

Le Panier
Laurent Kretz | Orso Media
Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Episodes
Mentioned books

Jul 9, 2021 • 1h 16min
#108 - Wethenew : Une passion sneakers qui mène à des dizaines de millions de CA, avec Michael Holzmann
Le sujet : Partir d’un passion qui permettait de gagner un peu d’argent pendant ses études et en faire une machine de guerre comptabilisant plusieurs dizaines de millions d’euros en 3 ans. Voilà le pari fou que s’est lancé Michael Holzmann. L’invité : En prépa, Michael Holzmann rencontre son futur acolyte : David Benhaim. Une école de commerce et 2 stages plus tard, ils lancent tous les deux Wethenew : une marketplace spécialisée dans la vente de sneakers en édition limitée. Le tout, en offrant une expérience similaire et aussi qualitative que les vendeurs de baskets "classiques".Wethenew : Créé en 2018, Wethenew s’est rapidement positionné sur le réseau des revendeurs particuliers et cartonne. Depuis trois ans, ils triplent voire quadruplent leur chiffre d’affaires chaque année. Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, il revient sur le développement de Wethenew et sur l’incroyable croissance qu’ils ont réalisée depuis. En quelques mots : # L’histoire de sa rencontre avec David Benhaim et leur rapide volonté de créer une boîte dès leur sortie d’école. # Leurs profils complémentaires en tant que co-CEO et comment cela leur permet de mieux se challenger et d’aller plus vite au quotidien. # Le choix du nom Wethenew qui leur permet de ne pas s’enfermer uniquement dans le marché des sneakers, au cas où. # Si dès le départ Michael et David avaient l’avantage de bien connaître le “pain” des clients, l’objectif était de parvenir à créer une expérience e-commerce simple, intuitive et efficace. # Pour se faire connaître, ils ont notamment contacté tous les joueurs de Ligue 1 à la main sur Instagram en leur proposant des paires de chaussures. # Mais aussi pourquoi et comment ils ont réalisé des partenariats avec des influenceurs très rapidement qui leur ont permis de développer une communauté. # Leur principal apprentissage sur Instagram : les 10k premiers followers sont les plus durs à atteindre. Et pour ce faire, une seule solution : la régularité. Eux postent 4 posts par jour et 10 stories sur leur compte depuis 3 ans. Le résultat est au rendez-vous puisqu’ils ont désormais plus de 700k abonnés. # Son meilleur conseil SEO : écrire minimum 150 mots sur chacune des pages de son site et faire beaucoup de maillage interne. # Et enfin les outils qu’ils utilisent au quotidien : Nosto, Shopify, Alma, Eulerian ou encore Wisp.Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jul 6, 2021 • 58min
#107 - Catch up Snowleader : Data, agilité et reblochon, avec Thomas Rouault
Dans ce nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.En décembre 2019, dans l’épisode 21 du Panier, juste avant que ne commencent les grèves, Thomas Rouault, cofondateur de Snowleader, un site de vente en ligne d'équipements de sports d’outdoor (ski, snowboard, etc.), racontait leur ambition de se diversifier. S’en est suivi une jolie levée de fonds de 10 millions d’euros mais aussi une double crise : celle de la Covid-19 mais aussi la fermeture de toutes les stations de ski entre mars et juin 2020. En quelques mois, Snowleader a donc perdu plus de 85% de son chiffre d'affaires initial. Heureusement, l’entreprise a rapidement su rebondir et finalement augmenter son CA de 30% en 2020 pour un total de 45 millions d’euros. Une belle prouesse !Alors dans cet épisode, Thomas Rouault nous explique comment ils ont réussi à s’adapter à cette situation exceptionnelle mais aussi les enseignements qu’ils ont tirés depuis décembre 2019. Notamment : # Rester agile avec la data pour comprendre les nouveaux besoins et adapter ses décisions en cas de situations exceptionnelles. C’est de cette manière que Snowleader s’est aperçu de la demande du côté des portes bébé par exemple. # Garder le lien avec ses consommateurs. Même sans événements, il est toujours important de continuer à échanger avec eux. # Si les enchères des mots-clés SEA ont baissé, il fallait sélectionner où se positionner. Inutile par exemple d’investir certaines catégories où les recherches étaient au plus bas. # AN-TI-CI-PER. Toujours. En juin 2021, Snowleader se prépare au pire au cas où un variant indien ferait fermer les stations à l’hiver 2021-2022. # La création de la fondation We are Outdoor pour donner l’opportunité à tous les enfants de découvrir et préserver la montagne.Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jul 2, 2021 • 1h 22min
