heise meets … Der Entscheider-Talk

heise meets … Thomas Lünendonk Die Sprecher Thomas Lünendonk und Thomas Jannot haben sich in einem Seminar kennen gelernt, in dem der Coach Lünendonk den Redakteur Jannot professionelle Methoden wie Zeitmanagement, Mindmapping und Metaplan lehrte. Thomas Lünenendonk ist der Erfinder der Lünendonk-Listen. Dabei handelt es sich um IT-, Software- und B2B-Dienstleister-Rankings, die seit Jahrzehnten in der Wirtschaftspresse als Branchen-Barometer zitiert werden. Lünendonk setzte von Anfang an auf fundierte Studien hinter seinen Listen, um Antworten auf Fragen in der Unternehmensplanung zu finden – zum Beispiel welche Themen im Markt gefragt sind, welche Technologien auf die Dienstleister zukommen oder warum Wettbewerber erfolgreicher sind. „Die Lünendonk-Listen sind für B2B-Dienstleister das, was die Schwacke-Liste für Gebrauchtwagenhändler ist“, fasst Lünendonk seinen Erfolg zusammen. Zwischenzeitlich musste der Unternehmer Lünendonk einen Nachfolger finden, damit er sich wieder voll und ganz seiner Profession als schreibender Coach widmen konnte. Auslöser sei die Erkenntnis gewesen, dass die Fortsetzung seiner Listen nicht vom Gutdünken eines einzelnen Mannes abhängig sein dürfe. Ein Verkauf an Branchengrößen kam nicht infrage, weil der Wert seiner Firma um 100 Prozent reduziert wäre, wenn 0,01 Promille einem Dienstleistungsunternehmen gehören würde. Es brauche zwischen drei und fünf Jahre, bis man eine Branche über eine Liste beurteilen könne. Das sei ein wesentlicher Grund, immer wieder junge Menschen zu finden, die Lust darauf hätten, länger an einem solchen komplexen Thema zu arbeiten. Zum Glück habe seine Tochter einen Mann geheiratet, der hervorragend auf das Nachfolgeprofil passte. Anfangs hatte er keine „Hidden Agenda“, um gezielt an seiner Nachfolge zu arbeiten. Das passierte erst zwei bis drei Jahre später. Danach dauerte es fast ein Jahrzehnt, bis er endgültig aus seiner eigenen Firma ausstieg. Was der Gründer Lünendonk seinem Nachfolger beibringen musste, was er von jüngeren Menschen lernen konnte und was passieren kann, wenn man mit seiner eigenen Nachfolge hadert, erzählt Lünendonk im letzten Drittel dieses Podcasts.

heise meets … Thomas Spiegl, Twilio Das Zusammenspiel von SMS, Web-APIs, Cloudservern und webbasierten Nutzerinterfaces hat die Art, wie Verbraucher und Dienstleister miteinander umgehen, radikal verändert. Vorgänge wie Taxi- oder Hotelbuchungen haben sich von telefonischen hin zu webbasierten One-Click-Lösungen entwickelt. Die reine Support-Telefonnummer wird ergänzt durch Online-Formulare, Chatrooms und E-Mail-Austausch. Das hat neue Möglichkeiten eröffnet, wie Unternehmen ihre Services und Produkte anbieten können. Gleichzeitig hat dies bei Kunden neue Ansprüche geweckt. Nicht jedes Unternehmen bringt das notwendige IT-Know-How mit, diesen Erwartungen zu begegnen. „Twilio ist tatsächlich gegründet worden, weil es hier einen gewissen Missstand gab“ sagt Thomas Spiegl. Denn solche Lösungen müssen schnell parat sein: Kunden, die gute Erfahrungen bei den Besten gemacht haben, hegten solche Erwartungen schließlich auch bei anderen Einkaufs- und Service-Erlebnissen. Dem Vergleich mit den Erfahrungen, die mit ganz Großen wie Amazon oder Spotify gemacht wurden, müssen sich dabei auch kleine und mittlere Anbieter stellen. Neue daten- und eventgetriebene Technologien haben diesen Wandel in den letzten Jahren bewirkt –zusätzlich beschleunigt durch die Corona-Pandemie und der Verlagerung von Einkäufen und Dienstleistungen aus dem physischen in den digitalen Bereich. Diese neue Kommunikation muss, bei aller Digitalisierung, sicher sein – nicht nur angriffssicher, sondern auch sicher in einer Weise, in der sich ein Kunde gut aufgehoben fühlt, nicht wie ein Datensatz im Rechner. Wird der menschliche Faktor bei all dem Wandel außer Acht gelassen, geht Wohlbehagen und Vertrauen schnell wieder verloren. Wie kann man das umsetzen? Wie sieht ein solcher umfassender Ansatz oder eine potentiell idealisierte Erfahrung aus? Wohn wird sich der Wandel noch weiter entwickeln? Und wie kann auch ein kleines Unternehmen oder ein Mittelständler mit diesen Ansprüchen mithalten? Diesen und weiteren Aspekte widmen sich Sebastian Gerstl und Thomas Spiegl in ihrem Gespräch. Dieser Podcast ist vom Arbeitgeber des Interviewpartners gesponsert.

Was diesen Podcast von anderen unterscheidet Das neue Team von heise meets … – der Entscheider-Talk stellt sich vor: Matthias Tüxen hat Sebastian Gerstl und Thomas Jannot von Heise Business Services gefragt, welche Themen sie im Neuen Jahr bewegen. Man kann Geschichte, Landwirtschaft oder englische Literatur gelernt oder studiert haben – irgendwann trifft man sich bei „heise meets … – der Entscheider-Talk“. Ins Leben gerufen wurde dieser Podcast von Gisela Strnad, die in 72 Folgen Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik am Heise-Mikrofon begrüßt hat. Im Dezember 2022 hat Gisela ihren Abschied verkündet. Am Podcast-Format soll sich deshalb nur wenig ändern: Inhaber, Geschäftsführer und Führungskräfte aus der Realwirtschaft werden Rede und Antwort stehen, wie sie zur Digitalisierung stehen, welche Erfahrungen sie in ihrer Branche gemacht haben und welche Entscheidungen sie treffen mussten. Häufig nimmt man nur die Großen der Wirtschaft wahr, aber die Wertschöpfung findet eben nicht nur bei DAX-Konzernen statt. 99 Prozent der ca. 3,2 Millionen Firmen hierzulande sind kleine und mittlere Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen – sogenannte KMU mit ganz eigenen Themen und Lösungen. „Die sind vielleicht für den Durchschnittsbürger unbekannt, obwohl sie in ihrem Segment zu den Marktführern gehören“, betont Sebastian Gerstl. Einer der ersten Gesprächspartner wird Thomas Lünendonk sein, der es mit seinen „berühmt-berüchtigten“ Lünendonk-Listen regelmäßig auf den Radar der Wirtschaftspresse gebracht hat, sagt Thomas Jannot. Und noch etwas wird das Gespräch der beiden bestimmen: Thomas Lünendonk hat für sich in seiner Firma einen Nachfolger gefunden. Eine Aufgabe, vor der in Deutschland jedes Jahr viele Tausend Unternehmen stehen – und leider auch sehr häufig scheitern. Ein anderes Thema sind riesige Mengen an Daten, die in vielen Abteilungen der meisten Unternehmen entstehen – wertvolle Entscheidungshilfen, die den Unterschied zum Wettbewerb ausmachen können. Wenn sie denn genutzt würden. Die unterschiedlichsten Excel-Tabellen, die in unzähligen Variationen mutieren, sind nur ein erster kleiner Schritt. Wie aus dem unstrukturierten Wust ein handfester Vorteil werden kann, wird eine Koryphäe aus einem anderen Unternehmen in einer weiteren Folge von „heise meets“ erzählen. Dranbleiben lohnt sich auf jeden Fall –„heise meets“ gibt es überall, wo es gute Podcasts gibt.

