Sztuka E-Commerce

Jeśli do Twojego sklepu internetowego przyjdzie 1000 osób i 5 dokona zakupu, to będzie dobry, czy zły wynik? Okazuje się, że jak to zwykle bywa, odpowiedź brzmi "to zależy". Poza tym rodzi się jeszcze pytanie, jak sprawić, żeby następnym razem kupiło na przykład 10 osób albo jeszcze więcej?W tym odcinku swoją wiedzą z zakresu optymalizacji konwersji dzieli się Marcin Cichoń z Ideacto. Dowiesz się, od czego zależy współczynnik konwersji w e-Commerce, jak go mierzyć, a potem poprawiać i kiedy zamiast poprawiania zdecydować się na rewolucję w sklepie.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:59 Co trzeba wiedzieć o współczynniku konwersji?17:35 Jak optymalizować współczynnik konwersji?31:10 Jak dobrze wykonać test A/B?34:14 Na jakie wzrosty liczyć po optymalizacji?46:27 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/024⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/007👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Nie ma czegoś takiego, jak obiektywnie dobra cena produktu w sklepie internetowym. Na pewno cena nie powinna być zbyt wysoka, bo klienci uciekną do innego sklepu. Z drugiej strony konkurowanie wyłącznie najniższą ceną na rynku to przepis na klientów lojalnych wyłącznie wobec ceny albo na tracenie pieniędzy, jeśli okaże się, że mogłeś ten sam produkt spokojnie sprzedawać o na przykład 10% drożej.Jak w takim razie wycenić produkty w sklepie internetowym? Na to pytanie (i wiele innych dotyczących strategii cenowych) w 23 odcinku odpowiada ekspert od zarządzania cenami w e-Commerce - Grzegorz Brajewski (Szpiegomat.pl). ❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:08 Co to jest "właściwa cena produktu"?9:35 Popularne strategie cenowe27:15 Jak mierzyć efektywność polityki cenowej?37:20 Optymalizacja cen w sklepie internetowym45:29 Ceny w handlu B2B50:10 Co z dodatkowymi rabatami?55:57 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/023👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Kiedy mowa o bezpieczeństwie sklepu internetowego, powiedzenie "lepiej zapobiegać, niż leczyć" jest wyjątkowo na miejscu. I tak naprawdę chodzi tutaj nie tylko o interes właścicieli sklepów, ale także o dane klientów. W przypadku włamania potencjalnie tracimy wszyscy. Dane, wizerunek i bardzo często realne pieniądze.W tym odcinku na pytanie "jak zabezpieczyć sklep internetowy?" odpowiada Szymon Drosdzol. W rozmowie znajdziesz wiele praktycznych wskazówek i rad, co zrobić, żeby później móc spać spokojnie po nocach.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp5:35 Czy nowy sklep internetowy jest bezpieczny?8:08 Na co są narażone sklepy internetowe?20:33 Jakie mogą być konsekwencje ataków hakerskich?27:03 Mój sklep został zaatakowany - co dalej?39:20 Kto jest najbardziej narażony na ataki?47:22 Jak zabezpieczyć swój sklep?1:10:47 Rada na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/022👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Niektóre wdrożenia e-Commerce są skazane na porażkę jeszcze przed tym, jak sklep internetowy ujrzy światło dzienne i zacznie zbierać zamówienia. Dużo rzeczy może pójść nie tak - od przygotowania firmy do procesu wdrożeniowego po proces realizacji. Efekt? Utracony czas i pieniądze.W tym odcinku opowiem Ci o 5 najważniejszych błędach, które możesz popełnić na etapie wdrażania e-Commerce w Twojej firmie. Jeśli uda Ci się ich uniknąć, znacząco zwiększysz swoje szanse na sukces w sprzedaży internetowej.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp5:22 Brak strategii wdrożenia e-Commerce10:24 Nieprzygotowana (lub źle przygotowana) organizacja18:22 Niedoprecyzowane potrzeby biznesowe26:13 Niewłaściwie wybrana agencja35:50 Organizacja pracy wdrożeniowej🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/021⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/016* https://marekkich.pl/015* https://marekkich.pl/005* https://marekkich.pl/004👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

