Subscribe Now: Wie du Abonnenten gewinnst und glücklich hältst

Zugegeben: Compliance macht wenig Spaß. Oft schieben wir das Thema auf, bis es ein konkretes Problem gibt. Aber es lohnt sich, die Rechtslage zu kennen, denn wer sich proaktiv damit beschäftigt, reduziert nicht nur sein Risiko, sondern kann sich einen langfristigen Vorteil verschaffen. In dieser Folge gibt uns Sebastian Herting, Mitgründer der Datenschutzkanzlei in Hamburg einen Überblick über alle Rechtsbereiche, die man als Abo-Unternehmen kennen sollte und wie man sie für sich am besten ausgestaltet. Wir lernen, wie man rechtssichere Leads einsammelt, wie man gute Datenschutzprozesse aufbaut und wie man Konflikte deeskaliert, bevor sie im Gericht enden. Sebastian berät mit seiner Kanzlei nicht nur zahlreiche führende Abo-Unternehmen, sondern erzählt auch, warum sie selbst für eine Kanzlei ein ungewöhnliches Geschäftsmodell haben und sich als ein Abo verstehen. Außerdem gibt er Tipps, wie man mit rechtlicher Unsicherheit umgeht und wie man von seinen Anwälten nicht nur ein “Kommt drauf an” bekommt, sondern Ratschläge, mit denen man wirklich arbeiten kann. Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns: Sebastian auf LinkedIn Lennart auf LinkedIn

»Man sollte jetzt in TikTok einsteigen, solange die Wettbewerber damit noch überfordert sind«, das sagt Jonas Kunow von der Influencer-Agentur Joli Berlin. Dass TikTok kein vorübergehender Hype ist, sondern gekommen ist, um zu bleiben ist inzwischen klar. Trotzdem scheuen sich viele Unternehmen noch davor, weil sie die Werbemöglichkeiten, die Kultur und die Spielregeln der neuen Plattform noch nicht kennen. Diese Lücke soll diese Folge schließen. Jonas erklärt, wie man bei TikTok einsteigt, welche Werbemöglichkeiten es gibt, wie ihr am besten mit Creatorn zusammenarbeitet, wie ihr kosteneffizient Content produziert, wie sich TikTok in die Marketingstrategie einfügt und vieles mehr. Egal ob ihr am Anfang eurer TikTok-Strategie steht, oder schon mittendrin seid: In dieser Folge sind für jeden konkrete Tipps dabei. Jonas verrät dabei auch viele Tricks und Zahlen, die andere eher für sich behalten. Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns! Jonas auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jonaskunow Lennart auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennartschneider

Jeder, der schon mal eine bestimmte Zahl gesucht hat, kennt Statista. Das Statistikportal ist fast immer unter den ersten Suchergebnissen und bietet Statistiken und Prognosen zu 80.000 verschiedenen Themen aus über 22.500 Quellen. Dabei stellt sich die Frage, wie man Nutzer*innen, die gerade nur auf der Suche nach einer konkreten Antwort sind, für ein langfristiges Abo gewinnt. Die Antwort: Meist nicht direkt. Wie Statista Gelegenheitsbesucher zu Leads und Leads zu Abonnent*innen macht, das hat mir VP Product Intelligence Simon Former verraten. Dabei gibt er genaue Einblicke, welche Features sofort verfügbar sind und für welche man sich registrieren muss, wie Sie unterschiedliche Preispakete für verschiedene Kundengruppen schnüren und an welchen Stellen man die Kunden erst mal in Ruhe arbeiten lassen sollte. Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns auf LinkedIn: Simon: www.linkedin.com/in/simon-former-a17470122 Lennart: www.linkedin.com/in/lennartschneider

Als die Süddeutsche Zeitung 2014 angekündigt hat, große Teile ihrer Website hinter eine Paywall zu stellen, waren in der Branche viele skeptisch: Die Nutzer waren es gewohnt, Journalismus im Internet kostenlos zu bekommen und die Verlage finanzierten ihre Websites fast ausschließlich über Werbung. Inzwischen sind Plus-Modelle allgegenwärtig und die Süddeutsche konnte 2021 zum ersten Mal verkünden, dass sie sich komplett aus dem Lesermarkt finanzieren und damit unabhängiger vom volatilen Werbemarkt geworden sind. SZ-Digitalgeschäftsführer Johannes Hauner hat die Paywallstrategie von Anfang an mitentwickelt und in dieser Folge verrät er, wie sie das Team für die digitale Transformation begeistert haben, in welchen Bereichen sie ihre Paywall am stärksten verändert haben und warum es wichtig ist, neben dem Lesen auch noch andere Zugänge zum Journalismus zu schaffen. Ihr habt Fragen oder Feedback? Schreibt uns: Johannes auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/haunerjo Lennart auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/lennartschneider

In diesem Podcast lernst du von führenden Abo-Unternehmen, wie sie Abonnenten gewinnen und glücklich halten. Alle zwei Wochen ist ein Entscheider oder eine Entscheiderin aus einem Unternehmen der Subscription Economy zu Gast und sie verraten uns, wie ihre Strategien aussehen, was sie gelernt haben, was sie am meisten überrascht hat und was ihre Pläne für die Zukunft sind. Aus all diesen Gesprächen kannst du ganz praktische Tipps für das Abo-Marketing mitnehmen, aber auch für die Produktentwicklung, für den Kundenservice oder die Prozesse im Hintergrund. Dabei schaue ich in ganz unterschiedliche Branchen, damit wir möglichst viele Perspektiven, Facetten und Ansätze kennenlernen. Mein Name ist Lennart Schneider und ich bin euer Gastgeber. Ich war selbst über sechs Jahre bei der ZEIT und habe dort unter anderem das Abonnentenprogramm “Freunde der ZEIT” mit aufgebaut. Dabei haben wir uns immer wieder die Frage gestellt: Was ist das besondere an einem Abo und wie können wir eine möglichst intensive Beziehung mit unseren treusten Kundinnen und Kunden aufbauen. Inzwischen bin ich selbständig und berate viele verschiedene Abo-Unternehmen bei ihrem Marketing und im Communitybuilding. Dabei interessiert mich immer, wie verschiedene Unternehmen auf ähnliche Herausforderungen blicken und dieser Podcast ist meine kleine Recherchereise auf der ich euch gerne mitnehme. Wenn du Fragen oder Ideen für diesen Podcast hast, dann freue ich mich, von dir zu hören. Am besten erreichst du mich auf LinkedIn:  www.linkedin.com/in/lennartschneider

Diese Folge richtet sich an alle, die kurz vor Weihnachten noch das perfekte Geschenk suchen. Und natürlich an jene, die ihr eigenes Abo als das perfekte Geschenk positionieren wollen. Zu Gast ist Kendra König, sie ist Teamleiterin Marketing bei Fleurop und dort unter anderem für deren Zweitmarke Bloomy Days zuständig. Bloomy Days kennen wahrscheinlich alle, die schon einmal ein Blumen Arrangement im Abo verschenken wollten. Vor zehn Jahren sind sie im deutschen Markt gestartet – damals noch als erster und als Pionier im Bereich der Blumen-Abos. Inzwischen ist daraus ein florierender Markt geworden mit zahlreichen Anbietern, die um die Aufmerksamkeit der Kunden buhlen. Das Besondere ist, dass 70-80 Prozent der Bestellungen Geschenke sind. Was man dabei beachten muss, und was andere Abo-Anbieter davon lernen können, das verrät Kendra im Gespräch. Außerdem sprechen wir darüber, wie man Kundinnen und Kunden möglichst viel Flexibilität gibt, um ihre Lieferungen an ihr Leben anzupassen. Das ist bei Abo-Boxen naturgemäß ein wichtiges Thema, weil man keine neuen Blumen bekommen möchte, wenn man gerade nicht zuhause ist. Ihr habt Fragen und Anregungen? Schreibt uns! Kendra König bei LinkedIn Lennart Schneider bei LinkedIn

Der Playboy gehört zu den wenigen Marken, die die meisten Menschen auf der Welt kennen. In Deutschland hat er gerade seinen 50. Geburtstag gefeiert und während die Print-Ausgabe in den USA vor zwei Jahren eingestellt wurde, möchte das Team hinter der deutschen Ausgabe beweisen, dass die Traditionsmarke eine strahlende Zukunft hat - auch gedruckt. Sie sind davon sogar so überzeugt, dass Publisherin Myriam Karsch und Chefredakteur Florian Boitin 2019 die Lizenzrechte von Burda übernommen haben und das Magazin nun im Eigenverlag herausgeben. Wie sie diese Entscheidung getroffen haben, warum sie die Zukunft im Abo sehen und wie ihre ungewöhnliche Digitalstrategie aussieht, das erzählt Myriam Karsch in dieser Folge. Außerdem wollte ich wissen, wie sie eine Marke mit 70-jähriger Tradition in die Zukunft führen, wie sie gegen kostenlose Nacktheit im Internet konkurrieren, ob das Leben als deutsche Publisherin so glamourös ist wie das des verstorbenen Gründers Hugh Hefner (nein) und ob sie das Frauenbild im Playboy noch zeitgemäß findet (ja). Ihr habt Fragen und Anregungen? Schreibt uns! Myriam Karsch auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/myriam-karsch-822551117 Lennart Schneider auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennartschneider

Babbel zählt zu den erfolgreichsten Sprachlern-Apps der Welt und nach eigener Aussage haben sie bereits 10 Millionen Abos verkauft. Dabei sind sie in einem besonders herausfordernden Markt unterwegs: Viele Kunden nehmen sich vor, für die kommende Reise eine neue Sprache zu lernen, aber merken dann wie schwierig es ist, motiviert zu bleiben. Wie man es trotzdem schafft, eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen erzählt in dieser Folge Nina Pollex. Sie ist seit fast 10 Jahren bei Babbel und leitet dort das CRM-Team. Sie erklärt unter anderem, warum ihr eine personalisierte Nutzererfahrung nicht ausreicht und wie sie mit jedem Kunden individuell kommunizieren. Und welche AB-Tests sie überrascht haben und wie sie systematisch den Customer Lifetime Value steigern und ihre Abonnenten für längere und hochpreisigere Abo-Angebote begeistern wollen. Ihr habt Fragen und Anregungen? Schreibt uns! Nina Pollex bei LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/nina-pollex-b4a85297 Lennart Schneider bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennartschneider/

Der Markt für digitale Hörbücher boomt. Seit Jahren wachsen die Anbieter im zweistelligen Prozentbereich und sind damit vom Nischenmedium zu einer tragenden Säule im Buchmarkt geworden. Einer der führenden Anbieter ist BookBeat, deren Abo Zugriff auf über 500.000 Hörbücher und E-Books bietet.  Die Besonderheit: BookBeat selbst produziert keine Inhalte, sondern sitzt als Distributeur zwischen den Hörbuchverlagen und den Hörerinnen und Hörern. Im Interview erzählt Geschäftsführerin Kathrin Rüstig, wie sie sich von den Wettbewerbern abgrenzen, obwohl alle fast die gleichen Titel anbieten, welche Rolle die User Experience dabei spielt und warum ihr faire Konditionen für Kunden, aber auch Lizenzgeber wichtig sind. Außerdem verrät sie, wie sie in ihrem Team eine Kultur des permanenten Ausprobierens und Hinterfragens aufgebaut hat. Ihr habt Fragen und Anregungen? Schreibt uns! Kathrin Rüstig bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kathrinruestig/ Lennart Schneider bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennartschneider/

Eine der großen Chancen von Abo-Modellen ist, dass man seine Kundinnen über eine lange Zeit immer besser kennenlernt und mit diesen Daten eine personalisierte Erfahrung für jeden Nutzer schaffen kann.  Eine App, die darin besonders stark ist, ist Blinkist. Aus inzwischen mehr als 5.500 Sachbüchern und Podcasts schlägt Blinkist immer wieder Titel vor, die zu meinen Interessen passen und die eine sinnvolle Ergänzung zu meiner aktuellen Hörsession sind. In dieser Folge erzählt Blinkist-CEO und Mitgründer Holger Seim, wie sie ihre Kunden systematisch kennenlernen, was hinter ihren Hörempfehlungen steckt und welche Daten dafür besonders wichtig sind.  Außerdem sprechen wir noch darüber, wie man in der Produktentwicklung den Fokus behält und warum Blinkist inzwischen jedem Nutzer ein kostenloses Zusatzabo für einen Freund oder eine Freundin schenkt. Ihr habt Fragen und Anregungen? Schreibt uns! Holger Seim bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/holgerseim Lennart Schneider bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lennartschneider/