Prompt zum Erfolg

In dieser Folge spricht Hendrik Adam (CEO, DIA) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen auf die fortschreitende Entwicklung mit KI reagieren können und welche Herausforderungen sie bewältigen müssen.Neuerungen wie KI drängen Unternehmen dazu, sich anzupassen. So ist auch Hendrik der Meinung, dass Künstliche Intelligenz zum Thema Change beitragen kann und wird. Doch im gleichen Zug zeigt Hendrik die Problematiken mit KI Readiness auf und stellt fest, dass die allerwenigsten bereit sind für das was mit KI kommen mag.Was du in dieser Folge lernst:- wie KI Unternehmen verändern wird- welche Probleme beim Thema Change mit KI auftreten- wieso KI-Anwender:innen ein Verständnis von KI benötigenKapitel00:00 - 00:58 Intro00:58 - 02:24 KI-Lebenslauf02:25 - 04:04 Predictions und KI-Boom04:04 - 08:27 Wie sehen Unternehmen KI?08:28 - 15:00 Sind Unternehmen KI-ready?15:00 - 19:14 KI-Monetarisierung: Vision vs. Realität19:14 - 23:18 KI – Chance oder Bedrohung?23:20 - 24:57 Warum hat mir das KIner gesagt?24:57 - 26:49 Wo macht KI den Unterschied?26:49 - 29:50 Wie beeinflussen Generationen den Umgang mit KI?29:50 - 31:33 Der Folgetipp der Folge31:33 - 33:30 Eigene Stärken und KI33:30 - 33:47 OutroHier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://www.youtube.com/watch?v=9qOSnfPWdcMMehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

In this episode of "Prompt to Success", Patrick Heinen meets Juned Ahsan from Zalando. Together, Patrick and Juned explore how the team at Zalando uses AI – both internally and externally. But it is not only about the team. As Juned points out, Zalando is a platform with various partners on it. So, the main goal is to create an optimal customer experience while using AI within this ecosystem. AI is on a hype train right now, and Juned reveals how it impacts the way of using AI and that there also is a dangerous side effect to it.What you’ll take away from this episode:- What are the three types of AI readiness.- Why AI can’t be the Solution for everything.- The quality of data is crucial, not the sheer quantity.Chapters00:00 - 00:49 Intro00:49 - 02:32 AI CV02:32 - 03:42 About Zalando03:42 - 07:04 AI in day to day work07:05 - 11:00 Is AI a threat or an opportunity for employees?11:00 - 14:31 What are the Challenges with AI?14:32 - 16:24 How is Zalando using AI internally?16:25 - 17:58 How can AI be used for scale?17:58 - 21:49 Things I wish I’d known earlier?21:50 - 25:16 Future plans with AI at Zalando25:17 - 28:05 Is the AI Hype dangerous or not enough?28:06 - 30:30 My inspiration for AI and business topics30:31 - 31:35 OutroWatch the entire episode here:https://www.youtube.com/watch?v=N2lFktbqynoMore about Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

Sebastian Dettmers, CEO von StepStone und Experte im Recruiting-Tech-Bereich, teilt spannende Einblicke zur Integration von Künstlicher Intelligenz in die Jobvermittlung. Er erklärt, wie StepStone KI zur Optimierung von Einstellungsprozessen und zur Verbesserung der Nutzererfahrung einsetzt. Sebastian betont die Notwendigkeit, den Kontext von Problemen klar zu kommunizieren, um die volle Leistungsfähigkeit der KI auszuschöpfen. Zudem beleuchtet er interne KI-Anwendungen zur Effizienzsteigerung und die Entscheidung zwischen internem Aufbau oder Nutzung externer Lösungen.

In dieser Folge spricht Franz Klaus (Lead Solution Engineer, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie KI den Kundenservice verändern und verbessern kann. Die Verwendung von KI im Service muss dennoch durchdacht sein, um Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen helfen zu können. So sind laut Franz die klassischen Wege der Kundenkommunikation auch weiterhin von großem Wert. Zudem zeigt Franz auf, wie groß das Potential von generativer KI im Bereich Service ist und welche Thematiken berücksichtigt werden müssen, um KI erfolgreich einzusetzen.Was ihr in dieser Folge lernt:- Wie KI im Servicebereich eingesetzt werden kann, um den Kontakt zu Kunden zu verbessern- Welches Potential im Service liegt, wenn gute CX und KI zusammenarbeiten- An welchen Stellen es sinnvoll ist, auch klassische Wege der Kommunikation beizubehaltenKapitel00:00 - 00:57 Intro00:58 - 02:55 KI-Lebenslauf02:55 - 06:52 Herausforderungen im Service06:52 - 11:03 Veränderung im Kundenservice11:03 - 14:12 KI-Potential14:12 - 15:37 Hyperpersonalisierung15:37 - 23:37 KI-Einsatz im Service23:37 - 26:37 Service-Automation26:37 - 32:03 Vertrauen und Genauigkeit32:03 - 33:51 Warum hat mir das KIner gesagt?33:51 - 36:21 Priorisierung eines Kundenvorgangs36:21 - 38:29 Wo macht KI keinen Sinn?38:30 - 40:35 Service-Potential in Deutschland dank guter CX 40:36 - 41:58 Der Folgetipp der Woche41:58 - 42:27 OutroHier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://www.youtube.com/watch?v=piovhLpTEu0Mehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

In dieser Folge spricht Oliver Adekunle, Head of Marketing Technology bei Ottobock, mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie das Medizintechnikunternehmen KI nutzt, um die Customer Experience ihrer Kund:innen und Patient:innen zu verbessern. Und zwar vom Marketing über den Service bis zum Produkt. Denn Ottobock lernt nicht nur aus den Produktdaten der eigenen Prothesen und Orthesen, sondern stellt auch hyper personalisierte Inhalte im Marketing immer zur richtigen Zeit am richtigen Touchpoint zur Verfügung. Zudem erzählt Oliver im Podcast, welche weiteren Potenziale es für KI z.B. im Service, Patient-Care oder in der Predictive Maintenance gibt.Was ihr in dieser Folge lernt:- Wie man KI mit besonders schützenswerten Daten nutzen kann.- Wie Ottobock sich mit KI von product-centric zu human-centric weiterentwickelt.- Wie hyper-personalisierte Marketing Journeys Kund:innen an allen Touchpoints unterstützen.Kapitel0:00 - 0:50 Intro0:51 - 4:29 KI Lebenslauf4:30 - 8:18 Was macht Ottobock?8:19 - 12:54 Human-Centric Experiences mit KI12:55 - 16:38 Hyper-Personalisiertes Marketing mit KI16:39 - 20:45 Fachkräftemangel & mehr Effizienz mit KI20:46 - 23:05 KI in der Customer Journey23:06 - 24:44 Predictive Maintenance24:45 - 26:46 Warum hat mir das KIner gesagt?26:47 - 33:59 Daten aufbereiten & effizient nutzen24:00 - 35:20 Routenplanung mit KI35:22 - 38:23 Zukunftsvision: Seamless Mobility28:24 - 40:36 Folge Tipp der Folge40:37 - 44:23 KI: Einfach ausprobieren!Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://youtube.com/playlist?list=PLwLBMHZq7YGa8BBY1Jv9CuBrdGSDGYFtD&si=XGK3MyjM85K6q0Cw Mehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

In this episode of "Prompt to Success," Patrick Heinen meets Dominique Gilles from Siemens Digital Industries Software. Together they explore how the team at Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management uses AI  – both internally and externally. Besides providing a variety of internal services for its own organization, Siemens also offers software for its customers. AI is playing an increasingly important role, and Dominique reveals how versatile the Salesforce AI tools are used at Siemens.What you'll take away from this episode:The AI approach of Siemens Teamcenter Service Lifecycle Management.The opportunities AI presents for the job market.Why all professions should explore AI.Chapter0:48 – 2:20 AI Resume2:20 – 4:12 Role & Benefits of AI in Business4:12 – 5:52 Analyze, Optimize, Generate with AI5:52 – 10:55 How is AI used at Siemens Teamcenter SLM? 10:55 – 12:50 Does Siemens use everything Salesforce AI offers?12:50 –14:23 AppExchange14:23 – 16:24 Salesforce Copilot16:24 – 19:08 All set for AI?19:08 – 21:00 Afraid of starting?21:00 – 22:46 How development happens22:46 – 24:00 A Siemens case study24:00 – 28:10  Things I wish I'd known earlier28:10 – 29:05 Which jobs should use AI?29:05 – 31:31 New Tech & New Talents31:31 – 33:18  What's next with AI at Siemens Teamcenter SLM?33:18 – 34:55 My inspiration for AI34:55 – 35:44 OutroWatch the entire episode here:https://www.youtube.com/watch?v=yQIDIW6NysYMore about Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ 

In Folge 7 von “Prompt zum Erfolg spricht Patrick Heinen mit Teo Pham von Teo.ai über Neugier, Trends und Chancen. Teo verrät, wie er KI nahbar macht, um Unternehmen & Startups dabei zu helfen, KI effektiv zu implementieren. Dabei geht es nicht nur darum, zu erkennen, dass sich KI immer weiter etabliert, sondern sich schon so früh wie möglich damit auseinanderzusetzen. Patrick und Teo sprechen auch darüber, wie sich die Gewichtung zwischen EQ und IQ unter dem Einfluss von KI auf dem Arbeitsmarkt verändert.Was ihr in dieser Folge lernt:  Wie man auf Trends reagieren sollte.Wie man KI besser verstehen kann.Welche Bedeutung menschliche Werte haben.Kapitel0:33 – 2:11 KI Lebenslauf2:11 – 3:52 Trends erkennen & nutzen3:52 – 5:44 Was tust du für wen?5:44 – 8:25 Prompt zum Prompt Engineer8:25 – 9:50 Datenschutz und KI9:50 – 11:51 Bottom Up Approach11:51 – 13:08 KI/Realität Grenze13:08 – 14:43 Wie lerne ich Tools?14:43 – 17:29 Wichtige KI Tools17:29 – 22:05 Die Jobs der Zukunft mit KI22:05 – 24:26 Warum hat mir das KI-ner gesagt?24:26 – 27:50 Sense of Urgency27:50 – 29:26 Wann ist KI Shadow IT?29:26 – 30:44 So geht Salesforce vor30:44 – 33:00 KI verstehen und nutzen33:00 – 34:15 Salesforce Copilot34:15 – 35:50 Berührung mit KI herstellen35:40 – 37:07 Knowledge Worker vs. KI37:07 – 38:49 IQ vs. EQ38:49 – 42:15 Folgetipp der Folge42:15 – 44:00 Mensch und Maschine44:00 – 44:26 Conversational Tool “Jarvis”44:26 – 44:49 OutroTeo´s Tool Tips:Text & Datenanalyse: Chat GPT+ & Microsoft CopilotBildbearbeitung: Canva, Photoshop & MidjourneyAvatar Videos: Synthesia & HeyGenPräsentationen: GammaVoice & Übersetzung: ElevenLabs & HeyGenHier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://youtu.be/ZpR08Wc1TRoMehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/ 

Die erste Live-Aufzeichnung von „Prompt zum Erfolg“ von der Salesforce World Tour in München: Patrick Heinen spricht mit KI-Pionier und Unternehmer Richard Socher über die neuesten Fortschritte in KI und die Herausforderungen, die mit ihnen einhergehen. Es geht darum, was wir heute schon von KI erwarten können, welche Rolle individuelle Large Language Modelle (LLMs) spielen und wie Unternehmen eine Datenbasis für KI aufbauen. Außerdem geht es darum, wie es um die Integration von KI in den Alltag steht und und welche Auswirkungen das hat. Was ihr in dieser Folge lernt: Was kann man von KI noch erwarten? Wo liegen eventuelle Tücken? Wie entwickelt sich KI weiter?Kapitel:00:00 – 01:10 Intro01:10 – 03:00 KI-Lebenslauf 03:00 – 05:45 Überrascht KI? 05:45 – 10:10 KI-Stolperfallen10:10 – 13:17 Modelle?13:17 – 15:15 Höhere Datenqualität mit KI 15:15 – 16:11 Prompten > Entwickeln?16:11 – 18:10 Welche Daten sind wichtig?18:10 – 23:44 Was bringt die KI der Zukunft?23:44 – 26:18 Warum hat mir das KI-ner gesagt26:18 – 29:18 Der Folgetipp der Folge29:18 – 29:57 OutroHier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://www.youtube.com/watch?v=dqdfJcvGA78Mehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

Wo hat KI bereits erfolgreich die Pilotphase überschritten und wird in der Praxis angewendet? Ein sachlicher Einblick in den effektiven Einsatz von KI in verschiedenen Bereichen, das verspricht die neue Folge „Prompt zum Erfolg“ mit Gastgeber Patrick Heinen und seinem Gast Nino Bergfeld.Was ihr in dieser Folge lernt:Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?Was läuft noch nicht optimal?Wie gehe ich mit evtl. Ängsten um?Kapitel:00:00 – 01:40 Intro01:40 – 02:45 KI-Lebenslauf 02:45 – 04:23 Nino’s erster Use Case04:23 – 06:45 Mehrwert Gen-KI06:45 – 08:43 Vorteile KI im Retail08:43 – 10:30 Nino’s Prognose 10:30 – 14:34 Used Cases14:34 – 17:05 Was braucht man?17:05 – 21:34 Offline und Online?21:34 – 23:37 Warum hat mir das KI-ner gesagt. 23:37 – 26:21 Wo macht KI keinen Sinn?26:21 – 27:15 Der Folgetipp der Folge27:15 – 27:43 OutroHier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://www.youtube.com/watch?v=LW23KNVnt5IMehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/

Wo liegt bei deutschen Unternehmen der Status Quo, was die Nutzung von KI angeht und was sind eventuelle Ängste bei der Anwendung? Warum Prognosen schwierig sind, und zwar nicht nur was das Wetter angeht und weshalb klassische KI nicht immer fancy ist, aber trotzdem wichtig. Viele Fragen für einen Gast mit vielen Antworten, Professor Peter Gentsch im Gespräch mit Host Patrick Heinen.Was ihr in dieser Folge lernt:Wie kann KI meinem Unternehmen helfen?Was läuft noch nicht optimal?Wie gehe ich mit evtl. Ängsten um?Kapitel:00:00 – 01:15 Intro01:40 – 02:35 KI-Lebenslauf02:35 – 03:55 Wie zur KI gekommen?03:55– 05:15 KI für Nerds. Und dann?05:15 – 06:45 KI am Finanzmarkt06:45 – 10:35 Deutschland vs. International10:35 – 11:35 Wettbewerbsnachteile?11:35 – 13:23 KI sinnvoll starten13:23 – 15:15 Problemdenker & Datenschutz15:15 – 17:25 Unternehmen & Ausreden 17:25 – 19:50 Das Positive19:50 – 24:12 Urheberrechte? 24:12 – 28:39 Build vs. Buy36:16 – 34:30 Warum hat mir das KI-ner gesagt?34:30 – 36:20 Der Folgetipp der Folge36:20 – 36:52 OutroHier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen:https://youtu.be/lm3sce_3JuEMehr zu Salesforce:Website: https://www.salesforce.com/de/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/