Gisela Strnad trifft Prof. Dr. Ulrich Reinhardt Gisela Strnad spricht mit Prof. Dr. Ulrich Reinhardt, Wissenschaftlicher Leiter der Stiftung für Zukunftsfragen, über das Thema: „Die Zukunft ist immer besser als die Vergangenheit“. Es ist festzustellen, nach jeder Krise ist das Leben weiter gegangen und wurde immer besser. Wir sollten uns daher nicht nur fragen, wie werden wir Morgen leben, sondern wie wollen wir Morgen leben. Menschen neigen dazu die Vergangenheit zu verklären, das Gehirn erinnert sich immer nur an das Gute und Schöne. Zudem neigen viele Bundesbürger oftmals zur „Schwarzmalerei“. In anderen Ländern ist mehr Hoffnung und Optimismus festzustellen. Wichtig für jeden / jede Einzelne ist, dass wir innehalten und in die Zukunft schauen. Was erwarten wir von der Zukunft, Familie oder Flexibilität und Unabhängigkeit, diese Fragen sollte sich jeder von uns stellen. Nur 17 % aller Bürger: innen schauen in die Zukunft und nur jede/jeder 6. denkt über die Zukunft nach. Schauen wir in die Vergangenheit der letzten 50 Jahre, so können wir feststellen, dass die Medizin besser geworden ist, sich die Mobilität jedes einzelnen verbessert hat und wir in einer emanzipierteren Gesellschaft leben. Weltweit betrachtet, hat sich die Armut von 50 Prozent auf 10 Prozent verringert, die Kindersterblichkeit weltweit um die Hälfte reduziert und auch die Anzahl an Kriegen wurde halbiert. Es ist bewiesen, dass z.B. die Lebenserwartung höher ist, wenn ich Kinder habe und mich beruflich weiterentwickle. In Deutschland wird Familie, Kinder, Nachbarschaft und Geselligkeit zukünftig eine höhere Bedeutung bekommen. Eine neue Studie belegt, dass ¾ aller Deutschen positiver ins neue Jahr blicken wollen. Die Digitalisierung ist ein Geschenk und wird vieles positiv verändern. Wir dürfen bei aller Technisierung, nicht persönliches vergessen und sollten auch mit unseren KollegInnen mal wieder einen Kaffee trinken. Der Austausch zwischen Menschen ist wichtiger denn je. Der Wohlstand in Deutschland wird weiter steigen, wobei die junge Generation weniger Wert auf Statussymbole legt. Lebensqualität und Zeit für Familie und positiv verbundene Menschen werden immer wichtiger. “Mehr Lebensqualität als Lebensstandard“ Das Leben in einer Gemeinschaft ist der ausschlaggebende Punkt. Leider wachsen wir in Deutschland nicht mehr über Familien, da die Geburtenrate seit den 70er Jahren zurück geht. Bevölkerungswachstum und damit Arbeitskräfte-sicherung, schaffen wir derzeit nur über Migration. Was ist wichtig: Optimismus ist Pflicht – Eine positive Sichtweise auf die Zukunft haben – Veränderungen sind gestaltbar. In Konzentrischen Kreisen Veränderungen vornehmen in der Familie, bei Nachbarn, bei KollegInnen. Jeder und jede kann bei sich selbst Verantwortung für die Zukunft übernehmen. Mehr Vertrauen haben und verlässlich werden. Dinge, die wir anfangen auch weiter begleiten und Mutig in die Zukunft schauen. Wer mehr zum Thema „Zukunft“ wissen möchte, dem empfehle ich den Podcast „Später war alles besser“ von Prof. Dr. Ulrich Reinhardt https://podcasts.apple.com/podcast/id1609650065

Gisela Strnad trifft Prof. Dr. Jochen A. Werner Gisela Strnad spricht mit Prof. Dr. Jochen A. Werner, Ärztlicher Direktor und Vorstandsvorsitzender der Universitätsmedizin Essen, u.a. über sein Buch „So krank ist das Krankenhaus“ und darüber, wo die Probleme und Herausforderungen im deutschen Gesundheitswesen liegen. 