#106 - Greenweez : la marketplace du bio qui a multiplié son CA par 10 en 5 ans, avec Romain Roy
Le sujet : Démocratiser l’accès aux produits bio : un pari réussi pour Greenweez, leader français et européen du bio en ligne. En fondant cette startup, Romain Roy souhaitait rendre accessible les produits bio en proposant des prix inégalables sur le marché et des livraisons partout en France. En 12 ans, Greenweez n’a cessé de croître et a récemment lancé sa marketplace.L’invité : Romain Roy n’en est pas à sa première expérience dans l’entreprenariat. En 2003 il fonde sa première entreprise dans le secteur des télécoms, finalement revendue en 2007. Un an plus tard, cette revente lui permet de fonder Greenweez à la suite d’un constat très simple : il n’existe pas de marché en ligne pour les produits écologiques.Greenweez : Fondée en 2008, Greenweez est la marketplace leader du bio en ligne proposant une large gamme de produits écologiques, biologiques et de bien-être, livrés partout en France. Leur mantra : "La consommation responsable accessible au plus grand nombre." En 2020 la startup a atteint 60 % de chiffre d’affaires et a franchi la barre des 100 millions d’euros.Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, il explique l’évolution de Greenweez depuis sa création mais aussi ses meilleurs apprentissages : #Le nerf de l’entreprenariat est l’argent, il faut le dépenser intelligemment. Il est important d’avoir des valeurs d’entreprise fortes. #L'importance de garder un contact direct avec le client, par exemple en écrivant le site l’adresse mail du fondateur ou d’un collaborateur Cela permet de recevoir simplement des recommandations des utilisateurs. #Comment passer du positionnement de supermarché bio en ligne à celui de place de marché référente en Europe de la consommation responsable. #Au lancement d’une place de marché, la nécessité de se concentrer sur ses catégories fortes et son savoir-faire existant en premier lieu. #L’importance de faire branding et de ne pas se contenter d’une approche ROIste qui peut entraîner un déficit de notoriété. Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 29, 2021 • 48min
#105 - Catch-up L’Équipe : Confirmer sa place de #1 du sport grâce à l’innovation, avec Emmanuel Alix
Dans ce nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.En novembre 2019, dans l’épisode 19 du Panier, Emmanuel Alix, directeur du pôle numérique de L’Équipe, expliquait les recettes gagnantes du premier quotidien et média sportif de France. Mais en mars 2020, avec le confinement généralisé, les matchs sportifs se sont arrêtés. L’Équipe n’avait donc plus aucune info chaude à partager.Malgré tout, ils sont parvenus à conserver plus de 70% de leur audience jusqu’en mai 2020. En mai 2021, c’est même plus de 1,7 milliard de pages qui ont été vues. Dans cet épisode, Emmanuel Alix prend le temps de revenir sur leurs différents apprentissages durant ces deux dernières années. À savoir : # lls se sont renouvelés pendant le premier confinement en proposant des contenus plus “froids”, des analyses, des faits historiques, etc. Et cela a plu puisque les auditeurs qui ont aimé ces contenus en mars 2020 lisent toujours ceux de 2021. # Le freemium n’est pas plus intéressant que les offres promotionnelles d’un point de vue business. # Ils misent désormais sur les Lives et les temps longs (documentaires, etc.) pour intéresser un maximum d’auditeurs. En prime, les Lives présentent un plus grand intérêt pour la monétisation que les articles. # Certains contenus sont réservés aux abonnés pour enrichir leur offre au maximum et faire en sorte qu’ils ne se désabonnent pas. # Enfin, si la data est toujours au cœur de leur stratégie, c’est la qualité du contenu qui prime.Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 25, 2021 • 1h 13min
#104 - My Job Glasses : révolutionner l’orientation professionnelle, avec Frédéric Voyer
