Le Panier

“Proposer le premier mois à 1€ plutôt que gratuitement n’a aucun effet sur l'acquisition et réduit énormément le churn”Première fois que le sujet est abordé en bientôt 20 épisodes, pourtant les médias sont des e-commerces comme les autres : acquisition, churn, tunnel d'acquisition, data marketing, plateforme de paiement, etc, les enjeux sont les mêmesPour en parler, Le Panier reçoit Emmanuel Alix, directeur du pôle numérique de l'Équipe, premier quotidien et premier média sportif de France avec 15 millions de VU, qui s’est ouvert au digital à l’occasion de l’Euro 2000. “On a arrêté la vente à l’acte d’article du jour au lendemain, quand on s’est rendu compte que ça nous privait de 20% d’abonnements en plus”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques d’un média papier à l’heure du tout digital : l’énorme impact de la saisonnalité, et des résultats de certaines équipes sportives, sur les ventes, les stratégie de promotion, l'importance du data marketing, mais aussi, les solutions que les groupes de presse mettent en place suite à la RGPD. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Plutôt que d’acheter un 4x3 désuet comme tout le monde fait, on préfère les popups : des panneaux de pub vivants qui apportent une expérience”Nouvel invité du Panier, Emilien Foiret est le cofondateur de Cabaïa : une jeune marque Française d’accessoires fun, colorés et intelligents (bonnets, serviettes, sacs, chaussettes), créée en 2015. Elle vole un peu en dessous des radars, et vous ne la connaissez peut-être pas. Pourtant au bout de 4 ans, Cabaïa cartonne : plus de 800 revendeurs, 80 % en France, 15 % en Europe et 5 % dans le reste du monde, plus de 450 000 bonnets vendus, une distribution en pop-ups éphémères, en corners dans les grands magasins, sur les marketplaces et évidemment sur leur site internet. Les popups : “Une part de plus en plus ridicule de notre chiffre mais 90% de nos emmerdes - tu gères 50 personnes au jour le jour, faut gérer les absences, du cash qui circule, les stocks sur le popup”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont abordé le développement de la marque depuis 2015. Cabaïa a commencé avec un test produit grandeur nature en popup store à Vélizy 2 en créant un “bar à bonnet”. Product-market fit immédiat : 20 000 ventes en à peine 2 mois. Depuis, ils ont développé d’autres produits, se sont plantés sur certains, ont lancé de l’acquisition Criteo, Facebook, Instagram, font de l’influence, de l’email. Emilien est super généreux en chiffres et détails sur ses bonnes pratiques, ses apprentissages et ses victoires. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le succès et le développement d’Amazon ces dernières années c’est d’abord, et avant tout, le développement de vendeurs tiers”Nouvel invité du Panier, Patrick Labarre est le directeur d’Amazon Marketplace France. Après avoir été supply chain manager pendant plus de 10 ans dont quelques années chez L’Oréal, il aide depuis presque 5 ans les entreprises à vendre mieux et plus sur Amazon. “Y’a un gros paradoxe en france entre les consommateurs qui ont complètement adopté le cyber-achat, et les commerçants qui restent une minorité à s’être digitalisé. ”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils ont échangé à l’occasion de l’Amazon Academy qui avait lieu à l’Elysée Montmartre le 6 novembre. Ensemble ils abordent le développement de la Marketplace en France et en Europe, les nombreux intérêts pour un commerçant d’y exister, qu’il soit en cours de lancement ou installé depuis de nombreuses années, et l’ensemble des fonctionnalités et aides mises à leur disposition.Ils parlent également la complémentarité qui existe - contrairement aux idées reçues - entre vente sur la marketplace d’Amazon et Retail physique en magasin. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le dropshipping c’est d’avoir un acteur qui gère toute la chaîne, du stock à l’expédition et de vraiment se focaliser sur le marketing.”Seizième invité du Panier, Adrian Zerbib est un ancien de CosaVostra qui s’est spécialisé dans le marketing, le growth hacking et le drop shipping, Actuellement il gère six business, tous basés sur cette technique de vente.“Mon métier c’est de faire de la veille de produits tendances - je commande un produit et estime s’il va bien se vendre. Si c’est le cas, je le market, et je le vends”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent tous les aspects du dropshipping : comment automatiser la recherche des futurs produits qu’on va vendre ? Comment optimiser ses coûts d'acquisition grâce à des campagnes test ? Ou encore, comment lancer des business qui ne soient pas dépendants de la saisonnalité (encore elle) ? Ils abordent aussi les outils utilisés par Adrian : Dianxiaomi (lien avec agent, compatible Shopify, Prestashop), Mass Fulfullfill (faire des export excel, importer des numéros de suivi, traiter des flux de commandes, etc), AdSpy (sourcing et analyse de pubs Facebook), Jarvee (automatismes marketing), etc Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Quand on a compris que l’acquisition n’était pas scalable à l’infini, on a fait deux choix : se concentrer sur le SEO où nos concurrents avaient une longueur d’avance, et le plus important, s’ouvrir au BtoB.”Quinzième invité du Panier, Nicolas Serres est le co-fondateur du groupe Run Better, un producteur, expéditeur et marketplace de t-shirts qui regroupe une galaxie de sites et services comme Tshirt-Corner, Atelier Tshirt Corner, MariéDansL’Année, Printz Live, etc, tous dédiés à l’ultra-personnalisation d’impression textile dans le BtoC, BtoB et l’événementiel.“La saisonnalité dans la vente de t-shirt est énorme ! Par exemple, le Black Friday c’est un moment super important. La veille : on fait une journée pourrie à 600€, le jour même on en fait 11 000. En soit on fait 50% de notre chiffre d’affaire sur 3 mois ”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques rencontrées lors du développement de TShirt Corner : un POC Prestashop, l’achat media sur le social, le lancement et le biz-dev sur le B2B, la saisonnalité sur le marché du t-shirt, etc. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On s’est rendu compte qu’une des plus grosses causes d’abandon de panier, c’était la rupture de stock. Chez certains, cela peut montrer jusqu’à 30%”Quatorzième invité du Panier, Eliott Jabes est le créateur de Stockly, une solution qui permet à un e-commerçant de ne plus jamais connaître la rupture de stock, à travers une connection avec d’autres retailers.“C’est une bonne chose de se poser la question des flux assez tôt, parce que si tu veux être compétitif aujourd’hui, tu as besoin d’être interfacé avec beaucoup d’acteurs.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Eliott parle des problématiques liées aux enjeux de la gestion des flux et des stocks : quels sont les problèmes posés par l’absence de norme pour les flux, et comment y remédier ? Comment supprimer la situation de rupture de stock et réduire ses abandons panier de 25 à 60% ? Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Il ne faut pas oublier que la livraison est le dernier maillon de la chaîne, c’est donc la dernière perception que ton client va avoir de ton enseigne”Daniel Kahneman parle de la "règle pic-fin", règle selon laquelle le souvenir qu’on conserve d’une expérience est conditionné par deux moments clefs : le premier est le meilleur ou le pire, le second est le dernier (merci TTSO pour ce 30 seconds MBA).Dans le e-commerce, ce dernier moment c’est celui de la livraison, du dernier kilomètre. Et vos clients, eux aussi, sont sensibles au pic et à la fin. Treizième invité du Panier, Thomas Effantin est le créateur de Trusk, un transporteur professionnel spécialisé dans les derniers kilomètres des objets volumineux.  Une société qui a commencé avec une offre BtoB pour se spécialiser dans le BtoBtoC en devenant le prestataire privilégié d’entreprises comme Leroy Merlin, But, Ikea, etc. “Au début, notre objectif n’était pas d’avoir un business pérenne et scalable. Notre objectif c’était de tester le marché et de démontrer que ça fonctionne”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils parlent des enjeux du transport sur les derniers kilomètres et de tous les hacks mis en place par Trusk pour répondre à ses principales problématiques :  trouver ses premiers clients ? s’assurer que ses sous-traitants soient irréprochables ? Mais aussi : l’importance d’aller régulièrement sur le terrain ? Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Premier hors-série du Panier, en immersion à la Paris Retail Week, le plus grand rendez-vous d’Europe à destination de tout l’écosystème du commerce, qui avait lieu du 24 au 26 septembre 2019 au Parc des expositions, porte de Versailles.Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, s’est baladé dans les allées de l’exposition le temps d’une matinée, pour rencontrer les exposants, en savoir plus sur les offres et solutions qu’ils proposent, mais également connaître la perception qu’ils ont de leur secteur, et ce à quoi il faut s’attendre dans les mois et années à venir.  Dans cet épisode hors-série, nous vous proposons de découvrir certains des entretiens réalisés lors de cette matinée, avec des start ups et des sociétés qui proposent des solutions aussi bien au niveau de l’automation, des études marketing, que du pricing, ou encore de la logistique. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On a besoin d’une présence en magasin pour que les familles puissent voir le produit, le tester et le toucher. C’est ce qui permet aux ventes en ligne de décoller”Douzième invitée du Panier, Maëlle Chassard est la co-créatrice de Lunii - Ma Fabrique à Histoire, une boîte sans écran ni onde, qui raconte une histoire aux enfants, à partir de ce qu’ils ont choisi : le héros, l'univers, le personnage secondaire et un objet. “Ce qui arrive souvent c’est qu’un parent le découvre, l’achète pour son enfant et l’offre ensuite aux enfants de trois de ses amis. Le premier achat est toujours en magasin. Les suivants, pratiquement toujours en ligne.”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent les différentes problématiques rencontrées au cours de la - jeune mais déjà pleine de succès - histoire de Lunii : Combien fait-on de prototypes avant d’arriver à la version mise sur le marché ? Comment trouver un prestataire pour du hardware aussi peu commun ? Et enfin pourquoi est-ce aussi important d’être présent en magasin ? Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Ça faisait 15 ans que je faisais du e-commerce, et il y avait une chose très frustrante aussi bien pour les clients que pour les commerçants, c’était le transport. Et en même temps, il y avait un status quo dans l’absence de rupture technologique”Onzième invité du Panier - et premier invité sur un secteur BtoB - Michael S Levy est le fondateur de Deliver.ee, un service de livraison depuis les magasins (Ship From Store ou Livraison Derniers Kilomètres), qui a récemment lancé Mothership une solution  SaaS - Software as a Service - qui automatise la gestion des livraisons clients au départ de tous leurs points de vente partenaires.“Dans le transport, il y a peu de personnes qui perçoivent les valeurs ajoutées du choix du créneau de livraison, du tracking en temps réel, de la livraison en une heure… sauf le destinataire. Mais ce n’est pas le destinataire qui fait appel à tes services ”Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différentes problématiques clés de la livraison : Comment s’adapter au changements d’habitude et aux nouvelles attentes des consommateurs ? Comment gérer le turn-over important de ses prestataires ? Mais aussi pourquoi une marque doit-elle combiner vente en ligne et boutique “brick and mortar” pour exister dans l’esprit des gens ? Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.