50.000 offene Pflegestellen, zu viele Krankenhausbetten, fehlende Digitalisierung und ein Datenschutz, der zum Tod von Patienten führen kann. Im Gesundheitswesen wird, aus unterschiedlichsten Gründen, seit Jahrzehnten ein Stillstand beobachtet. Es gibt nicht zu wenig Geld, um das Gesundheitswesen zu verbessern, es ist nicht richtig verteilt. Eine Verbesserungsmöglichkeit, die schnellstens umgesetzt werden müsste, ist, dass es zu viele Krankenhausbetten in zu vielen Krankenhäusern gibt. Wichtig in der Gesamtbetrachtung ist, dass die beste Behandlungsqualität an den Patienten gebracht werden muss. Schaut man sich die Krankenhausbetten an, so haben wir in Deutschland 7,4 Betten auf 1.000 Einwohner. In der Schweiz sind des 4,5 Betten und in Schweden 2,1 Betten pro 1.000 Einwohner. Lebensdauer und Krankenstand sind in allen Ländern aber vergleichbar . Erschreckend ist z.B. der Ablauf bei einem Notfall, so kommt der deutsche Notarzt komplett unvorbereitet zum Patienten. In Dänemark z.B. kann sich der Notarzt nach Bekanntgabe des Patientennamens und anderer Daten vorab Informationen über die Digitale Patientenakte einholen. Eine starke Bereitschaft zur Digitalisierung und Lockerung von überbordendem Datenschutz ist schnellstens erforderlich. Das Hashtag #ToddurchDatenschutz ist korrekt. Damit untrennbar verbunden ist auch das Thema Smart Hospital. Dabei wird immer wieder darauf hingewiesen, dass der Mensch im Mittelpunkt des Geschehens steht. Egal ob als Patient oder Mitarbeitender. Zudem wurden in der Universitätsmedizin Essen zahlreiche digitale Projekte umgesetzt, wie z.B. die elektronische Patientenakte, ein Institut für KI in der Medizin und ein Service- und Infocenter, um die Erreichbarkeit zu verbessern. Des Weiteren wurde die zentrale Notaufnahme digitalisiert. Alles passiert um den Patienten herum und zur Entlastung der Mitarbeitenden. Gesunde Menschen sind auch an eine gesunde Umwelt gebunden und daher muss das oberste Gebot, gerade von Krankenhäusern, sein, den Betrieb nachhaltig zu führen. Auch dahingehend ist einer der wichtigsten Punkte, die Bettenzahl zu reduzieren. Damit werden Müll und Strom eingespart. Im Vergleich verbraucht jedes Krankenhausbett im Jahr so viel Strom wie 3 – 4 Einfamilienhäuser.

Gisela Strnad trifft Recep Nuri Arbursu Gisela Strnad spricht mit Recep Nuri Arbursu, Project Manager for Business Improvement & Digitalization, Airbus Aerostructures, zum Thema „IT-Transformation ist keine Einbahnstraße“. Im drittgrößten Flugzeugwerk der Welt, bei Airbus in Hamburg, wird Digitalisierung bereits neu gedacht. Hier werden monatlich 50 Flugzeuge in alle Welt geliefert und sollen bis zum Jahr 2025 auf 75 gesteigert werden. Fachabteilungen und die IT-Abteilung arbeiten eng zusammen. Die strikte Trennung zwischen IT-Abteilung und Fachabteilungen ist in einer Arbeitswelt, die vermehrt digitalisiert wird, nicht mehr zeitgemäß. Bei Airbus werden Project Manager mit hoher IT-Affinität eingesetzt, um gemeinsam die erforderlichen Tools zu definieren, die Strategie zu erstellen, sowie die Einführung und Begleitung der Projekte vorzunehmen. Der IT-Verantwortliche aus der Fachabteilung, übernimmt eine übergeordnete Moderatorenrolle zur zentralen IT-Abteilung, gerade bei zentralen Entscheidungen ist dies sehr wichtig. Es kann auch eine Entscheidung gegen digitale Tools geben. Das digitale Wissen und die verfügbaren Tools der Mitarbeiter sind vergleichbar mit denen eines Handwerker:inn. Es muss klar sein, wie ein Hammer, ein Bohrer oder eine Schraube einzusetzen ist, denn die Tools sind Bestandteil des Arbeitsprozesses und müssen unterstützend wirken, zudem muss der Mehrwert immer erkennbar und nutzbar sein. Da der IT Project Manager Bestandteil der Fachabteilung ist, werden Probleme, Prozessabweichungen oder technische Schwierigkeiten schneller erkannt und behoben. Der Mehrwert liegt im ganzheitlichen Verständnis des digitalen Projektes und dessen Umsetzung. Erste Auswertungen haben ergeben, dass sich die digitale Entwicklung positiv auf das Tagesgeschäft auswirkt. Die Rolle eines IT-Verantwortlichen in einer Fachabteilung umfasst folgende Herausforderungen: Probleme frühzeitig zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten. Hierzu ist eine Moderation zwischen den Mitarbeitenden und der zentralen IT-Voraussetzung wichtig, um neue Lösungsansätze zu erarbeiten, sowie keine “Angst” vor Veränderungen zu haben. Dieser Podcast ist vom Arbeitgeber des Interviewpartners gesponsert.

Gisela Strnad trifft Sigrid Stinnes Gisela Strnad spricht mit Sigrid Stinnes, Geschäftsführerin Innovation & Design, Accenture, darüber, dass Unternehmen ohne Innovationen Gefahr laufen, vom Markt zu verschwinden. Innovationen müssen in den Markt und Kunden zugänglich gemacht werden, damit sie Wert generieren. In Schubladen nutzen sie niemandem. Wie geht das? Innovationsfähigkeit hat jedes Unternehmen, hier stellt sich die Frage, wie muss Innovation skaliert werden und was will der Kunde. Gerade in unsicheren Zeiten, wie wir sie seit Pandemiebeginn kennen, wird die Innovationsfähigkeit von Unternehmen immer wichtiger. Dabei sind es vor allem Notsituationen, die neue Innovationen hervorbringen – auch das hat die Pandemie eindrücklich bewiesen. Neue Geschäftsmodelle sind schnell entwickelt, aber danach fängt die Arbeit oftmals erst an. So muss u.a. das Operating Model angepasst werden. Neue Prozesse und Arbeitsweisen ziehen dabei oft einen Kulturwandel mit sich, welcher im Unternehmen gestartet werden muss, um Mitarbeitende dabei zu unterstützen, den Wandel für sich zu nutzen. Die Technologieeinführung ist leicht. Menschen mitzunehmen ist hart. Der kulturelle Veränderungsprozess wird häufig unterschätzt, ist aber derzeit bei allen Innovationsprojekten das Hauptthema. Jedes Innovationsprojekt ist einmalig, daher ist es schwer vorauszusagen, wie lange ein Projekt läuft. Für klassische Fragestellungen kann bereits innerhalb von 3 Monaten etwas aufgesetzt werden. Es kommt dabei aber auch immer auf die Fähigkeiten der Mitarbeitenden beim Kunden an. Wenn es dort signifikante Mängel gibt, wird das Projekt oft teurer und dauert länger. Jede Innovation, jede Kulturveränderung muss mit Sinn und Verstand aufgesetzt werden. Zudem sollte der Fokus immer auf dem Kunden ruhen. In der Vergangenheit wurden Innovationsprojekte bei Trendwenden aufgesetzt. Das ist vorbei, wir leben und arbeiten in einer Zeit, die dem ständigen Wandel unterliegt. Daher ist der richtige Zeitpunkt zum Start einer Innovationsinitiative immer „jetzt“. Trauen Sie sich einen Change Prozess im Unternehmen zu, indem Sie den Prozess zu einer erlebbaren Veränderung für alle Mitarbeitenden machen. Im „War for Talent“ sollte nämlich immer bedacht werden, dass neue Mitarbeitende auf Unternehmen setzen, die zukunftsfähig sind.