Le sujet : 4 offres d’emploi sur 5 ne sont jamais visibles sur les plateformes d’emploi car elles se limitent à un petit cercle professionnel et ne sont jamais visibles sur les plateformes d’emploi. On l'apprend avec l'âge et l'expérience, plus ou moins tôt, mais toujours trop tard. Alors l’objectif de My Job Glasses ? Redéfinir l’orientation professionnelle. L’invité : Frédéric Voyer ne se prédestinait pas à l’entrepreneuriat. Pourtant après quelques années dans le milieu du conseil et de l’assurance, il a voulu adresser un problème de fond : l’orientation professionnelle des jeunes. Alors en 2015, accompagné d’Emilie Korchia, il a décidé de fonder My Job Glasses, une plateforme de mentoring professionnel dédiée aux 15-30 ans.My Job Glasses : La mission de cette plateforme ? Connecter étudiants et professionnels. Et ça cartonne ! En 2021, My Job Glasses a aidé plus de 150 000 étudiants grâce à ses 52 000 experts partenaires présents dans presque 130 pays. Et si en 2020 ils ont réalisé plus de 1,5 million d’euros d’ARR (Annual Recurring Revenu), l’objectif est de doubler ce chiffre cette année.Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, il explique les raisons qui l’ont poussé à lancer My Job Glasses mais aussi ses meilleurs apprentissages depuis 2016 : # La genèse de la plateforme ? Apprendre à se créer un réseau lorsque l’on débute sa carrière professionnelle. # Comment Frédéric Voyer s’est formé et cultivé à l’entrepreneuriat. Mais aussi comment il a d’abord testé son projet grâce à un tableau Excel. # La volonté de My Job Glasses de rapidement se positionner en tant que spécialiste de la démarche réseau et comment ils ont formé de nombreux étudiants. # Mais également leur démarche de former aussi les mentors experts. # Et enfin, avec le recul, comment ils auraient dû être plus clairvoyants sur le recrutement pour mieux s'adapter à leurs enjeux.Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 22, 2021 • 1h 1min
#103 - Catch up Asphalte : Diversification comme moteur d’accélération, avec Rodolphe Gardies
Dans ce nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.Le 5 juin 2019, dans un des tous premiers épisodes du Panier, Rodolphe Gardies, le Chief Marketing Officer d’Asphalte, une marque de vêtements en ligne, m’expliquait pourquoi il avaient choisi de se positionner sur la précommande, la co-création avec leur client et la gamme réduite. L’objectif ? Proposer des vêtements de qualité faits pour durer. En 2021, si l’objectif n’a pas changé, le business model, lui, a connu quelques changements. Puisqu’il n’était pas viable de proposer un seul nouveau vêtement chaque mois, 2 ans plus tard Asphalte compte désormais deux nouveaux modèles par semaine. Et cette diversification leur a permis une belle accélération. Dans cette même veine, en octobre 2021, la marque proposera désormais une collection femme. Dans cet épisode, il prend le temps de revenir sur leurs différents apprentissages durant ces deux dernières années : # Faire confiance à ses équipes est crucial. Recruter des gens excellents, leur transmettre la vision de la marque et les laisser faire le reste… Voilà l’équation idéale. # Lorsque l’on publie du contenu sur Youtube, il faut être sincère et créer des vidéos que l’on aimerait soi-même regarder. # Sa plateforme de marque doit être définie progressivement en se demandant toujours “Quelle est notre raison d’être ?” # Il faut apprendre à scaler les ouvertures de différents pays, en testant plusieurs pays et en comprenant l’intérêt des différents clients. Les équipes d’Asphalte se sont par exemple rendues compte que leurs clients allemands étaient beaucoup plus en phase avec l’ADN de la marque et prenaient le temps de répondre à différents questionnaires que leurs clients anglais. Rodolphe Gardies recommande aussi un livre qui lui a beaucoup appris :La règle ? pas de règles: Netflix et la culture de la réinvention de Reed HastingsIls y citent aussi d’anciens épisodes du Panier :#32 – Faguo : 12 millions de CA et 1,5 million d’arbres plantés#74 - Feed : L’enjeu d’une scale-up – Donner du sens pour accélérer à l’internationalPour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 18, 2021 • 1h 12min
#102 - La Maison de La Poutine : Penser l'expérience client comme un contenu, avec Guillaume Natas
