Markt und Mittelstand: Der Podcast

Mit Hagen Rickmann, Firmenkundenchef der Telekom Am 3. und 4. Mai 2023 fand am Tegernsee der Ludwig-Erhard-Gipfel statt, das Meinungsführertreffen von Politik und Unternehmenslenkern. Oder, wie es die ARD nennt, das "deutsche Davos". Auch 2023 war Hagen Rickmann ein wichtiger Gast. Im Interview berichtet der Geschäftsführer Geschäftskunden der Telekom Deutschland über Digitalisieurungstrends und die Bedeutung von ChatGPT für Betriebe.

Arbeitsmarkt im Wandel - ein Panel vom Ludwig-Erhard-Gipfel Mittelständische Betriebe haben diverse Herausforderungen und müssen sich digital transformieren. Dazu der Druck zu mehr Nachhaltigkeit und vor allem einen latenten Personalmangel auf allen Ebenen, der Mittelständler laut Umfragen mehr umtreibt als alles andere. Darüber sprach ich am 4. Mai auf dem Ludwig-Erhard-Gipfel am Tegernsee vor rund 650 Gästen mit: • Laura Bornmann, Managing Director STARTUP TEENS und GenZ Talents • Dr. Carsten Linnemann, Stellvertretender Bundesvorsitzender CDU, MdB • Frank Thelen, Unternehmen, Investor, Autor • Prof. Dr. Frank Walthes, Vorstandsvorsitzender Versicherungskammer Bayern

Best of des "Deutschen Davos" In diesen 15 Minuten bekommen Sie einen kleinen Vorgeschmack auf das, was auf dem "deutschen Davos" (ARD) zu hören war. Mit dabei ist unter anderem Angelika Giffort, die EMEA-Chefin von Meta. Mehr Informationen und Content gibt es auf www.marktundmittelstand.de.

Das Beste aus zehn Gesprächen mit Top-Expert:innen Selten war der Arbeitsmarkt so im Wandel wie am 1. Mai 2023. Unternehmen und Behörden ächzen unter dem Personalmangel. Ein neues Arbeitszeitgesetz bahnt sich an, Homeoffice ist halb eingeführt, halb ungeklärt. Und alle schreien nach Weiterbildung. In dieser 30-minütigen Folge kommen zehn Expertinnen und Expertinnen zu Wort, die sich mit all den Themen rund um Personal und Arbeit bestens auskennen. Isabel Welpe, forscht als Professorin u.a. zu Diversität Oliver Gürtler, Firmenkundenchef von Microsoft Deutschland Yasmin Weiß, Expertin für Weiterbildung Andreas Schubert von Great Place to Work Ronja Ebeling, Buchautorin und Beraterin rund um die Generation Z Dirk Pothen von Adesso, Deutschlands bestem Arbeitgeber Frank Reinhard, vom Personalsoftware-Anbieter HRworks Carolo Schneider hat Rezepte im Kampf gegen den Azubi Mangel Prof. Dr. Christian Busch erklärt, wie Führungskräfte Serendipität fördern Die Neurowissenschaftleterin Friederike Fabritius bringt Top-CEO zu Höchstleistungen

Beraterin Carola Schneider über das, was Firmen wirklich tun sollten Mittelständler investieren viel Zeit und Geld in die Suche nach geeigneten Auszubildenden, aber oft mit mäßigem Erfolg: Vielen fällt es schwer, die jungen Leute für das eigene Unternehmen und die Tätigkeiten dort nachhaltig zu begeistern. Oft liegt das an der Wahl der Mittel, weil Carola Schneider aus eigener Erfahrung. Sie sind gelernte Maschinen- und Anlagen-Monteurin, studierte Berufsschul-Lehrerin und gründeten dann eine Kommunikations-Agentur. Carola Schneider hilft Firmen mit Erfolg, junge Leute für sich zu gewinnen. Wie, erklärt sie in dieser Folge. Ihr Buch, "Das Ende des Azubi-Mangels" ist im Campus erlag erschienen.

Mit Prof. Christian Busch, Serendipitäts-Forscher an der New York University Erfolg kann man nicht planen, lautet eine Redensart. Die ist in Unternehmen aber nur selten Teil des Alltags. Wir Deutschen planen gern und viel und unterschätzen die Macht des Zufalls. Dabei ist Serendipität sehr wichtig, also das bewusste Wahrnehmen von zufälligen Chancen. Dieses unerwartete Glück, das sich aus ungeplanten Ereignissen und einem geschicktem Handeln ergibt, erforscht Christian Busch seit über zehn Jahren. Und der Professor von der New York University kann auch Führungskräften erklären, wie man dieses Zusammenspiel aus Zufall und menschlicher Aktion bestmöglich forciert.

Zu Gast ist Andrea Alboni, General Manager Western Europe von Universal Robots Heute schauen wir auf einen großen Trend in den Produktionshallen: Cobots, also kollaborierende Roboter, die Menschen den Arbeit leichter machen. Was die jetzt schon können, was in naher Zukunft und wie gerade auch Mittelständler davon profitieren können, das bespreche ich mit Andrea Albini von Universal Robots. Das dänische Unternehmen wurde 2005 und ist bis heute Weltmarktführer für diese kollaborativen Roboter.

Markt und Mittelstand testet und nutzt generative KI. Wie, erklären wir in dieser Folge. An Schulen und Universitäten wird diskutiert, inwiefern generative KI Aufsätze und Hausarbeiten obsolet macht. Ob man ChatGPT verbieten oder als Vorbereitung fürs Berufsleben aktiv in die Lehre einbeziehen sollte. Auch im Journalismus ist spürbar, dass KI vieles verändert. Wir bei Markt und Mittelstand waren praktisch von der ersten Stunde mittendrin statt nur dabei, haben ChatGPT seit Dezember getestet, genutzt, die Vorteile für Mittelständler beschrieben. Aber auch die Grenzen des Chatbots aufgezeigt. Und wir haben uns einen Code of Conduct gegeben, wie wir KI einsetzen. Transparenz ist uns maximal wichtig. Dazu zählt auch diese Podcastfolge, in der wir uns erklären und einen Einblick geben, was die neue Technologie kann - und wo wir Menschen Vorteile haben.

Mit Josef Grabner von Link Mobility Den persönlichen Kontakt zu Kunden kann nichts ersetzen – sagt man so schön. Mag sein, aber die spannende Frage ist, was die besten Alternativen dazu sind. Im Mittelstand werden immer noch Emails zur Kontaktaufnahme mit Kunden genutzt. Doch fragen wir uns mal selbst: Wie oft schreiben wir mit Freunden, Familien-Mitgliedern und guten Bekannten Mails? Kommunikationskanäle wie SMS, RCS, WhatsApp Business, Chatbots und Webchat bieten Unternehmen enormes Potenzial. In dieser Folge geht es um die Frage, wie man Kunden mit der bestmöglichen Breite der Kommunikation-Kanäle anspricht. Mein Gast ist Josef Grabner, Managing Director DACH von Link Mobility, Europas führendem Dienstleister für Mobile Messaging im Business-Bereich. Hier geht es zu einer spannenden Studie rund um das Nutzungsverhalten von Kunden: https://lp.linkmobility.de/studie-conversational-commerce

Zu Gast ist Dirk Pothen, Vorstand bei Adesso, dem Sieger bei Great Place to Work Der Dauerkrisenmodus, in dem sich deutsche Unternehmen befinden, hinterlässt Spuren: Nur noch rund jeder zweite Beschäftigte beabsichtig, in einem Kahr noch bei seinem jetzigen Arbeitgeber zu sein, wie der Gallup-Index kürzlich ermittelt hat. Da kommt das heute veröffentlichte Ranking von Great Place to Work gerade Recht, das seit über 20 Jahren Deutschlands beste Arbeitgeber ermittelt. Dafür befragt die auf Personalthemen spezialisierte Beratung Hunderttausende Mitarbeiter, wie zufrieden sie mit ihrem Unternehmen sind. 2023 gewann Adesso. Ich konnte vor der Preisverleihung, übrigens ohne dass er von der Platzierung wusste, mit Dirk Pothen dazu befragen, der im Vorstand unter anderem auch für Personal verantwortlich ist. Das Gespräch war derart munter, offen und lehrreich, dass ich Ihnen ein Best-Of auch hier als Podcastfolge ans Herz legen möchte.