerste fase was internet, de tweede was mobile en de derde fase is artificial intelligence. (...) We zijn zo obsessed door technologie, maar het gaat eigenlijk om de klant.'  #2 Evolueer van mobile first naar AI first‘The circle of life van AI ziet er zo uit: je hebt een goed product of dienst, die krijgt klanten, die klanten genereren data en dankzij die data ga je verbeteren of veranderen. Dat is de grondstof om op termijn die conversatie te automatiseren. Ik heb het gevoel dat heel veel mensen Artificial Intelligence niet snappen.’ #3 Werk samen met de grote tech platformen‘Dat is vaak een duivels dilemma. Ik hoor vaak de kritiek van kleinere ondernemers: het is te groot en te duur, dat lukt ons niet. Maar het is Facebook gelukt om voor een klein bedrag jouw dienst of product te promoten. Je hebt dan een enorm bereik. Waar massamedia voorheen niet beschikbaar was voor kleinere ondernemers, heb je die kans nu wel.’ #4 Strijd voor een eigen indentiteit in een wereld vol met tech platformen‘Convenience level, marketing naar machines, leverage van je sterktes en de nieuwe communicatiekanalen slim gebruiken: op die manier kun je terugvechten tegen de grote platforms.’ #5 De human touch neemt toe in belang in een digitale wereld‘Als iets schaars wordt, wordt iets waardevollers. Het menselijke aspect stijgt in belang. Dat is simpel, maar ook complex. Kijk naar de bancaire wereld: Vroeger gingen mensen 52 keer naar een bank, de bank had 52 keer om te scoren. Nu gaan ze nog twee keer per jaar: het performance level moet dus veel hoger zijn.’ Wil je hier graag meer over weten? Kijk dan de hele aflevering met Steven van Belleghem!

Hoe onderneem ik in een high speed digital world? Digital expert Steven van Belleghem deelt 5 ondernemerslessen op het gebied van digitalisatie. #1 Digital First is Customer First without compromise'We zijn in de derde fase van digitalisatie beland. De eerste fase was internet, de tweede was mobile en de derde fase is artificial intelligence. (...) We zijn zo obsessed door technologie, maar het gaat eigenlijk om de klant.'  #2 Evolueer van mobile first naar AI first‘The circle of life van AI ziet er zo uit: je hebt een goed product of dienst, die krijgt klanten, die klanten genereren data en dankzij die data ga je verbeteren of veranderen. Dat is de grondstof om op termijn die conversatie te automatiseren. Ik heb het gevoel dat heel veel mensen Artificial Intelligence niet snappen.’ #3 Werk samen met de grote tech platformen‘Dat is vaak een duivels dilemma. Ik hoor vaak de kritiek van kleinere ondernemers: het is te groot en te duur, dat lukt ons niet. Maar het is Facebook gelukt om voor een klein bedrag jouw dienst of product te promoten. Je hebt dan een enorm bereik. Waar massamedia voorheen niet beschikbaar was voor kleinere ondernemers, heb je die kans nu wel.’ #4 Strijd voor een eigen indentiteit in een wereld vol met tech platformen‘Convenience level, marketing naar machines, leverage van je sterktes en de nieuwe communicatiekanalen slim gebruiken: op die manier kun je terugvechten tegen de grote platforms.’ #5 De human touch neemt toe in belang in een digitale wereld‘Als iets schaars wordt, wordt iets waardevollers. Het menselijke aspect stijgt in belang. Dat is simpel, maar ook complex. Kijk naar de bancaire wereld: Vroeger gingen mensen 52 keer naar een bank, de bank had 52 keer om te scoren. Nu gaan ze nog twee keer per jaar: het performance level moet dus veel hoger zijn.’ Wil je hier graag meer over weten? Kijk dan de hele aflevering met Steven van Belleghem!

Profile - Ze zocht mooie, betaalbare meubels maar kon ze niet vinden, en is het toen maar zelf gaan doen. Het begon met een container vol slecht gemaakte banken uit China, op de gok besteld. Femke Furnee: ‘Dat was natuurlijk een hartstikke slecht idee, het was echt een fiasco.’ Toch gingen er daarna vooral dingen goed. Ondertussen heeft haar bedrijf honderdtwintig verkooppunten in vijftien landen.Tijdens haar studietijd had ze een online kunstgalerie, ontstaan vanuit een eigen gemis. Zo kwam FEST Amsterdam ook tot stand: ‘Toen ik mijn eigen huis ging inrichten kwam ik erachter dat er weinig aanbod is, tussen de Ikea en woonboulevard of de dure designwinkel.’Het bedrijf verkoopt omnichannel, aan andere winkels, webshops en de projectmarkt, maar ook aan de klant in een eigen winkel. Binnenkort opent er zelfs in Utrecht een tweede zaak.Furnee waardeert de input van de klant, en denkt dat de winkels die zich richten op wat de consument wil niet zullen verdwijnen. ‘Mensen willen goed advies krijgen en geïnspireerd worden. Ze willen mooie opstellingen zien waar ze zelf nog nooit over na hebben gedacht en denken ‘Ik durf toch een keer voor zo’n smaragdgroene bank te gaan. Wij willen echt een boetiekgevoel neerzetten. Bij ons kom je in de winkel voor service: je krijgt een kopje koffie, en: ‘waarmee kunnen we je helpen?’.Ze was nog niet gezegend met een pak ervaring in de retail en het leiden van een bedrijf, maar Furnee laat zich coachen door twee zakenvrouwen die hun sporen al verdiend hebben: ‘Ik merk dat ik meer een ondernemer ben dan een manager. Ik moet steeds meer loslaten en als controlfreak is dat best wel lastig. De mensen moeten het gaan doen.’

Profile - Ze zocht mooie, betaalbare meubels maar kon ze niet vinden, en is het toen maar zelf gaan doen. Het begon met een container vol slecht gemaakte banken uit China, op de gok besteld. Femke Furnee: ‘Dat was natuurlijk een hartstikke slecht idee, het was echt een fiasco.’ Toch gingen er daarna vooral dingen goed. Ondertussen heeft haar bedrijf honderdtwintig verkooppunten in vijftien landen.Tijdens haar studietijd had ze een online kunstgalerie, ontstaan vanuit een eigen gemis. Zo kwam FEST Amsterdam ook tot stand: ‘Toen ik mijn eigen huis ging inrichten kwam ik erachter dat er weinig aanbod is, tussen de Ikea en woonboulevard of de dure designwinkel.’Het bedrijf verkoopt omnichannel, aan andere winkels, webshops en de projectmarkt, maar ook aan de klant in een eigen winkel. Binnenkort opent er zelfs in Utrecht een tweede zaak.Furnee waardeert de input van de klant, en denkt dat de winkels die zich richten op wat de consument wil niet zullen verdwijnen. ‘Mensen willen goed advies krijgen en geïnspireerd worden. Ze willen mooie opstellingen zien waar ze zelf nog nooit over na hebben gedacht en denken ‘Ik durf toch een keer voor zo’n smaragdgroene bank te gaan. Wij willen echt een boetiekgevoel neerzetten. Bij ons kom je in de winkel voor service: je krijgt een kopje koffie, en: ‘waarmee kunnen we je helpen?’.Ze was nog niet gezegend met een pak ervaring in de retail en het leiden van een bedrijf, maar Furnee laat zich coachen door twee zakenvrouwen die hun sporen al verdiend hebben: ‘Ik merk dat ik meer een ondernemer ben dan een manager. Ik moet steeds meer loslaten en als controlfreak is dat best wel lastig. De mensen moeten het gaan doen.’

Profile - Door zijn marine-achtergrond maakt hij nog steevast elke ochtend zijn bed op. Hij is de CEO van een bedrijf dat in enkele jaren van 55 miljoen naar 750 miljoen ging. Toch neemt hij binnenkort afscheid van zijn rol bij Infotheek. Jordy Kool: ‘Ik ben iemand, ik sta aan of ik sta uit, daar zit eigenlijk niks tussenin. Dat ‘aan staan’, dat tweehonderd procent geven, dat werd de laatste periode steeds lastiger.’De aanleiding voor deze beslissing komt door de diagnose Crohn en reuma, waardoor hij zichzelf niet meer genoeg vond functioneren. Kool: ‘Ik vond ook dat de organisatie toe was aan een nieuwe CEO, eerlijk gezegd. Ik doe dit al negen jaar nu, als CEO vierenhalf jaar nu volgens mij, en daar waren we gewoon aan toe.’OpvolgerVolgens Kool is het tijd voor een ander soort CEO: ‘Ik ben toch meer een bouwer, en een strateeg. We hebben behoorlijk wat acquisities gedaan recent. We zijn door heel wat fases gegaan als bedrijf, van smb-bedrijf naar mid-market naar corporate. En nu is de focus vooral op, ik noem het ‘processenprocedures’: automatisering en dingen strakker zetten.’ De CEO denkt dat het vinden van een opvolger lastig is, en zoekt ook buiten Nederland: ‘We zijn de nummer een als het gaat om verkopen van alles wat niet nieuw is, dat kan drie maanden oud zijn tot vijf jaar oud. Daar zijn we in Europa de grootste in. Dat is nogal een uitdaging om iemand te vinden die al die kennis en ervaring heeft, dat gaat waarschijnlijk niet zo een-twee-drie lukken. Het is geen makkelijke search.’Anders inrichtenHij blijft bij Infotheek aandeelhouder en lid van de RvC, ook houdt hij zich bezig met verschillende andere bedrijven en vastgoed. Hij is niet van plan om stil te zitten door lichamelijke beperkingen: ‘Het is wat het is zeg ik altijd maar, en ik moet er maar gewoon mee dealen. Maar nu heb ik besloten om ermee te dealen, maar dus ook mijn leven iets anders in te richten.’

Profile - Door zijn marine-achtergrond maakt hij nog steevast elke ochtend zijn bed op. Hij is de CEO van een bedrijf dat in enkele jaren van 55 miljoen naar 750 miljoen ging. Toch neemt hij binnenkort afscheid van zijn rol bij Infotheek. Jordy Kool: ‘Ik ben iemand, ik sta aan of ik sta uit, daar zit eigenlijk niks tussenin. Dat ‘aan staan’, dat tweehonderd procent geven, dat werd de laatste periode steeds lastiger.’De aanleiding voor deze beslissing komt door de diagnose Crohn en reuma, waardoor hij zichzelf niet meer genoeg vond functioneren. Kool: ‘Ik vond ook dat de organisatie toe was aan een nieuwe CEO, eerlijk gezegd. Ik doe dit al negen jaar nu, als CEO vierenhalf jaar nu volgens mij, en daar waren we gewoon aan toe.’OpvolgerVolgens Kool is het tijd voor een ander soort CEO: ‘Ik ben toch meer een bouwer, en een strateeg. We hebben behoorlijk wat acquisities gedaan recent. We zijn door heel wat fases gegaan als bedrijf, van smb-bedrijf naar mid-market naar corporate. En nu is de focus vooral op, ik noem het ‘processenprocedures’: automatisering en dingen strakker zetten.’ De CEO denkt dat het vinden van een opvolger lastig is, en zoekt ook buiten Nederland: ‘We zijn de nummer een als het gaat om verkopen van alles wat niet nieuw is, dat kan drie maanden oud zijn tot vijf jaar oud. Daar zijn we in Europa de grootste in. Dat is nogal een uitdaging om iemand te vinden die al die kennis en ervaring heeft, dat gaat waarschijnlijk niet zo een-twee-drie lukken. Het is geen makkelijke search.’Anders inrichtenHij blijft bij Infotheek aandeelhouder en lid van de RvC, ook houdt hij zich bezig met verschillende andere bedrijven en vastgoed. Hij is niet van plan om stil te zitten door lichamelijke beperkingen: ‘Het is wat het is zeg ik altijd maar, en ik moet er maar gewoon mee dealen. Maar nu heb ik besloten om ermee te dealen, maar dus ook mijn leven iets anders in te richten.’

Voor alle ondernemers die iets met China willen doen: hier zijn vijf ondernemerslessen in 20 minuten. Floor Nobels heeft een headhunting agency in China opgezet en woonde 3,5 jaar in China. Ze richt zich op het werven van hoogopgeleide Chinezen die goed Engels spreken. Zij brengt hen in contact met westerse bedrijven, waarvan 99 procent Nederlandse bedrijven. De aantrekkingskracht van China? Floor: ‘Het is een heel groot land. Een op de vijf mensen op de wereld is een Chinees. Het is de snelst groeiende consumentenmarkt. Hongkong was heel lang de toegangspoort tot China. Maar als ik kijk naar mijn klanten en de bewegingen in China, dan zijn er geen beperkingen meer. De havens zijn goed en er zijn online eigenlijk geen beperkingen meer. Als ik mensen adviseer over zakendoen in China, dan zeg ik: ga op mainland zitten, niet langer in HongKong.’ #1 Leer ChineesFloor: ‘Als je het niet kunt lezen of schrijven, dan ben je compleet geïsoleerd. Realiseer je dat het dus een grote handicap is als je de taal niet spreekt. Dan moet je iemand naast je zetten die de taal heel goed spreekt of met een directe tolk werken. Als je laat zien dat je iets van de taal weet, win je respect.’ #2 Omring je met goede mensen en personeelFloor: ‘Er zijn natuurlijk heel veel mensen die een klus kunnen klaren. Maar de valkuil die ik tegenkom, zijn dat veel ondernemers maar met de eerste de beste in zee gaan. Zonder echte te kijken naar de skills. Ook zijn er veel vooroordelen over Chinezen: ze kunnen geen Engels, ze zijn niet te vertrouwen en ze komen hun afspraken niet na. Maar tussen die 1.3 miljard Chinezen zit echt wel een match tussen. Je moet wat beter kijken. Er zijn veel hoogopgeleide Chinezen met ervaring met westerse kwaliteitsstandaarden. Ze zijn er, maar ze zijn niet meer zo goedkoop. Dat is vaak het idee van de ondernemers.’ #3 Whatsapp, Google, Facebook, YouTube: allemaal niet toegankelijk in ChinaFloor: ‘Mijn advies? Cold turkey over op Chinese systemen. Installeer ‘the one app that has it all’: WeChat. Dat is mijn lifesaver geweest in China. Je kan er mee vertalen, verkopen, betalen en chatten. Het is Whatsapp, PayPal, Facebook, Instagram, marktplaats, alles in één. Het is mijn acquisitiekanaal: al mijn leads komen binnen via deze app. In China communiceer je op de Chinese manier.’ #4 Guanxi – netwerk in China gaat anders dan in NederlandFloor: ‘Guanxi is netwerken 2.0. Relatie is heel erg belangrijk in China. Het gaat over een veel langere termijn in China. Wij Nederlanders verwachten meteen resultaat, in China moet je een lange adem hebben. Nog een borrel, nog een fabrieksbezoek, nog een diner. (…) Het kost heel veel tijd. Je moet ontzettend geduld hebben.’ #5 China is een blue ocean…. Voor ChinezenFloor: ‘Men denkt dat als je iets kunt verkopen in China, dan is het nooit meer nodig om te werken. Die tijd is wel een beetje geweest. De Chinezen zitten op hun eigen AliExpress en kunnen het heel goed zelf. Maar de Chinezen staan wel open voor unieke en kwalitatieve producten die zij zelf nog niet kunnen maken.’