Gisela Strnad trifft Jonas Tusar Gisela Strnad spricht mit Jonas Tusar, Product Manager, Adobe über „Elektronische Signaturen im Unternehmen – schneller, nachhaltiger und sicherer“. Adobe als Anbieter von Lösungen im Umfeld von Creative Cloud, Experience Cloud und Document Cloud bietet alles rund um den Dokumentenprozess. Mit Acrobat Sign dem Tool für die elektronische Signatur werden unnötige Papierprozesse vermieden und das Bearbeitungstempo beschleunigt. Wie funktioniert das und warum ist es gerade heute so wichtig auf eSignaturen zu wechseln? Die eSignatur gehört heute ins moderne Geschäftsleben. Eine eSignatur ist fast wie eine Unterschrift mit Papier und Stift, nur rechtlich nachvollziehbarer, schneller und der nationalen wie internationalen Gesetzgebung entsprechend. Egal ob Sie, für Ihren Vorgang eine einfache -, fortgeschrittene- oder qualifizierte eSignatur benötigen, Acrobat Sign bietet Ihnen bis zum notwendigen Vertrauensdienst und dem Signatur Zertifikat einen rundum Service. eSignaturen können im internen Unterschriftprozesse wie z.B. bei NDA-Erklärungen von Mitarbeitenden, Arbeitsverträgen genauso eingesetzt werden, sowie bei externen Verträgen mit Lieferanten und Kunden. Die Mehrwerte einer elektronischen Dokumenten Verwaltung und eSignatur sind unschlagbar – Einsparung von Papier, Tinte, Zeit, Steigerung der Stabilität des Prozesses und ein Image Gewinn Ihres Unternehmens aus Nachhaltigkeitsgesichtspunkten. Oftmals ist Schnelligkeit ein Erfolgsfaktor, gerade im Umfeld von Mitarbeiter Recruiting. Zudem händelt die Plattform für Sie die gesetzlichen Vorgaben, gerade in einem globalen Geschäft. Wenn Sie im Unternehmen Kollaborationstools wie z.B. Teams einsetzen, kann diese Arbeitsweise problemlos integriert werden und spart zusätzliche Zeit. Zudem können mehrere Personen gleichzeitig auf das Dokument zugreifen und in der vorgegebenen Reihenfolge elektronisch unterschreiben. Ein Ratschlag, binden Sie immer Ihre Rechtsabteilung ein, damit der Prozess rechtskonform installiert werden kann. Nachhaltig agierende Unternehmen sollten den Weg zur eSignatur und zur elektronischen Dokumentenverwaltung auf jedem Fall gehen. Denn bei 1 Mio. Blatt Papier im Jahr für diverse Verträge auf Papier, sparen Sie u.a. das Fällen von 120 Bäumen, 405.000 Liter Wasser und 420 KW Strom. Berechnen Sie Ihr Einsparungspotential über den Kalkulator https://acrobatusers.com/resource-saver-calculator/ selbst. Dieser Podcast ist vom Arbeitgeber des Interviewpartners gesponsert.

Gisela Strnad trifft Elisabeth Allmendinger Gisela Strnad spricht mit, Elisabeth Allmendinger, Bereichsleiterin Bildungspolitik, Bitkom e.V. darüber, dass „Digitale Bildung für alle zugänglich und interessant sein muss“. Wirtschaftliche und politische Rahmenbedingungen müssen gewährleisten, dass Jung und Alt durch Bildung, selbstbestimmt an der digitalen Welt Teilnahmen können. Der DigitalPakt Schule ist ein positiver Gamechanger, der allerdings lange überfällig war. Heute kann festgestellt werden, dass es Schulen gibt, die individuelle kreative und pragmatische Lösungswege bei der Digitalen Bildung gefunden haben. Andererseits fehlt immer noch, bei 80 Prozent der Schulen, ein zuverlässiges WLAN und ein stabiler Internetzugang. Aus dem DigitalPakt Schule sind zwischen 2019 und 2022 nur 11,8 Prozent der Mittel abgeflossen und bislang wurden 61,1 Prozent bewilligt. Die ständige Wissenschaftliche Kommission fordert, dass Schüler und Schülerinnen besser auf die Aufgaben einer digitalen Welt vorbereitet werden müssen. Digitale Bildung ist eine Querschnittsaufgabe für alle Fächer und es kann nicht nur um IT-Unterricht gehen. Lehrkräfte müssen qualifiziert werden und pädagogische Konzepte sollten stärker im Fokus stehen. Innerhalb der Bundesländer gibt es riesige Unterschiede. Lt. der 21st Entry School Studie sagt jedes 4. Elternteil in Deutschland, das digitale Geräte und Anwendungen im Unterricht ihres Kindes noch gar nicht zum Einsatz kommen und 42 Prozent der Eltern geben an, dass die Schule ihres Kindes mit digitalen Unterrichtsmethoden überfordert sei. Der Bitkom hat vor einigen Jahren das Smart School Netzwerk https://www.bitkom.org/Smart-School ins Leben gerufen. Hier werden Schulen und Lehrer für Ihre individuellen Konzepte u.a. prämiert. Zudem soll der Wettbewerb Sichtbarkeit schaffen und eine Austauchplattform für andere Schulen und Lehrer sein. Schulen müssen mehr Eigenverantwortung übernehmen und neue Lernräume schaffen. Die politischen Rahmenbedingungen für lebenslanges Lernen müssen daher schnellstens festgelegt werden. Vor dem Hintergrund von 96.000 offenen IT-Stellen in Deutschland, mit steigender Tendenz, sollten Qualifizierungsangebote für Quereinsteigende angeboten werden. Sinnvoll wäre auch, die Diversität in den Zielgruppen durch einen niederschwelligen Zugang zu gewährleiten. Ein großes Potential für digitale Technologien schlummert noch in der aktiven Einbindung von Frauen und Mädchen, hier muss aber erst eine starke IT-Begeisterung geschaffen werden.

Gisela Strnad trifft Prof. Dr. Heike Bruch Gisela Strnad spricht mit Prof. Dr. Heike Bruch, Uni St. Gallen – Ohne Vertrauen kein New Work. “Wir stehen vor einer epochalen Transformation: Wir haben jetzt die Chance, hybrides Arbeiten als Kern einer neuen Arbeitskultur zu etablieren.“: so Prof. Dr. Heike Bruch. Die St. Galler Längsschnittstudie (2016-2022) über New Work & Culture der Universität St. Gallen zeigt ein ambivalentes Bild zu Hybridem Arbeiten. Flexibilität, selbstgesteuertes Arbeiten, Wegfall langer Wegezeiten werden als positiv betrachtet. Jedoch gibt es auch die Kehrseite. Menschliche Isolation, Erschöpfung, Einsamkeit und der Verlust der emotionalen Bindung zum Unternehmen. Unternehmenskulturen leiden, Zusammenhalt und Teamgeist bröckeln, die Innovationskraft ist rückläufig und das Vertrauen ins Unternehmen von Seiten der Mitarbeitenden geht teilweise verloren. Trotz aller positiven wie negativen Erkenntnisse wird das Homeoffice bleiben. Unternehmen müssen Antworten auf die Fragen – Ort, Zeit, Wie, Technologienutzung usw. finden und dieses Bündel neu orchestrieren. Dabei darf die Emotionale Seite von Menschen nicht außeracht gelassen werden. Dabei müssen Geschlechter und altersspezifische Unterschiede berücksichtigt werden. Studien haben ergeben, dass es bei mobilem Arbeiten keinen Unterschied zwischen Männern und Frauen gibt, jedoch junge Mitarbeitende wenig Präferenz für mobiles Arbeiten haben. In der zukünftigen Zusammenarbeit sind Spielregeln ein entscheidender Punkt, auch diese müssen aus der Organisation des Teams heraus definiert werden. “Emotionsarbeit wird zum Herz der Führung“: so Prof. Dr. Bruch. Sinn und Emotionale Einstellung zur Arbeit spielen dabei genauso eine Rolle, wie der Team Zusammenhalt, Vertrauen und der Umgang mit Ängsten und Erschöpfung. Die Rahmenbedingungen müssen auf Achtsamkeit und die Vorbildfunktion der Führungskraft ausgerichtet sein. Auch die Führungskraft muss über eigene Werte, Emotionen usw. sprechen. Nahbarkeit spielt heute eine erhöhte Rolle. “Wir haben keine Wahl, zukünftige wird der entschiedenste Faktor für Erfolg – Vertrauen – sein.““ so Prof. Dr. Heike Bruch.