Le sujet : Dark Kitchens, hérésie de la livraison gratuite, escape game, branding, communauté, TikTok, #foodporn, transparence et honnêteté… vous entendrez parler de toutes les bonnes pratiques pour une bonne expérience client.L’invité : Auteur, producteur, blogueur, créateur de contenu, consultant éditorial, mais aussi fondateur d’un Escape Game parisien Guillaume Natas a déjà eu 16 vies (minimum). En 2018, il a décidé de se lancer dans un tout autre univers, celui de la food, en cofondant La Maison de La Poutine avec son frère, Erwan Caradec et Florent Steiner.La Maison de La Poutine : Première chaîne de restaurants français entièrement consacrée à la Poutine, La Maison de la Poutine mise tout sur le "Made In France" - même s’ils utilisent une spécialité québécoise, leur fromage est fabriqué en Savoie par un maître fromager français, formé au Québec. En 2021, ils ont trois adresses à Paris et une à Toulouse. Mais ils comptent bien ouvrir d’autres franchises sur le reste du territoire français dans les prochaines années.Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, il livre ses meilleurs conseils et apprentissages pour faire décoller sa marque. Notamment : # Il faut accompagner le client dans sa première approche avec la marque. C’est ce dont il se souviendra le plus et qui le fera adhérer à votre marque. # Il vaut mieux être dans la transparence, l’honnêteté et le zéro bullshit. C'est comme cela que l’on construit une relation sur le long terme avec ses clients # L'expérience client doit être pensée comme un contenu : on écrit une histoire et on la fait ensuite vivre pour sa marque. Le meilleur exemple est celui des escapes games imaginés par Guillaume Natas. # Son meilleur apprentissage du COVID : il ne faut pas trop se précipiter et conserver une gestion saine de sa boîte. A vouloir trop anticiper, La Maison de La Poutine avait par exemple réalisé un trop grand nombre d’embauches, menant à des licenciements successifs pendant la crise sanitaire en 2020. # Selon Guillaume Natas, demain, chaque business devra être pensé avec la perspective d’un nouveau confinement en tête. Et anticiper en conséquence son modèle et son organisation pour continuer à exister même lors de ces périodes. # Utiliser les réseaux sociaux quand on a un restaurant est certes essentiel mais il faut adapter chaque contenu au réseau social employé.Ils ont aussi parlé d’anciens épisodes du Panier :#41 – Chefclub : la recette pour 80M de followers organiques et 1 milliard de vues par mois en 4 ans#87 - Just Eat : Comment le marché du food delivery a pris 3 ans de maturité en quelques mois ? Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 15, 2021 • 49min
#101 - Catch up Tshirt Corner : Solutionner la rupture de la normalité chez vos clients, avec Nicolas Serres
Dans ce nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.Le 24 octobre 2019, dans l’épisode 15 du Panier, Nicolas Serres, Directeur Général et cofondateur de Tshirt Corner, plateforme française multi-marques spécialisée dans la vente en ligne de textiles, m’expliquait qu’ils avaient fait le choix de proposer une offre B2B pour ne pas être trop dépendant de la saisonnalité. Mais Tshirt Corner a vu la moitié de son activité s’arrêter pendant l’épidémie de la Covid 19 et les différents confinements entre mars 2020 et juin 2021. Et pourtant, en 2021 ils ont plus que doublé leur croissance.Créée en 2015, la plateforme compte aujourd’hui plusieurs marques — Atelier Tshirt Corner, Styley etc. — B2B, B2C mais aussi l’événementiel.Dans cet épisode, il prend le temps de revenir sur tous les clés de succès de la plateforme, à savoir : # Tshirt Corner s’est positionné comme un “apporteur de solutions” vis-à-vis de leurs marques partenaires (Etam, Guerlain, Undiz etc.) qui trouve toujours un moyen de rebondir face aux ‘“ruptures de normalité” comme la COVID. # Si chaque marque de la plateforme a son commercial dédié, le reste est géré par les mêmes personnes (de la fabrication au marketing) et c’est ce qui leur permet de réagir rapidement. Lorsque les mariages ont été de nouveau autorisés, en juin 2021, par exemple, toutes leurs machines étaient encore fonctionnelles, etc. # Ils pensent toujours RENTABILITE avant de lancer un nouveau produit. Pour cette raison, ils n’ont pas choisi de faire des impressions textiles à petits prix mais de proposer des textiles de meilleure qualité.Ils citent également d’anciens épisodes du Panier :Catch-up #8 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans🇺🇸 Printful: Bootstrapped from 0 to 120M€ and 1800 employees in 8 years in an international backgroundPour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 11, 2021 • 1h 2min
#100 - PrestaShop : Le growth, un sport de haut niveau, avec Pawel Visor
Le sujet : Avoir un bon CMS et une bonne vision growth quand on est e-commerçant, c’est la BASE. Alors pour ce 100ème épisode, Laurent Kretz a recueilli les meilleures pratiques du leader européen en la matière : PrestaShop.L’invité : Après plusieurs années à travailler dans le marketing, en janvier 2020, Pawel Visor est devenu le Vice President of Growth de PrestaShop, le logiciel open source de commerce électronique mondialement reconnu. PrestaShop : Fondé en 2008, PrestaShop est aujourd’hui le leader de l’open source en Europe où il compte plus de 80% de ses boutiques. Et depuis 2020, le nombre d’utilisateurs n’a fait qu’augmenter. En 2021, ils sont présents dans 190 pays du monde et recensent 1 million d’utilisateurs (développeurs, agences, marketing etc.) de PrestaShop. Ils accompagnent plus de 60 000 e-commerçants français dans leurs ventes quotidiennes. Leur dernière invention ? Une Growth Factory pour créer assets graphiques, contenus, etc. Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils livrent dans ce 100ème épisode de nombreux conseils pour construire un site e-commerce efficace et structurer sa croissance : # Il ne faut pas opposer retail et ventes en ligne mais faire co-exister les deux. # Ne pas perdre de vue que la principale mission growth est de structurer le parcours utilisateurs pour qu’il soit le plus optimisé possible. # La proposition de valeur d’une boutique doit être en phase avec la totalité du parcours utilisateur. # Le test and learn est crucial. Même si 90% des tests seront ratés, ils ont l’avantage de faire avancer en apprenant de ses échecs. # En tant que marchand, il faut adopter une vision multi-funnels (aka les tunnels de conversion). # L’important en growth est le résultat obtenu et non le chemin parcouru pour l’obtenir. # Les 3 grands principes de Pawel Visor : engagement, proximité et bienveillance.Ils citent aussi un ancien épisode du Panier :#54 – Criteo : Omnicanal et marketing – 6 conseils pour les e-commerçantsPour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez iTunes, par là si vous préférez Deezer ou encore ici si vous préférez Spotify.
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Jun 8, 2021 • 1h 4min
#99 - Catch up Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
Dans ce nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.Le 15 novembre 2019, dans l’épisode 18 du Panier, Emilien Foiret, cofondateur et Chief Marketing Officer de Cabaïa, racontait la croissance incroyable qu’il vivait. En 2021, malgré les multiples effets du COVID, ils ont encore doublé leur chiffre d’affaires. Si Cabaïa avait commencé par son concept du “bar à bonnets”. La marque propose désormais sacs à dos, serviettes ou encore chaussettes, qui lui permettent d’être moins dépendant de la saisonnalité. En plus de ses 1 500 points de vente physiques chez des revendeurs, elle a donc récemment ouvert ses 3 propres boutiques.Dans cet épisode, il prend le temps de revenir sur tous les enseignements qu’ils ont tiré depuis fin 2019, à savoir : # Le Covid leur a offert une belle opportunité côté retail. C’était donc l’occasion parfaite de lancer leurs propres boutiques. # Si l’on a déjà vendu via des pop-up stores, les boutiques en propres sont relativement plus faciles à gérer. # Si les salons B2B sont chronophages et coûtent de l’argent, ils génèrent de jolies opportunités. Cabaïa participe donc à une vingtaine de salons chaque année et cela leur a donné de nombreuses opportunités à travers l’Europe. A Copenhague, ils ont par exemple rencontré un de leur nouveau revendeur Turque ! # Si l’on veut tirer profit d’Amazon, il faut bien optimiser sa page de marque et être le seul vendeur de ses produits afin de maîtriser le prix de vente de ses produits. # Quand on réalise des tests d’acquisition, il faut y mettre le budget et tester à grande échelle. # Il faut beaucoup travailler la voix-off quand on lance des publicités sur Youtube. Une vidéo de storytelling avec une voix off aura plus d’impact qu’une simple musique. # Pour créer un bon produit, il faut privilégier l’omnicanalité et tester (beaucoup) !Ils y parlent également d’anciens épisodes du Panier :#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne#73 - Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le tempsPour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcast, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify.
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