PWA to skrót, który na stałe wszedł do słownika wdrożeń e-Commerce. Z drugiej strony, jak to z nowinkami bywa, rynek nie do końca jeszcze wie, co to właściwie jest PWA i jakie niesie ze sobą korzyści w sklepie internetowym. I jak tu podejmować racjonalne decyzje biznesowe? Swoją wiedzą z zastosowania PWA w e-Commerce dzieli się w 20 odcinku Maciej Harbuz (X-Coding IT Studio). Jeśli nosisz się z zamiarem wdrożenia lub dużych zmian w Twoim sklepie internetowym, koniecznie posłuchaj i zajrzyj do notatek do odcinka.❓ Czego się dowiesz:0:00 - Intro1:50 - O Maćku, moim dzisiejszym gościu2:55 - "Cześć"5:14 - Co to jest PWA?13:32 - Kiedy pojawiło się PWA i czy za szybko nie zniknie?20:42 - Czy warto zainteresować się tą technologią?24:49 - "Częściowe" wdrożenie PWA34:16 - Porównanie PWA z aplikacją mobilną36:51 - TWA42:14 - Minusy i zagrożenia wdrożeń PWA49:39 - Jak wybrać dobry moment na wdrożenie PWA55:56 - Jak aktualne oprogramowanie wpłynie na przebieg wdrożenia57:10 - Diagnozowanie PWA w swoim sklepie59:43 - Inspiracje1:04:25 - Podsumowanie🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/020👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Raport "E-Commerce w Polsce 2020" to pozycja obowiązkowa dla każdej osoby, której zależy na rozwoju własnego sklepu internetowego. Ta edycja jest szczególna, bo badanie zostało przeprowadzone w okresie pandemii koronawirusa. Jak nowa rzeczywistość wpłynęła na zmiany w handlu internetowym?W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu, a przy okazji podpowiem Ci, jak możesz te informacje wykorzystać do rozwoju Twojego e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jacy są klienci sklepów internetowych i co sprawia, że chętnie kupują w tym, a nie innym sklepie internetowym.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:05 Kto kupuje w polskim e-Commerce?10:26 Jakie produkty najlepiej sprzedają się w sieci?15:42 Dlaczego użytkownicy kupują w Internecie?21:42 Jaki powinien być sklep internetowy w 2020 roku?25:35 Podsumowanie🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/019⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/017👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

E-Commerce to więcej niż tylko sklep internetowy. To przykładowo również obsługa magazynu, czyli między innymi pakowanie i wysyłka zamówień, inwentaryzacje i przesunięcia międzymagazynowe. Co zrobić, kiedy sprzedaż rośnie, a procesy na magazynie stają się skomplikowane i czasochłonne?Jedną z metod jest zlecenie wszystkich operacji magazynowych zewnętrznej firmie (tak samo, jak robi się to z księgowością). W 18 odcinku rozmawiam z Tomkiem Kasperskim (Omnipack), kiedy zacząć myśleć o fulfillmencie i jak zabrać się za outsourcing magazynu.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp8:01 Co to jest fulfillment?18:37 Czy fulfillment jest dla wszystkich?25:41 Jak wygląda proces współpracy?50:01 Ile taka usługa może kosztować?58:00 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/018👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Tegoroczna edycja raportu "Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2020" jest inna niż wszystkie, bo jest obrazem tego, jak pandemia koronawirusa zmieniła e-Commerce i handel tradycyjny. W jaki sposób zmieniły się oczekiwania i zachowania zakupowe konsumentów?W tym odcinku omawiam najważniejsze wnioski, które płyną z danych w raporcie. Dowiesz się, w jaki sposób kupują użytkownicy w 2020 roku, a dzięki temu będziesz mógł lepiej przygotować się do projektowania Twojej strategii sprzedaży na kolejne miesiące.W tym odcinku komentarza udzieliła Magdalena Grablewska (Przelewy24) i Jakub Czerwiński (Adyen).❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp4:55 Trochę definicji11:04 Jak koronawirus wpłynął na polski e-Commerce?23:18 Jak klienci kupują w Internecie?29:57 Jaka powinna być nowoczesna marka?36:43 Komentarze ekspertów🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/017⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/011* https://marekkich.pl/010👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Moment wyboru agencji e-Commerce nie należy do najłatwiejszych. Decyzje trzeba podjąć już teraz, a potem ponosić (pozytywne lub negatywne) konsekwencję tej decyzji przez następne długie miesiące. Jak w takim razie dokonać wyboru, od którego nie rozboli Cię głowa?W tym odcinku pomogę Ci przejść przez cały proces - od przygotowania Twojej firmy, przez kompletowanie listy agencji spełniających Twoje kryteria, aż po porównanie poszczególnych firm między sobą. Po tym odcinku zmniejszysz ryzyko, że dokonasz błędnego wyboru firmy.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp6:55 Statystyki zarządzania projektami IT?21:15 Jakich kompetencji potrzeba do wdrożenia e-Commerce?32:59 Jak przygotować brief przed wdrożeniem?39:56 Czego szukać w agencji wdrożeniowej?1:03:55 Rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/016⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/006* https://marekkich.pl/005* https://marekkich.pl/004👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Początkujący właściciele sklepów internetowych popełniają często jeden z dwóch błędów: analizują za mało danych i nie potrafią przez to wyciągać słusznych wniosków lub analizują za dużo danych i nie potrafią potem odróżnić istotnych informacji od szumu.W tym odcinku omawiam najważniejsze 7 wskaźników, na które według mnie należy patrzeć:* ROI,* współczynnik konwersji,* średnia wartość zamówienia,* całkowita wartość klienta,* porzucenia koszyków,* koszt pozyskania klienta,* ruch na stronie.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:00 Dlaczego mierzenie wskaźników jest ważne?9:40 Jak sensownie podzielić KPI?16:18 Jak policzyć ROI?20:21 Jak policzyć współczynnik konwersji?24:34 Jak policzyć AOV?26:22 Jak policzyć CLV?34:35 Jak policzyć porzucone koszyki?37:34 Jak policzyć CAC?40:10 Jak analizować ruch na stronie?43:01 Na co jeszcze zwrócić uwagę?47:46 Podsumowanie🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/015👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce