Sztuka E-Commerce

Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec?W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:55 Nie warto traktować e-Commerce po macoszemu7:11 Dobry zespół to podstawa udanego wdrożenia13:15 Planuj tak, żeby mieć komfort pracy17:22 Zawsze warto myśleć o MVP24:05 Zakres projektu prawdopodobnie się rozjedzie29:03 Skoro te zakres i budżet rosną, to termin prawdopodobnie też31:51 Fix Price absolutnie nie rozwiązuje problemów, dla których w ogóle podpisuje się tego typu umowy38:32 Wdrożenie nie gwarantuje sukcesu42:24 Dynamika kontaktu jest wprost proporcjonalna do jakości współpracy48:49 Niełatwo jest zmienić firmę wdrożeniową53:19 To Ty ponosisz odpowiedzialność🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/053⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/040* https://marekkich.pl/016* https://marekkich.pl/005👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym?W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Commerce i jak dzięki temu rozwijać Twój sklep.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:14 Kto i co kupuje w polskim Internecie?17:06 Jak i dlaczego kupujemy w sieci?33:13 Jaki powinien być nowoczesny sklep internetowy?🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/052⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/019👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Jeśli nie zadbałeś o odpowiednie doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowym, to cały wysiłek marketingowo-sprzedażowy, który poniosłeś, przysłuży się... Twojej konkurencji. Jakie oczekiwania mają użytkownicy wobec nowoczesnego e-Commerce?W tym odcinku swoim ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy na przecięciu biznesu, produktu i user experience podzielił się Grzegorz Żarnowski. W rozmowie wyszliśmy daleko poza ramy samego interfejsu sklepu internetowego, więc jeśli szukasz mniej "oczywistych" inspiracji - na pewno się nie zawiedziesz.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp5:43 Jak przygotować się do procesu projektowego?12:08 Projektowanie interfejsu pod różne rozdzielczości ekranu19:04 Dedykowany projekt czy szablon?26:38 Trendy w projektowaniu UX w e-Commerce43:04 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/051⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/042* https://marekkich.pl/026* https://marekkich.pl/007👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Ostatnie trzy miesiące roku to dla wielu branż okres największej sprzedaży. Warto się odpowiednio przygotować, żeby się potem nie okazało, że klienci bardziej docenią sklepy Twojej konkurencji. Jedną z pierwszych okazji do przetestowania Twojego marketingu jest Black Friday. Jak dobre wykorzystać światowe igrzyska zakupowe?W tym odcinku opowiem Ci, jak w 7 krokach przygotować się na Black Friday. Czy każda strategia musi kręcić się wokół obniżania cen? Jak wykorzystać dane z poprzednich lat i zaplanować skuteczne działania marketingowo-sprzedażowe? Jak przygotować sklep, żeby nie okazał się najsłabszym ogniwem? Posłuchaj jubileuszowego 50 odcinka.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:46 Po co Ci ten Black Friday?6:17 Wyciągnij wnioski z poprzednich lat10:50 Przygotuj plan na Black Friday20:59 Przygotuj strategię marketingową30:17 Jak przygotować sklep na Black Friday?33:56 Przygotowanie obsługi klienta36:00 Podsumowanie🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/050⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/042* https://marekkich.pl/037* https://marekkich.pl/026👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Czy można wykorzystać podcast jako kanał marketingowy w e-Commerce? Okazuje się, że tak i można to zrobić na wiele naprawdę ciekawych sposobów. A biorąc pod uwagę, że to format, który stale zyskuje na popularności, jest jeszcze wiele miejsca na nowe audycje. W tym odcinku o drodze do dobrego podcastingu opowiada Marek Jankowski, który sam nagrywa podcast Mała Wielka Firma, a poza tym jest twórcą kursu PodcastPro. Dowiesz się, jak wykorzystać podcast w sprzedaży internetowej, jak stawiać pierwsze kroki i jakich błędów koniecznie się wystrzegać.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp12:55 Podcasty w liczbach23:24 Jak wykorzystać podcast w marketingu?35:34 Kto powinien być głosem podcastu?49:08 Pierwsze kroki w nagrywaniu podcastu1:08:13 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/049💡 Przeczytaj artykuł Marka na temat budowania marki osobistej* https://malawielkafirma.pl/marka-osobista-personal-branding-dla-eksperta-specjalisty-przedsiebiorcy/⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/037👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Dobrze zaplanowany i wykonywany marketing B2B może znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Sprawa nie jest jednak wcale taka prosta. Jak przekonać firmę, że sami handlowcy nie dowiozą wyniku? Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności? Jak skalować i rozliczać dział marketingu?Swoją wiedzą w tym odcinku podzielił się Łukasz Kosuniak (Grow Consulting), który jest praktykiem marketingu B2B, a także autorem wielu materiałów na ten temat, między innymi książki "ABC Marketingu B2B" czy "To jest Social Selling". Posłuchaj i dowiedz się, jak dobrze robić marketing B2B.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp12:23 Marketing B2B kontra sprzedaż29:01 Lejek w marketingu B2B44:00 Budowanie marketingu B2B w firmie1:17:16 Wskaźniki w marketingu B2B1:29:41 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/048⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/037* https://marekkich.pl/028* https://marekkich.pl/025👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Na którymś etapie skalowania sprzedaży w Internecie zorientujesz się, że wysyłka i operacje magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane i przyszedł czas na zmiany. Warto wtedy spojrzeć na narzędzia, procesy i samą konstrukcję magazynu, żebyś mógł rozwijać się spokojnie przez kolejnych kilka lat. Na co zwrócić uwagę przy skalowaniu magazynu?W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Wieczorkiem, który specjalizuje się w optymalizacji procesów magazynowych w e-Commerce B2B / B2C. Posłuchaj i dowiedz się, jak profesjonalnie zaprojektować magazyn, żeby później skupić się wyłącznie na poprawianiu wyników sprzedażowych.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:30 Pierwsze kroki w zarządzaniu magazynem13:03 Własny magazyn vs. fulfillment23:24 Od czego zacząć skalowanie magazynu?29:24 Jak wygląda profesjonalny magazyn?36:58 Jak ułożyć procesy na magazynie?40:08 Jak policzyć rozmiar magazynu?50:22 Dalsze skalowanie magazynu56:14 Analityka magazynowa1:07:40 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/047⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/018👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Droga do e-Commerce B2B jest zazwyczaj długa i pełna wyzwań. Szczególnie odczuwają to firmy, które od wielu lat budowały tradycyjne kanały sprzedaży. Na polskim rynku mamy jednak wiele sukcesów, a historia TIM S.A. jest na pewno jednym z bardziej reprezentatywnych przykładów. W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Rogalnym o zmianach, jakie zaszły przez ostatnich kilka lat w firmie, która przeszła drogę od handlu stacjonarnego w oddziałach aż po zaawansowany marketplace B2B. Dowiesz się, jak wyglądał ten proces od kuchni i jakiego wymagał zespołu, żeby zakończył się sukcesem.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp4:15 Transformacja cyfrowa TIM S.A.14:45 Jak rozwijać sklep pod potrzeby klientów32:12 Rozwój sklepu tim.pl od kuchni46:54 Rozwój dropshippingu57:59 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/046⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/045* https://marekkich.pl/025👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Droga do e-Commerce B2B jest najczęściej długa, kręta i pełna niespodzianek, szczególnie dla firm o wieloletniej historii. Najpierw trzeba pomyśleć o poukładaniu procesów i organizacji, a często też o zmianach technologicznych. Pośrodku tego wszystkiego są jeszcze ludzie, którzy mogą sprzyjać zmianom lub je sabotować. I jak tu osiągnąć sukces?W tym odcinku razem z moim gościem przechodzimy przez najważniejsze kroki potrzebne po stronie organizacji do wdrożenia e-Commerce B2B, który będzie użyteczny i potrzebny klientom końcowym. Posłuchaj wskazówek Szymona Negacza, jak poukładać sobie sprzedaż w drodze do e-Commerce B2B.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp03:26 Stan e-Commerce B2B17:18 Pierwsze kroki w kierunku e-Commerce B2B39:58 Rola handlowca w e-Commerce B2B1:03:50 Rady i inspiracje🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/045⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również:* https://marekkich.pl/025* https://marekkich.pl/021* https://marekkich.pl/016👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Sprzedaż na marketplace to możliwość szybkiego dotarcia ze swoją ofertą do niezliczonej wręcz liczby klientów. A skoro marketplace, to dlaczego nie ten, który do niedawna był najbardziej popularny i nadal jest świetnym źródłem przychodu, czyli eBay?W tym odcinku na pytanie "jak skutecznie sprzedawać na eBay?" odpowiedział Mateusz Grzywnowicz (Selium), jeden z najbardziej doświadczonych w Polsce ekspertów w obszarze skalowania sprzedaży na marketplace.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp4:32 eBay vs. Amazon vs. Allegro vs. sklep internetowy28:30 Pierwsze kroki na eBay36:21 Strategia sprzedaży na eBay59:27 Inspiracje i rady na koniec🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/044⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię również: * https://marekkich.pl/032👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:* LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich* Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich* E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:* Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce* LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce