Sztuka E-Commerce

W 150. odcinku Sztuki E-Commerce biorę na warsztat temat, który od lat wraca jak bumerang - transformacja cyfrowa. Ale tym razem nie mówimy jednak o modzie. Mówimy o realnej konieczności, która decyduje o przewadze konkurencyjnej.W tym materiale odpowiadam na pytania, które zadają mi klienci:➡️ Dlaczego platformy B2B nie działają, mimo że kosztowały fortunę?➡️ Czemu handlowcy nie chcą ich używać?➡️ Co robi konkurencja, że nagle wygrywa w przetargach o Twoich klientów?➡️ Jak sprawdzić, czy Twoja firma naprawdę jest gotowa na cyfryzację?➡️ Jak wygląda transformacja nie jako projekt, a jako program?I najważniejsze: co musi zrobić szef sprzedaży, właściciel firmy lub manager e-commerce, żeby ta transformacja miała sens i nie skończyła się frustracją całej organizacji?To nie jest odcinek o technologii.To odcinek o strategii, zmianie i odpowiedzialności liderów.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/150👋Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/147https://marekkich.pl/140https://marekkich.pl/127https://marekkich.pl/116https://marekkich.pl/111https://marekkich.pl/094 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Czy w Twoim zespole coś śmierdzi, ale nikt nie chce o tym mówić? To może być nierozwiązany problem, o którym każdy myśli, ale nikt nie mówi na głos. Zamiatane pod dywan niepewności, frustracje, niewypowiedziane obawy z czasem fermentują i skutecznie rozkładają atmosferę w zespole.W tym filmie opowiem Ci o Stinky Fish - jednym z najskuteczniejszych narzędzi, jakie znam do nazywania trudnych tematów i „odświeżania powietrza” w zespole.Z tego materiału dowiesz się:➡️ kiedy warto zastosować tą metodę, a kiedy nie,➡️ jak przeprowadzić to ćwiczenie krok po kroku,➡️ jak wyciągać z niego realne korzyści, zamiast robić z tego terapeutyczne pogaduchy bez puenty.Jeśli szykujesz spotkanie managerskie, retro albo po prostu chcesz wzmocnić fundament zaufania w zespole, koniecznie powinieneś poznać to narzędzie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/Wdrożenie e-Commerce B2C: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2c/

Wydaje Ci się, że projekt wdrożeniowy idzie dobrze… aż tu nagle ktoś „z góry” się nim zainteresuje i wszystko zaczyna się sypać?W tym nagraniu opowiem Ci, jak nie wpaść w pułapkę pozornej komunikacji w projektach e-Commerce (i nie tylko). Pokażę Ci prostą matrycę, która pozwoli zidentyfikować cztery grupy interesariuszy i wyjaśnię, co każda z nich naprawdę powinna wiedzieć (i kiedy).Bo nie chodzi o to, żeby wysyłać więcej maili.Chodzi o to, żeby właściwe osoby wiedziały to, co powinny - zanim zrobi się za późno.Z tego materiału dowiesz się m.in.:00:00 Intro00:51 Skąd się biorą problemy w komunikacji04:17 Cztery grupy interesariuszy07:59 Jak się komunikować z Product Ownerem? 09:17 Jak się pracować z CEO/Sponsorem?10:48 Strategia komunikacji z pracownikami12:08 Jak komunikować się z klientami? 13:29 Efekty braku dobrej komunikacji w projekcie15:14 ZakończenieJeśli pracujesz po stronie agencji - ten materiał pomoże Ci spać spokojniej.Jeśli jesteś po stronie klienta - pomoże Ci uratować projekt, zanim coś się zepsuje.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/Wdrożenie e-Commerce B2C: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2c/

Cosibella to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się marek kosmetycznych w polskim e-Commerce. Jak udało się jej osiągnąć skalę, która pozwala skutecznie działać na 9 rynkach jednocześnie?W tym odcinku moją gościnią jest Alina Taranovska – dyrektor e-Commerce w Cosibelli. Rozmawiamy o tym, jak wyglądała ekspansja zagraniczna marki, jaką strukturę organizacyjną trzeba było zbudować, by utrzymać wysoką jakość działań i jak poradzić sobie z wyzwaniami, jakie niesie praca zdalna, wojna czy skalowanie operacji na nowe rynki.To rozmowa pełna konkretów – o AI w codziennej pracy zespołów, o błędach i lekcjach z ekspansji, o narzędziach, procesach i podejściu, które naprawdę działają w praktyce. 🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/149 ⭐ Sprawdź również trendy, które pojawiały się w poprzednich latach:https://marekkich.pl/143https://marekkich.pl/140https://marekkich.pl/132https://marekkich.pl/122https://marekkich.pl/112https://marekkich.pl/106 👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

"„Product Owner” brzmi dumnie… ale co to właściwie znaczy?Jeśli budujesz e-Commerce (albo planujesz) i jeszcze nie zadałeś sobie tego pytania – lepiej zrób to teraz, zanim będzie za późno.W tym nagraniu opowiadam:➡ Kim powinien być Product Owner i za co realnie odpowiada,➡ Czym się różni od Project Managera (bo to nie to samo!),➡ Jakie kompetencje są absolutnie kluczowe, żeby dowieźć efekt,➡ Jakie błędy najczęściej popełniają firmy przy obsadzaniu tej roli – i jak się ich ustrzec.Rola Product Ownera to nie ozdobnik w strukturze projektu.To często game-changer, który decyduje o tym, czy Wasz e-Commerce w ogóle będzie działał, sprzedawał i zarabiał. Jeśli nie chcesz przerabiać porażek, które ja już widziałem dziesiątki razy – serdecznie zapraszam. Bo dobry Product Owner to nie przypadek. To decyzja.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/Wdrożenie e-Commerce B2B: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2b/Wdrożenie e-Commerce B2C: https://satisfly.co/pl/rozwiazania/ecommerce-b2c/

Czasy są trudne. Wszyscy oglądamy każdą złotówkę i szukamy miejsc, gdzie można coś "urwać". Ale są takie obszary w e-Commerce, w których każda pozorna oszczędność szybko zamienia się w bardzo realne koszty – nerwów, opóźnień i straconych szans.W tym odcinku, opowiem Ci o 5 najważniejszych obszarach, w które naprawdę warto zainwestować. Bo jeśli tego nie zrobisz, to jest spora szansa, że wdrożenie e-Commerce po prostu Ci się posypie.Jeśli jesteś przed wdrożeniem – ten materiał pozwoli Ci spać spokojniej. A jeśli już wdrażasz – może uchroni przed stratami, których można było uniknąć.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Zwroty w e-Commerce to temat, który często traktowany jest jak zło konieczne. Ale czy na pewno słusznie? W tym odcinku moim gościem jest Mateusz Rębisz, a rozmawiamy o tym, dlaczego dobrze zaprojektowana polityka zwrotów to nie tylko wyraz troski o klienta, ale realna szansa na ograniczenie kosztów, poprawę customer experience i zbudowanie przewagi konkurencyjnej.Podczas tej rozmowy usłyszysz między innymi:➡️ Czy darmowe zwroty to jeszcze „must have”, czy już niepotrzebny koszt?➡️Jakie trzy rzeczy możesz zrobić już jutro, żeby Twoje zwroty działały lepiej?➡️Jak nie stracić klientów przez nieczytelną politykę i chaotyczne procesy?➡️Dlaczego dobre zwroty to... tania obsługa klienta i mniej nerwów w magazynie?Jeśli prowadzisz e-Commerce i temat zwrotów zawsze odkładałeś na później, ten odcinek powinien być na Twojej playliście jako pierwszy.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/148⭐ Sprawdź również trendy, które pojawiały się w poprzednich latach:https://marekkich.pl/145https://marekkich.pl/136https://marekkich.pl/117https://marekkich.pl/111👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

W tym odcinku dzielę się pięcioma wnioskami z e-booka, który stworzyliśmy w Satisfly o sprzedaży artykułów medycznych w Internecie. Pokazuję dane, które odpowiadają na pytanie, czy platforma B2B to naprawdę coś, czego oczekują klienci – i czy warto w to inwestować.Jeśli działasz w branży wyrobów medycznych i temat e-Commerce chodzi Ci po głowie, to ten materiał może pomóc Ci podjąć decyzję na podstawie faktów, a nie przeczucia.A jeśli po jego obejrzeniu będziesz czuć niedosyt tutaj znajdziesz link do całego e-booka: https://satisfly.co/pl/ebooki/hurtownia-artykulow-medycznych-w-internecie/Zobacz też doświadczenie Satisfly w branży medycznej: https://satisfly.co/pl/branza-medyczna/👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi Magento: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Jaka jest przyszłość dla dystrybutorów w e-Commerce? W tym odcinku rozmawiam z Konradem Zachem o tym, jak dystrybutorzy mogą odnaleźć się w cyfrowej rzeczywistości. Zaczynamy od modelu B2B2C, ale szybko przechodzimy do tematów marketplace'ów, realnych wyzwań technologicznych i tego, jak zbudować przewagę w czasach, gdy wszystko dzieje się szybciej niż kiedykolwiek.Jeśli działasz w B2B, chcesz rozwijać się w e-Commerce i nie skończyć jako „przerzucacz paczek” – ten odcinek jest zdecydowanie dla Ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/147   ⭐ Sprawdź również trendy, które pojawiały się w poprzednich latach:https://marekkich.pl/145https://marekkich.pl/143https://marekkich.pl/140https://marekkich.pl/139https://marekkich.pl/127https://marekkich.pl/114👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

W tym odcinku zaglądamy za kulisy danych transakcyjnych i sprawdzamy, jak zamienić je w konkretne przewagi w e-Commerce. Moim gościem jest Przemysław Pasek, który od lat pomaga sklepom internetowym lepiej rozumieć swoich klientów i monetyzować wiedzę, jaką mają o ich zachowaniach.Rozmawiamy o tym, jak analizować dane, żeby nie zgubić się w liczbach, jak skutecznie segmentować klientów i czym różni się kupujący wrażliwy na cenę od klienta premium. Pojawia się też temat retencji, przewidywania zakupów i tego, dlaczego czasem zamiast rabatu lepiej zaproponować... wniesienie mebli.To odcinek dla tych, którzy chcą wycisnąć więcej ze swojego e-Commerce – nie tylko przyciągając klientów, ale przede wszystkim zatrzymując ich na dłużej.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): https://marekkich.pl/146⭐ Sprawdź również trendy, które pojawiały się w poprzednich latach:https://marekkich.pl/106https://marekkich.pl/080https://marekkich.pl/078https://marekkich.pl/076👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt 👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce 👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/